【正文】 (12 分 ) 0A： Office Automation，辦公自動化； ERP： Enterprise Resource Plannin9，企業(yè)資源規(guī)劃 SCM： Supply Chain Management，供應(yīng)鏈管理 CRM：Customer Relation Management，客戶關(guān)系管理 DSS： Decision Support System 決策支持系統(tǒng) EIS： Executive Information System 經(jīng)理信息系統(tǒng)。升級替換就是對現(xiàn)有失去持續(xù)維護(hù)能力和沒有維護(hù)意義的系統(tǒng)，采用升級的辦法或用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)，將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中，從而消除“信息孤島”。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。 信息技術(shù) (Information Technology)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。 2． 簡述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。⑧常規(guī)計劃要點。 簡述 CIMS的功能和組成。④資源需求。企業(yè)財務(wù)管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營運(yùn)資金管理、收益分配管理四個方面。 14． 設(shè)計信息化評價指標(biāo)體系應(yīng)該遵循哪些原則？并解釋之。 企業(yè)通過生產(chǎn)運(yùn)作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益 (消費(fèi)者需求和國家稅收 )的同時，也得到收益 (利潤 )。其主要任務(wù)包括：識別項目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施；管理項目變更；編制項目報告，創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系。 已知一個一年期的項目，最初的預(yù)算是 120 000，在項目進(jìn)展過程中，目前 BCWS=23 000， BCWP=20 000， ACWP=25 000，請問：該項目是提前于進(jìn)度，還是滯后于進(jìn)度？是超出預(yù)算，還是在預(yù)算范圍內(nèi)？該項目的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？ 答： 該項目超出預(yù)算，進(jìn)度滯后。 3．信息系統(tǒng)運(yùn)作涉及到的人員有哪些？他們各自的職責(zé)是什么？ 答： 人員有終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。 意義：首先，對一個組織信息化水平的測評，可以客觀全面地反映其信息化的投入產(chǎn)出情況，有助于組織對其信息化發(fā)展進(jìn)行縱向和橫向比較；其次，信 息化評價促進(jìn)組織信息化戰(zhàn)略的實施；再次，信息化評價可以規(guī)范信息化的組織控制活動，強(qiáng)化信息化項目管理，在持續(xù)改進(jìn)過程中，逐步消除“ IT 投資黑洞”、“ IT項目泥潭”等現(xiàn)象；最后，信息化評價也有助于構(gòu)建組織 IT管控體系，以適應(yīng)國家政策法規(guī)發(fā)展的要求。 按照信息化項目的物理形態(tài)，項目可分為兩種類型：有形產(chǎn)品型項目、無形產(chǎn)品型項目。并通過積極的方式處理拒絕帶來的負(fù)面影響。企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)是在企業(yè)信息化基本指標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對象特點，以標(biāo)桿庫和標(biāo)桿值為參照，以信息化實效為評價目標(biāo)的效能評價指 標(biāo)，形成對企業(yè)信息化實效的定量分析結(jié)論。它包括信息化過程的結(jié)果所進(jìn)行的狀態(tài)（水平）評價，和對信息化的規(guī)劃、組織、項目管理和信息系統(tǒng)運(yùn)作等各個環(huán)節(jié)的績效評價。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定 人付款或 并支付受益人出具的匯票。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。 下面是贈送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。信息化評價不僅是結(jié)果的顯示，也是信息化戰(zhàn)略實施的導(dǎo)航系統(tǒng)、項目過程管理的指示器、系統(tǒng)控制的儀表盤。 答：包括 3 大類指標(biāo)：基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)和評議指標(biāo)。不管變更是被通過還是被拒絕，都要記錄在冊。 ，它有哪些分類？ （ 122123頁） 答：信息化項目作為特殊的項目，美國項目管理協(xié)會把它定義為：在特定的時間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動。 7．信息化評價的內(nèi)涵和意義？ 答： 信息化評價就是人們對信息化過程及其各個環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出效果所進(jìn)行的調(diào)查和分析。信息系統(tǒng)的運(yùn)行是信息系統(tǒng)一個重要時間段屬性。 信息化組織機(jī)構(gòu)的職能是什么？ 答： 信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織； 信息系統(tǒng)研發(fā)與管理； 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理； 信息資源管理與服務(wù)。 項目控制階段的主要任務(wù)是什么 ?(4 分 ) 控制是通過監(jiān)控和糾偏，來保證項目進(jìn)展與目標(biāo)方向的匹配。企業(yè)通過生產(chǎn)運(yùn)作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國家稅收）的同時，也得到收益（利潤）企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn) 1 消費(fèi)者需求情況 2 同質(zhì)性企業(yè)競爭情況 3）供給情況（含宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境） 4 政府的法規(guī)、政策與服務(wù)等 5企業(yè)自身條件（生產(chǎn)能力）等。 13． 什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？ 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。 1．簡述企業(yè)財務(wù)管理及其主要內(nèi)容。②環(huán)境分析。企業(yè)通過生產(chǎn)運(yùn)作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益 (消費(fèi)者需求和國家稅收 )的同時，也得到收益 (利潤 )。⑥跟蹤與控制機(jī)制。信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個元素構(gòu)成的有機(jī)整體。這個體系由 CIO、信息化管理委員會、信息部門和業(yè)務(wù)部門的信息人員四大部分組成。 。消除信息孤島的根本 辦法是對資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的 下面的進(jìn)一步解釋占 1 分。 建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型建立全企業(yè)信息資源管理 (IRM)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 ( T ) 社會組織被分為哪 4 類 : 政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)、其它 寫出 OA、 ERP、 SCM、 CRM的中文含義 。 ( F ) 3．信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。 ( T ) 5．共享性是信息資源的一 種本質(zhì)特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。 ( F ) 7．企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。( F )9．信息人員培訓(xùn)是指對終端用戶的培訓(xùn)。（ T ） 1．訂貨式生產(chǎn) (MTO:MakeToOrder)是指按用戶訂單要求進(jìn)行設(shè)計和制造 的生產(chǎn)，它的特點是不需要庫存。 （ T ） 6． 信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。 ( T ) 15．信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資 源，具有人 類需求性，但不具有稀缺性和可選擇性。 ( F ) 7．企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng) 建模。 ( T ) 9． IRP2020 是一套全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模的軟件。 ( T ) 1．國家信息化測評中心發(fā)布的 “企業(yè)信息化基本指標(biāo) ”可適用于任何企業(yè)。 ( T ) 4．信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有人類 需求性、稀缺性、可選擇性等一般特性。 ( T ) 16．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃不是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的。（ F ） 8. 網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑是指包含最難的最關(guān)鍵的技術(shù)活動的路徑。 T 人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。 10． IT 服務(wù)管理主要包括 配置管理 、 性能管理 、 問題管理 、 故障管理 等。 4．信息系統(tǒng)文檔主要包括 系統(tǒng)手冊 、 用戶手冊 、 管理員手冊 、 操作規(guī)程 及 其相應(yīng)的管理制度 。 WBS是 工作分解結(jié)構(gòu)（ work Breakdown） (英文 /中文 )。 CIO 應(yīng)該具備 技術(shù) 和 管理 兩方面的知識，而且要有 溝通能力 、 項目管理能力 和 協(xié)調(diào)能力 。 9． 生產(chǎn)運(yùn)作被分為制造性生產(chǎn)和 服務(wù)性 運(yùn)作兩大類。 29．信息系統(tǒng)文檔主要包括 系統(tǒng)手冊 、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制 度等。 21．會計的 6 個要素是 資產(chǎn) 負(fù)債、收入、所有者權(quán)益、費(fèi)用和利潤。 1．會計的 6 個要素是 資產(chǎn) 負(fù)債 所有者權(quán)益、 收入 費(fèi)用 利潤 2．從技術(shù)層面看，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成 構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò) 開發(fā)信息系統(tǒng) 利用信息資源 等三個層面的工作。 ：系統(tǒng)的規(guī)劃、 分析 、設(shè)計、實施、運(yùn)行 與維護(hù)。 的英文全稱是 Chief Information Officer 。 7．信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財物資源準(zhǔn)備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng) 維護(hù)與 服務(wù)管理 、信息系統(tǒng)運(yùn)行評價等。 8．信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員大致可以分為兩類： 終端用戶 、 系統(tǒng)維護(hù)管理人員 系統(tǒng)手冊 、 用戶手冊 、管理員手冊、操作規(guī)程、 管理制度等。 10. Cl0 應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有 溝通能力 、協(xié)調(diào)能力 .項目管理能力。 2．會計科目包括 資產(chǎn)類 、 負(fù)債類 、所有者權(quán)益類、成本類和損益類科目等 5 類。 2．從技術(shù)層面看，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā) 信息系統(tǒng) 、利用 信息資源 等三個層面的工作。 4．信息資源采集的原則包括： 目的性 原則、系統(tǒng)性原則、 及時性 原則、經(jīng)濟(jì)性 原則、計劃性原則、可靠性 原則和預(yù)見性 原則。 信息系統(tǒng)由 人 硬件 軟件 、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程等五部分組成。． 2 A A A．風(fēng)險計劃 B．質(zhì)量計劃 C．綜合計劃 D．進(jìn)度計劃． 8．以下 ( A )選項不屬于項目風(fēng)險監(jiān)控的范圍。 A．風(fēng)險計劃 B．質(zhì)量計劃 C．綜合計劃 D．進(jìn)度計劃 8．以下 ( A )選項不屬于項目風(fēng)險監(jiān)控的范圍。 A．經(jīng)營性、協(xié)作性 B．全局性、長遠(yuǎn)性 C．整體性、市場性 D．最優(yōu)性、挑戰(zhàn)性 6．項目控制管理主要包括項目范圍、 ( A )、成本、質(zhì)量控制等方面。 A．溝通計劃 B．質(zhì)量計劃 C 采購計劃 D．綜合計劃 8．以下 ( C )選項不屬于項目風(fēng)險監(jiān)控的范圍。 A．預(yù)算 B．成本 C．?dāng)?shù)量 D．決算 7． BCWS 是指計劃工作的 ( B )。 A．領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信息員 B．與業(yè)務(wù)部門平級的信息化機(jī)構(gòu) C．隸屬業(yè)務(wù)部門的信息化機(jī)構(gòu) D．由信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機(jī)構(gòu) 9． CIO 的含義是 ( B )。 A．稅務(wù)部門 B． 投資者 C．其他企業(yè) D．債權(quán)人 1．信息技術(shù)革命最主要包括四個方面特征，下面的 ( C )不在其中。 A．?dāng)?shù)字、傳媒 B．媒體、報告 C．音訊、新聞 D．知識、情報 6．信息化項目管理分為項目啟動、計劃、實施、 ( D )這五個階段。 A. 風(fēng)險計劃 B. 質(zhì)量計劃 C. 綜合計劃 C. 進(jìn)度計劃 8. 以下（ A ）選項不屬于項目風(fēng)險監(jiān)控的范圍。 A. 稀缺性 B. 能動性 C. 智力性 D. 社會性 4. 評價指標(biāo)體系應(yīng)該遵循（ D）、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。 A. 戰(zhàn)略的參謀者 B. 戰(zhàn)略的決策者 C. 戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D. 信息的傳播中介 1．信息技術(shù)最主要包括四個方面技術(shù)，下面的 ( B )不在其中。綜合計劃 8．以下 ( C )選項不屬于項目風(fēng)險監(jiān)控的范圍。 A 間接性、靈活性、非價值性 B 復(fù)雜性、客觀性科學(xué)性 C 準(zhǔn)確性靈活性可靠性 D間接性、長期性、互補(bǔ)性 4．在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，主要包括改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、 ( A )。 B．群體化 A．智能化 C．?dāng)?shù)字化 D．高新性 2．生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是 ( D )、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。 A．業(yè)務(wù)員 B．聯(lián)絡(luò)員 D．信息員 ( A )提供財務(wù)信息。 A．戰(zhàn)略的參 謀者 B．信息的傳播中 介 C．戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D．企業(yè)發(fā)展方向 1．信息技術(shù)革命最主要包括四個方面特征，下面的 ( A )不在其中。 A． 1 B． 2 C． 3 D． 4 3．下列的 ( A )不屬于人力資源的四個特點之一。 A．戰(zhàn)略的參謀者 B．戰(zhàn)略的決策者 C．戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D．信息的傳播中介 3．下列的 ( A )不屬于人力資源的四個特點之一。 A．戰(zhàn)略的參謀者 B．戰(zhàn)略的決策者 C．戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D．信息的傳播中介 3．下列