【正文】 從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。 2．決策支持系統(tǒng)：是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的 準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的 PC機潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者 毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。 7． 經(jīng)濟信息系統(tǒng)：是由經(jīng)濟信息源、經(jīng)濟數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟信息處理器、經(jīng)濟信息管理者、經(jīng)濟信息用戶構(gòu)成的綜合體，它是一個具有收集、存儲、處理和傳輸?shù)裙δ?的、以提供經(jīng)濟信息這一產(chǎn)品為目標(biāo)的開放式系統(tǒng)。 56電子政務(wù) :是指公共管理組織在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種治理方式，其范圍涉及國家各級行政機關(guān)和公共部門。 結(jié)構(gòu)化問題： 是在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。 L 聯(lián)機分析技術(shù)（ OLAP） 根據(jù) OLAP委員會的定義， OLAP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的并真實反映企業(yè)多維特征的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。 OLAP 是一種驗 證型分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩種技術(shù)具有互補性 M 1．模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進(jìn)行資源的組織以減少信息超載。 O 1．耦合：是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。 Q 1．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是源于 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法 ,主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思 想 ,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法 ,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ,滿足其近期和長期的信息需求 .其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要 . 企業(yè)過程：企業(yè)過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理企業(yè)資源所需要的 S 1．?dāng)?shù)據(jù)冗余：是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。 2． 數(shù)據(jù)：是客體屬性的記錄 ,它包括兩個方面的涵義 ,第一它是客體屬性的反映 。 3． 數(shù)據(jù)處理：就是把原始的粗糙的數(shù)據(jù)收集起來 .進(jìn)行加工 ,最后得出對人們有用的信息。 網(wǎng)絡(luò)文化 :是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化，是 “ 人 — 網(wǎng)絡(luò) — 信息 ” 三位一體的物質(zhì)與精神的總和。信息具有的特性包括：客觀性、 價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。也就是說，由以下 三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。所謂邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。 信息資源：包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個組成部分，是人工生成的資源 信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們在社會活動中依賴于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點的信息活動而創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富 信息管理：一種意見認(rèn)為，信息管理就是對信息的收集、整理、存儲、傳播和利用的過程，也就是信息從發(fā)展到集中，從無序到有序、從存儲 到傳播、從傳播到利用的過程 。 另一種意見認(rèn)為，信息管理不只是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素，如信息、人員、技術(shù)、機構(gòu)等進(jìn)行管理，實現(xiàn)各種資源的合理配置，滿足社會對信息需求的過程 。 1信息政策：是政府對信息進(jìn)行指導(dǎo)的方針和行動規(guī)則，是推動信息事業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)，是信息資源管理的行政手段。 1信息市場：狹義上就是指信息商品交易的場所，廣義上就是信息商品交換關(guān)系的總和。 1 信息評價 是對大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，經(jīng)過優(yōu)化選擇和比較評價，形成滿足決策需要的支持信息的過程。 1 信息資源：是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息的集合，它具有智能性、有限性、不均衡性和整體性等特征。 1信息檢索：從已存儲的信息資源中搜索出與用戶提問相關(guān)的文獻(xiàn)、事實、數(shù)據(jù)的邏輯運算技術(shù)操作過程的總和。 2信息資源傳播：將信息資 源手寫集、組織、存儲的信息資源和開發(fā)的信息產(chǎn)品提供給用戶，以滿足其需求的過程。 23． 信息收集：就是按信息處理過程所確定的要求，選取實際過程的數(shù)據(jù)，為信息處理準(zhǔn)備原料，加工出用戶所需要的、內(nèi)容更精煉、更有用的信息。 2 信息產(chǎn)權(quán) ：指法律賦予知識產(chǎn)品的所有人對其創(chuàng)造性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權(quán)。 Y 1．業(yè)務(wù)流程重組：（ Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 運行管理 :就是對信息系統(tǒng)的運行進(jìn)行監(jiān)測和控制，記錄其運行狀態(tài)，對信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、修改和補充，以使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能。 Z 1．專家系統(tǒng)：是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。 資源：在一定的科學(xué)技術(shù)條件下，能夠在人類的社會經(jīng)濟活動中用以創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的達(dá)到一定量的客觀存在形態(tài)。傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)主要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類，工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。 C． SIS A 1．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ）有關(guān)，產(chǎn)品品種的多少 ,產(chǎn)品復(fù)雜程度 ,工藝特點 2．按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的有效范圍，將標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的級別，這種分類方法稱為 [ c ] C、層級分類法 B 1．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測試） 2． 標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)反映的是標(biāo)準(zhǔn)體系的 ( d )D.層次關(guān)系 3．標(biāo)準(zhǔn)體系的配套性就是反映標(biāo)準(zhǔn)體系的 [ d ]D、完整性 4．標(biāo)準(zhǔn)化在一定意義上講，是改進(jìn)、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項重要措施，因此人們也 把 這項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)稱為[ b ]B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ( ad )A．信息技術(shù) D．組織 C 從政府組 織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（ ）馬燦德和克雷斯萊因 2．從服務(wù)對象的不同方面來看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ ） MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 電子郵件屬于 TCP/IP協(xié)議的（ ）應(yīng)用層。 2．負(fù)責(zé)對信息系統(tǒng)的運行進(jìn)行控制，記 錄其運行狀態(tài)等工作的是 [ b ]B、信息系統(tǒng)的運行管理 G 關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為：知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。 關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（ ）信息是那些只能由計算機進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。這是（ ）申農(nóng) — 韋弗數(shù)學(xué)模式 基于寬帶 CDMA技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（ ）第三代移動技術(shù)。 2．哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（半結(jié)構(gòu)化決策問題 ） O 1．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合） Q 全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。 2．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（潛在的利益分析 , 對企業(yè)的影響 , 成功的可能性 , 需求） 企 業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)稱為（ ） B2B。 R 認(rèn)為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為處理的對象，通過建立信息系統(tǒng)、利 用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對知識進(jìn)行標(biāo)識、組織、加工與傳遞。 如果一所大學(xué)有 5個校區(qū)，分別處于一個城市的 5個不同地方，那這個學(xué)校的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（ ）城域網(wǎng)。 W 完成本體論意義的信息向第一類認(rèn)識論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。 信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財、物、設(shè)備和管理方法，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。管理與協(xié)調(diào)功能 3． 信息 資源的度量通?；?( C ) 4． 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的方法，除了簡化方法之外，不可以運用的方法為 ( A ) 5．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的效益原則，體現(xiàn)了信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的 [d]D、目的 信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)揮功能，同時，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時代特征。 7．信息存儲的載體有（書刊，聲像存儲媒體，計算機存儲器 ） 8．信息的價值是指信息的（交換價值） 9． 信息對于現(xiàn)代社會的經(jīng)濟活動是一種重要的 ( b )B.非物質(zhì)資源 10．信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？ ( )利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品 … 。改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量和精度。 A．計劃 19．信息用戶對已知信息的 ( d )行為，目的是消除用戶的某種不確定狀態(tài)。 A．概念設(shè)計 D．物理設(shè)計 20．下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（ B ） DSS 21．下面哪些屬 于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 ,系統(tǒng)分析 ,系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 22．下面幾個子系統(tǒng)哪個是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（知識獲取子系統(tǒng) , 咨詢解釋子系統(tǒng) , 推理子系統(tǒng) ） 23．下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（技術(shù)） 24．下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容，（硬件 , 軟件 , 系統(tǒng)開發(fā)人員） 25．下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（部門管理層） 26．下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ ）總體保障 27．下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ ）設(shè)備 28．下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔 助行為。 B．信號 Y 以下屬于信息特征的是（ ）。 2．在信息資源管理的框架中，（數(shù)據(jù)庫 , 業(yè)務(wù) , 事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS））既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、 DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。以系 統(tǒng)是否安全正常地運行作為其工作的主要衡量指標(biāo)的是 [c ]C、硬件和軟件操作人員 10．在不同的應(yīng)用和環(huán)境特性中對于質(zhì)量要素的要不同的對于銀行系統(tǒng)需要著重考慮的要 素是 [d]D、可靠性、功能性 11．作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有（可靠性 , 經(jīng)濟性 , 正確性 , 準(zhǔn)時性） 12．專家系統(tǒng)的核心部分是（知識庫子系統(tǒng) , 推理子系統(tǒng)） 13． 制定信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的過程中，在充分考慮本國國情及相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，要注意并盡量與其接軌的標(biāo)準(zhǔn)是( b ) 14．知道為什么的知識（ Knowwhy），是： [b ]B、指客觀事物變化、發(fā)展的原因與規(guī)律的知識 判斷題 B 1．本體論的層次的信息是指事物運動的狀態(tài)與態(tài)勢。（對） 3． B2B 電子商務(wù)模式是消費者和消費者之間的電子商務(wù)模式。（錯） D 第二代計算機使用了小規(guī)模集成電路。（錯） E ERP是制造資源計劃的英文縮寫。諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論，并首次創(chuàng) 立了二進(jìn)制代數(shù)。 錯 I Inter所使用的協(xié)議是 TCP/IP。（對） 2．決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。 對 Q 全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 錯 ，無須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在 網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。（錯） X 信息是事物聯(lián)系的普遍形式。 錯 信息服務(wù)化與技術(shù)是沒有關(guān)系的。 錯 5．信息服務(wù)是向用戶提供信息的過程，著一過程包含了用戶與服務(wù)的相互作用及其理由和結(jié)果。（對） 187 信息具有共享性和可存儲性，但 不具備動態(tài)性，也不具備普遍性和絕對性。 錯 9．信息技術(shù)的體系有基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)三部分組成。（對） ，知識管理則是對信息流的控制