【正文】 接得到維護(hù)服務(wù)？ 20 世紀(jì) 90 年代流行的 11 論述管理信 息系統(tǒng)（ MIS）的定義和功能。（ 7）預(yù)測企業(yè)未來，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向。 （ 5）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，一定由總體信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。 6 答：信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。其目的是提高決策的效果。（ 8）具有人機(jī)對話接口和圖形加工、輸出功能。 （ 2）原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)的方案。porcelain capital39。s business development. Rudy Buttignol, president of the public broadcasting pany in British Columbia, Canada, said his work requires frequent travel to Chengdu and the policy makes the trips easier. Data from the city39。s botox and face lifts, there are much more that ancient wisdom has to offer. 。s largest breeding and research center. Three days are long enough for foreign visitors to visit those iconic tourist spots, he noted. The city is home to the remains of the Jin sha civilization that dates back more than 3,000 years as well as the Qing cheng Mountains and the Du jiang yan irrigation system. Qing cheng has long been recognized as the birthplace of Taoism, China39。 Preserving the ancient traditions Foreigners flock to China39。 （ 4）減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。（ 6）具有對數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能。 15. 論述 DSS 的定 義和功能。 （ 5）用戶優(yōu)先的信息系統(tǒng)管理原則，改善企業(yè)與用戶間關(guān)系。 （ 3）信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 5）支持企業(yè)決策，減少經(jīng)營管理中的失誤。 （ 3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。 10. 論述企業(yè)信息 化戰(zhàn)略的內(nèi)容。（ 2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)。（ 2）基于企業(yè)業(yè)務(wù)活動而不是組織機(jī)構(gòu)來建設(shè)信息系統(tǒng)，從而增強(qiáng)信息系統(tǒng)的適應(yīng)性，使信息系統(tǒng)的生命周期得以延長。 答：采用 BSP 方法時，必須遵循以下原則： （ 1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用 IT？ IT對企業(yè)的生 存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT的？ IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，實現(xiàn)網(wǎng)上增值服務(wù)，開拓新的經(jīng)營模式。 答：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 （ 2）由于用戶在看到原型以前往往很難理解和詳細(xì)陳述其需求，而且用戶所看到的是實際的工作模型而不是用單調(diào)的語言或圖表來描述的需求，因此，原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 答：信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。（ 3）信息更本質(zhì)地反映事物的概念 ，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。（ 6）靈活性和適應(yīng)性。（ 6）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。（ 5）物理設(shè)計階段。（ 2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。還有一大類決策介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間，我們一般稱這類決策為半結(jié)構(gòu)化決策。答：（ 1）增值性（ 2）競爭性（ 3）復(fù)雜性（ 4）動態(tài)性（ 5）市場性（ 6）交叉性（ 7）面向用戶需求 J 簡述關(guān)系模型中的三類完整性約束規(guī)則。 J 簡述 SCM（供應(yīng)鏈管理）的原則。（ 3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。（ 2）要具備很強(qiáng)的職業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力。（ 1）系統(tǒng)需求在系統(tǒng)開發(fā)以前不能準(zhǔn)確地加以陳述和說明，用戶需求變化較快，無須早期凍結(jié)用戶需求。（ 2）業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識。 J 簡述實施客戶關(guān)系管理的步驟。（ 2） IT 選型需要考慮 IT 項目預(yù)算，不同的預(yù)算約束會對 IT 選型的范圍 和方向造成重要影響。（ 4）收集市場信息，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，深化顧客 服務(wù)。 J 簡述 ERP 系統(tǒng)的管理思想。（ X ） Z 總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（ X ） X 信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。（ X ） S 事務(wù)處理系統(tǒng)主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作。（ X ） J 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式叫做網(wǎng)絡(luò)的邏輯結(jié)構(gòu)。（ V ） D 電子商務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)中的中間層是公共網(wǎng)絡(luò)平臺。 G 供應(yīng)鏈的模式包括（ A．產(chǎn)品驅(qū)動模式 C． 需求驅(qū)動模式 G 供應(yīng) 鏈的特征包括（ A．增值性 B．復(fù)雜性 C．動態(tài)性 D．交叉性 G 關(guān)系模型中，主碼也被稱為（ C． 主鍵 I IT 項目建設(shè)模式主要包括（ A．自主開發(fā)方式 B． 委托開發(fā)方式 C． 聯(lián)合開發(fā)方式 D． 購置軟件包 I IT 外包的方式有（ ABCD J 基本 MRP 的依據(jù)是（ B． 主生產(chǎn)計劃 C． 產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D． 庫存信息 J 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以分為（ A．總線形 B．星形 C．環(huán)形 D．網(wǎng)形 J 將互聯(lián)網(wǎng)中的路由器、計算機(jī)等連接起來的是（ A．通信線路 L 連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是（ B． 路由器 M 邁克爾 ?波特提出的用信息技術(shù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理 論框架包括（ A．五力模型 B． 三種通用戰(zhàn)略 D． 價值鏈模型 Q 企業(yè)信息管理的基本工具是（ A．信息技術(shù) Q 企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（ C．信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 Q 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（ A．跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略 C． 應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略 D． 系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略 Q 企業(yè)信息系統(tǒng)項目開發(fā)成敗的關(guān)鍵在（ B． 用戶 S 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是（ A．簡單性 C． 非冗余性 S 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是（ B． DBMS S 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括（ ABCD T 提供概念和事實，描述系統(tǒng)狀態(tài)、環(huán)境和條件，使人們知道是什么的知識屬于（ B． 陳述性知識 X 下面哪個不是信息 系統(tǒng)的功能？（ A．信息采集 X 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B． DSS X 消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產(chǎn)的供應(yīng)鏈模式屬于（ A．拉式供應(yīng)鏈 X 信息技術(shù)最基本的任務(wù)是（ B． 提高生產(chǎn)力 X 信息內(nèi)容方面的價值屬性包括（ A．正確性 B． 相關(guān)性 D． 完整性 ）。 E ERP 的核心管理思想主要體現(xiàn)在（ A．對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 B． 精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 C． 事先計劃與事中控制的思想 E ERP 的中文名稱為（ A．企業(yè)資源規(guī)劃 F（ B． 內(nèi)源信息）反映了組織內(nèi)部各職能部門的運行狀況，是決策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展的依據(jù)。（ V ） C CRM 系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)資源的管理。（ X ） J 基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法允許有返工的情況發(fā)生。（ V ） Q 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。（ V ） X 系統(tǒng)設(shè)計是一個認(rèn)識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。（ V ） Z 在產(chǎn)品驅(qū)動模式供應(yīng)鏈下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產(chǎn)。（ 6）應(yīng)變能力。（ 3）對企業(yè)的關(guān)鍵部門或關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)控。答：（ 1） IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT 規(guī)劃。（ 4）安排項目實施方案，制定 信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。答：（ 1）信息技術(shù)應(yīng)用知識。 3 J 簡述原型法的基本假設(shè)。（ 1）要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。（ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。（ 6）利用其他組織的智力資源，促進(jìn)企業(yè)資源整合。答：（ 1）訂單管理（ 2）生產(chǎn)計劃（ 3）查詢和統(tǒng)計（ 4）采購管理（ 5）庫存管理（ 6）生產(chǎn)物流（ 7）銷售管理 J 簡述供應(yīng)鏈的基本特征。非結(jié)構(gòu)化決策是指不能用常規(guī)的方法來處理、無任何規(guī)律可循的決策。答：（ 1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。（ 4）邏輯設(shè)計階段。（ 5）統(tǒng)一的管理和控制。（ 5）人 際關(guān)系能力。（ 2）信息是被認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。（ 7）部署和應(yīng)用 四、論述題 1. 論述