【正文】 rhigh ceramic Buddhas and piles of porcelain shards while nodding greetings to the workers and residents. She said the locals are used to seeing foreigners in Jingdezhen, China39。 的優(yōu)點和缺點。 組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標；組織變化促進信息技術發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。 12 論述 BSP（企業(yè)系統(tǒng) 規(guī)劃方法）的基本原則和目標。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。 9. 論述 DSS的定 義和功能。 （ 3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟蹤學習戰(zhàn)略。（ 2）原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)的方案。（ 4）數(shù)據(jù)相關性前期探索。（ 2）業(yè)務領域知識。答：（ 1）規(guī)劃階段。 J 簡述決策問題的分類。（ 3）提高企業(yè)信息化系統(tǒng)整體的質(zhì)量和層次。（ 5）需要有一個原型工作環(huán)境。（ 5）應用培訓。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，實現(xiàn)網(wǎng)上增值服務，開拓新的經(jīng)營模式。（ 3）具有全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識。（ X ） T 同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標和決策者具有不同的價值。（ V ） G 關系的直觀解釋是二維表，表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行。 1 電大企業(yè)信息管理期末考試小抄【精編已排版】 一、不定項 選擇題 ： A 按功能劃分， CRM 系統(tǒng)可分為哪幾種類型？（ A．操作型 CRM B． 分析型 CRM C． 協(xié)作型 CRM A 按照決策層次分類，管理信息可以分為 （ A．戰(zhàn)略信息 B． 戰(zhàn)術信息 C． 業(yè)務信息 B B2C 是指（ B． 企業(yè)對消費者的電子商務 C CRM 的核心是（ B． 客戶價值管理 C CRM 系統(tǒng)的三大功能支柱是（ A．客戶服務 B． 銷售 C． 市場營銷）。（ V ） 2 G 供應鏈是一個動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流、資金流。（ X ） S 數(shù)據(jù)是記錄下來不可以被鑒別的符號。（ 2）要具備很強的職業(yè)技能和學習能力。（ 7）預測企業(yè)未來，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向。（ 3）流程固化（ 4）系統(tǒng)部署。（ 4）用戶能夠積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)。（ 2）更好地預測未來開發(fā)成本，使企業(yè)降低 IT 運營成本并減少管理者的時間消耗。（ 3）用戶定義的完整性約束規(guī)則 .這是指對關系模式中的各個數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型、長度、取值范圍等的約束，由用戶通過關系 DBMS 提供的數(shù)據(jù)語言進行統(tǒng)一控制。 J 簡述數(shù)據(jù)庫設計的步驟。答：（ 1）信息技術應用知識。（ 2）了解數(shù)據(jù)（ 3）數(shù)據(jù)準備。 原型法的缺點： （ 1）分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合 。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應用 IT？ IT對企業(yè)的生存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT的？ IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營 發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標上；而 20 世紀 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。（ 5）用戶優(yōu)先的信息系統(tǒng)管理原則，改善企業(yè)與用戶間關系。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟蹤學習戰(zhàn)略。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，實現(xiàn)網(wǎng)上增值服務，開拓新的經(jīng)營模式。一方面，組織的目標決定著信息系統(tǒng)的目標，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)的競爭力，推動業(yè)務流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本，擴大企業(yè) 的市場范圍，提高對顧客的服務水平。（ 9）支持分布式使用方式。 Jingdezhen raises porcelain standard City39。ll discover that aside from today39。porcelain capital39。（ 5）提供各種數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和運籌方法。 （ 4）提高信息系統(tǒng)實施效率，高層領導必須參與。（ 4）收集市場信息，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，深化顧客服務。 （ 9）支持分布式使用方式。其具體目標有：（ 1）確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟蹤學習戰(zhàn)略。（ 7）預測企業(yè)未來，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向。 答 ：原型法的優(yōu)點： （ 1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。（ 2）信息是被認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。（ 5）統(tǒng)一的管理和控制。答：（ 1）根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略，制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。答：（ 1）訂單管理（ 2）生產(chǎn)計劃（ 3）查詢和統(tǒng)計（ 4）采購管理（ 5）庫存管理（ 6）生產(chǎn)物流（ 7）銷售管理 J 簡述供應鏈的基本特征。（ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。 3 J 簡述原型法的基本假設。（ 4）安排項目實施方案，制定 信息系統(tǒng)建設的資源分配方案。（ 3）對企業(yè)的關鍵部門或關鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控。（ V ） Z 在產(chǎn)品驅(qū)動模式供應鏈下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產(chǎn)。（ V ） Q 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。（ V ） C CRM 系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)資源的管理。 G 供應鏈的模式包括（ A．產(chǎn)品驅(qū)動模式 C． 需求驅(qū)動模式 G 供應 鏈的特征包括（ A．增值性 B．復雜性 C．動態(tài)性 D．交叉性 G 關系模型中，主碼也被稱為（ C． 主鍵 I IT 項目建設模式主要包括（ A．自主開發(fā)方式 B． 委托開發(fā)方式 C． 聯(lián)合開發(fā)方式 D． 購置軟件包 I IT 外包的方式有（ ABCD J 基本 MRP 的依據(jù)是（ B． 主生產(chǎn)計劃 C． 產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D． 庫存信息 J 計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)可以分為（ A．總線形 B．星形 C．環(huán)形 D．網(wǎng)形 J 將互聯(lián)網(wǎng)中的路由器、計算機等連接起來的是（ A．通信線路 L 連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設備是（ B． 路由器 M 邁克爾 ?波特提出的用信息技術創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理 論框架包括（ A．五力模型 B． 三種通用戰(zhàn)略 D． 價值鏈模型 Q 企業(yè)信息管理的基本工具是（ A．信息技術 Q 企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（ C．信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 Q 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（ A．跟蹤學習戰(zhàn)略 C． 應用開發(fā)戰(zhàn)略 D． 系統(tǒng)維護戰(zhàn)略 Q 企業(yè)信息系統(tǒng)項目開發(fā)成敗的關鍵在（ B． 用戶 S 數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是（ A．簡單性 C． 非冗余性 S 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是（ B． DBMS S 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括（ ABCD T 提供概念和事實，描述系統(tǒng)狀態(tài)、環(huán)境和條件，使人們知道是什么的知識屬于（ B． 陳述性知識 X 下面哪個不是信息 系統(tǒng)的功能？（ A．信息采集 X 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B． DSS X 消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產(chǎn)的供應鏈模式屬于（ A．拉式供應鏈 X 信息技術最基本的任務是（ B． 提高生產(chǎn)力 X 信息內(nèi)容方面的價值屬性包括（ A．正確性 B． 相關性 D． 完整性 ）。（ X ） J 計算機網(wǎng)絡的物理連接方式叫做網(wǎng)絡的邏輯結(jié)構(gòu)。（ X ） X 信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。 J 簡述 ERP 系統(tǒng)的管理思想。（ 2） IT 選型需要考慮 IT 項目預算，不同的預算約束會對 IT 選型的范圍 和方向造成重要影響。（ 2）業(yè)務領域知識。（ 2）要具備很強的職業(yè)技能和學習能力。 J 簡述 SCM（供應鏈管理）的原則。還有一大類決策介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間，我們一般稱這類決策為半結(jié)構(gòu)化決策。（ 5）物理設計階段。（ 6）靈活性和適應性。 答：信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關系。 答：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應用 IT？ IT對企業(yè)的生 存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT的？ IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標上；而 20 世紀 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。 答：采用 BSP 方法時，必須遵循以下原則： （ 1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（ 2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)。 （ 3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。 （ 3）信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息。 15. 論述 DSS 的定 義和功能。 （ 4）減少了系統(tǒng)開