【正文】 rhigh ceramic Buddhas and piles of porcelain shards while nodding greetings to the workers and residents. She said the locals are used to seeing foreigners in Jingdezhen, China39。 的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)；組織變化促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。 12 論述 BSP（企業(yè)系統(tǒng) 規(guī)劃方法）的基本原則和目標(biāo)。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。 9. 論述 DSS的定 義和功能。 （ 3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。（ 2）原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)的方案。（ 4）數(shù)據(jù)相關(guān)性前期探索。（ 2）業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)。答：（ 1）規(guī)劃階段。 J 簡(jiǎn)述決策問(wèn)題的分類(lèi)。（ 3）提高企業(yè)信息化系統(tǒng)整體的質(zhì)量和層次。（ 5）需要有一個(gè)原型工作環(huán)境。（ 5）應(yīng)用培訓(xùn)。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上增值服務(wù)，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)模式。（ 3）具有全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識(shí)。（ X ） T 同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有不同的價(jià)值。（ V ） G 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行。 1 電大企業(yè)信息管理期末考試小抄【精編已排版】 一、不定項(xiàng) 選擇題 ： A 按功能劃分， CRM 系統(tǒng)可分為哪幾種類(lèi)型？（ A．操作型 CRM B． 分析型 CRM C． 協(xié)作型 CRM A 按照決策層次分類(lèi)，管理信息可以分為 （ A．戰(zhàn)略信息 B． 戰(zhàn)術(shù)信息 C． 業(yè)務(wù)信息 B B2C 是指（ B． 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) C CRM 的核心是（ B． 客戶(hù)價(jià)值管理 C CRM 系統(tǒng)的三大功能支柱是（ A．客戶(hù)服務(wù) B． 銷(xiāo)售 C． 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）。（ V ） 2 G 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流、資金流。（ X ） S 數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)不可以被鑒別的符號(hào)。（ 2）要具備很強(qiáng)的職業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力。（ 7）預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向。（ 3）流程固化（ 4）系統(tǒng)部署。（ 4）用戶(hù)能夠積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。（ 2）更好地預(yù)測(cè)未來(lái)開(kāi)發(fā)成本，使企業(yè)降低 IT 運(yùn)營(yíng)成本并減少管理者的時(shí)間消耗。（ 3）用戶(hù)定義的完整性約束規(guī)則 .這是指對(duì)關(guān)系模式中的各個(gè)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類(lèi)型、長(zhǎng)度、取值范圍等的約束，由用戶(hù)通過(guò)關(guān)系 DBMS 提供的數(shù)據(jù)語(yǔ)言進(jìn)行統(tǒng)一控制。 J 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟。答：（ 1）信息技術(shù)應(yīng)用知識(shí)。（ 2）了解數(shù)據(jù)（ 3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 原型法的缺點(diǎn)： （ 1）分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶(hù)需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。從功能劃分的角度來(lái)講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類(lèi)獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合 。應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來(lái)能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用 IT？ IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境有什么影響？其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么看待 IT的？ IT給他們帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營(yíng) 發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。（ 5）用戶(hù)優(yōu)先的信息系統(tǒng)管理原則，改善企業(yè)與用戶(hù)間關(guān)系。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上增值服務(wù)，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)模式。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本，擴(kuò)大企業(yè) 的市場(chǎng)范圍，提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。（ 9）支持分布式使用方式。 Jingdezhen raises porcelain standard City39。ll discover that aside from today39。porcelain capital39。（ 5）提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌方法。 （ 4）提高信息系統(tǒng)實(shí)施效率，高層領(lǐng)導(dǎo)必須參與。（ 4）收集市場(chǎng)信息，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，深化顧客服務(wù)。 （ 9）支持分布式使用方式。其具體目標(biāo)有：（ 1）確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門(mén)局部的主觀利益。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。（ 7）預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向。 答 ：原型法的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）由于用戶(hù)更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。（ 2）信息是被認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。（ 5）統(tǒng)一的管理和控制。答：（ 1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。答：（ 1）訂單管理（ 2）生產(chǎn)計(jì)劃（ 3）查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)（ 4）采購(gòu)管理（ 5）庫(kù)存管理（ 6）生產(chǎn)物流（ 7）銷(xiāo)售管理 J 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的基本特征。（ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。 3 J 簡(jiǎn)述原型法的基本假設(shè)。（ 4）安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定 信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。（ 3）對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵部門(mén)或關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。（ V ） Z 在產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式供應(yīng)鏈下，消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)安排生產(chǎn)。（ V ） Q 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。（ V ） C CRM 系統(tǒng)的核心是客戶(hù)數(shù)據(jù)資源的管理。 G 供應(yīng)鏈的模式包括（ A．產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式 C． 需求驅(qū)動(dòng)模式 G 供應(yīng) 鏈的特征包括（ A．增值性 B．復(fù)雜性 C．動(dòng)態(tài)性 D．交叉性 G 關(guān)系模型中，主碼也被稱(chēng)為（ C． 主鍵 I IT 項(xiàng)目建設(shè)模式主要包括（ A．自主開(kāi)發(fā)方式 B． 委托開(kāi)發(fā)方式 C． 聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式 D． 購(gòu)置軟件包 I IT 外包的方式有（ ABCD J 基本 MRP 的依據(jù)是（ B． 主生產(chǎn)計(jì)劃 C． 產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D． 庫(kù)存信息 J 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以分為（ A．總線(xiàn)形 B．星形 C．環(huán)形 D．網(wǎng)形 J 將互聯(lián)網(wǎng)中的路由器、計(jì)算機(jī)等連接起來(lái)的是（ A．通信線(xiàn)路 L 連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是（ B． 路由器 M 邁克爾 ?波特提出的用信息技術(shù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理 論框架包括（ A．五力模型 B． 三種通用戰(zhàn)略 D． 價(jià)值鏈模型 Q 企業(yè)信息管理的基本工具是（ A．信息技術(shù) Q 企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（ C．信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 Q 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（ A．跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略 C． 應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D． 系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略 Q 企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵在（ B． 用戶(hù) S 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是（ A．簡(jiǎn)單性 C． 非冗余性 S 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心是（ B． DBMS S 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括（ ABCD T 提供概念和事實(shí)，描述系統(tǒng)狀態(tài)、環(huán)境和條件，使人們知道是什么的知識(shí)屬于（ B． 陳述性知識(shí) X 下面哪個(gè)不是信息 系統(tǒng)的功能？（ A．信息采集 X 下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)？（ B． DSS X 消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)安排生產(chǎn)的供應(yīng)鏈模式屬于（ A．拉式供應(yīng)鏈 X 信息技術(shù)最基本的任務(wù)是（ B． 提高生產(chǎn)力 X 信息內(nèi)容方面的價(jià)值屬性包括（ A．正確性 B． 相關(guān)性 D． 完整性 ）。（ X ） J 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式叫做網(wǎng)絡(luò)的邏輯結(jié)構(gòu)。（ X ） X 信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。 J 簡(jiǎn)述 ERP 系統(tǒng)的管理思想。（ 2） IT 選型需要考慮 IT 項(xiàng)目預(yù)算，不同的預(yù)算約束會(huì)對(duì) IT 選型的范圍 和方向造成重要影響。（ 2）業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)。（ 2）要具備很強(qiáng)的職業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力。 J 簡(jiǎn)述 SCM（供應(yīng)鏈管理）的原則。還有一大類(lèi)決策介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間，我們一般稱(chēng)這類(lèi)決策為半結(jié)構(gòu)化決策。（ 5）物理設(shè)計(jì)階段。（ 6）靈活性和適應(yīng)性。 答：信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。 答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來(lái)能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用 IT？ IT對(duì)企業(yè)的生 存環(huán)境有什么影響？其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么看待 IT的？ IT給他們帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。 答：采用 BSP 方法時(shí)，必須遵循以下原則： （ 1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（ 2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)。 （ 3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。 （ 3）信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。 15. 論述 DSS 的定 義和功能。 （ 4）減少了系統(tǒng)開(kāi)