【正文】 （ 1）從性別上來(lái)看，本網(wǎng)店定位于女性市場(chǎng)，因?yàn)榕哉紦?jù)著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大部分市場(chǎng)， 女裝市場(chǎng)是服裝市場(chǎng)的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。 該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。因?yàn)樵撊后w 受過(guò)高等教育，綜合素質(zhì)較高，很容易接受新事物。 （ 4） 從收入上來(lái)看，本網(wǎng)店定位于中等收入水平的人群，本網(wǎng)店商品的價(jià)格將不會(huì)過(guò)高或過(guò)低，而會(huì)處于一個(gè)易于接受的中等水平。 誰(shuí)也不能小看了女人的衣櫥 , 每到換季的時(shí)候特別是新年臨近的時(shí)候，大部分熱衷于購(gòu)物的女人，都會(huì)有一種“消滅”一批衣服的欲望。 于是，“二手衣”光榮地誕生了！ 因此 針對(duì)此類需求 ，我們選擇開(kāi)設(shè)二手服裝的網(wǎng)店。經(jīng)上述的分析， 我店經(jīng)營(yíng)的 二手個(gè)人閑置 服飾 是極有發(fā)展 前景 的。 理性消費(fèi)的時(shí)代到來(lái)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，民眾不得不選擇新的消費(fèi)模式，更多人更理性、更聰明地花錢，對(duì)于服裝服飾的消費(fèi)更是如此。 網(wǎng)購(gòu)引領(lǐng) “ 新逛街時(shí)代 ” 。你也許并沒(méi)有感受到網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)改變了生活。一臺(tái)電腦加上一根網(wǎng)線就可以開(kāi)始網(wǎng)上購(gòu)物了，既無(wú)需花費(fèi)交通費(fèi)，又避免堵車曬太陽(yáng)。基于種種因素，網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、返利、網(wǎng)換、網(wǎng)租 ?? 越來(lái)越多的年輕人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為省錢的一種新方式。他們是一群由 C2C 平臺(tái)培養(yǎng)起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的年輕消費(fèi)群體，年齡多為 20 至 30 歲，從 5 年前的非主流人群的非主流購(gòu)買，正在逐漸向主 流人群的主流購(gòu)買過(guò)渡。在網(wǎng)上，他們作為消費(fèi)者的意見(jiàn)力量越來(lái)越強(qiáng)大，甚至能影響企業(yè)為之做出改變。指為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 (1)年齡分析 18至 35歲之間的年輕女性上網(wǎng)頻率較頻繁，另外她們對(duì)服飾 方面 比較熱衷。而購(gòu)買頻率極低的人高達(dá) 56%，占被調(diào)查人數(shù)總數(shù)的半數(shù)以上，這一批人可以作為目前的潛在客戶進(jìn)行挖掘，較之完全沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)衣經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，他們往往更易于接受信息影響，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)衣的信任度更高，購(gòu)買欲也相應(yīng)較強(qiáng)，更加敢于嘗試。另外，包含易趣 (ebay)、卓越在內(nèi)的諸多其他購(gòu)物網(wǎng)站所占的消費(fèi)者份額不過(guò)總體的 14%。 圖 (4)服飾能否暢銷，除了其本身的某些特質(zhì) (質(zhì)量、價(jià)格等 )外，一定程度上 取決于消費(fèi)群體對(duì)它的好惡。 產(chǎn)品定位分 析 產(chǎn)品定位使產(chǎn)品在未來(lái)潛在顧客心目中占有的位置。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查掌握市場(chǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，在必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位（ repositioning）。具體地說(shuō)，就是要在目標(biāo)顧客的心目 中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。 調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上消費(fèi)追求的目標(biāo)是“物美價(jià)廉”。在此基礎(chǔ)上再次細(xì)分，則接受價(jià)位為 50~100元的人數(shù)占本次接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的 56%，接受價(jià)位為 100~200 元的占 30%。而價(jià)格在 200 元以上的衣服卻又不能很好地滿足消費(fèi)者對(duì)“價(jià)廉”的要求。 圖 網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者通常最為關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題包括商品的價(jià)格、賣家的發(fā)貨速度、支付安全、賣家的服務(wù)態(tài)度、商家的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)促銷活動(dòng)、產(chǎn)品外觀、物流等等。其次是發(fā)貨速度、產(chǎn)品外觀及 商家信譽(yù)，約為 60%。 圖 市場(chǎng)環(huán)境分析中提到，“ 網(wǎng)購(gòu)的主流消費(fèi)人群對(duì)價(jià)格非常敏感 ”。 圖 物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。目前，網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的送貨選擇主要包括申通快遞、圓通快遞、韻達(dá)快遞 、 EMS、中國(guó)郵政。 圖 小結(jié)： 為了能滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，我組所建設(shè)的商鋪優(yōu)先保證服裝質(zhì)量，提供的閑置女裝價(jià)位在 2~50 元間不等，務(wù)必提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確立商業(yè)信譽(yù)。 SWOT 分析 SWOT 分析方法是一種企業(yè)內(nèi) 部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè) “ 能夠做的 ” （即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和 “ 可能做的 ” （即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。以淘寶作為自身的交易平臺(tái)，與在其他電子商務(wù)平臺(tái)建立的商鋪相比較，我們的商鋪擁有更多的機(jī)會(huì)被點(diǎn)擊瀏覽，相應(yīng)的具體商品成交概率也就越大。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)總是存在一定程度的差異，許多在現(xiàn)實(shí)生活中的定律并不適用于網(wǎng)絡(luò)，如現(xiàn)實(shí)生活中的“邊際效應(yīng)遞減規(guī)律”與網(wǎng)絡(luò)中的“邊際效率遞增規(guī)律”正是背道而馳。 開(kāi)店初期，我們的貨源主要是自己閑置的一些衣服，基本 不承擔(dān)進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)，資金風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零。到時(shí)我們可以大量收集身邊周邊同學(xué)的閑置衣服進(jìn)行貨源的擴(kuò)充。 而我們才開(kāi)始初步的經(jīng)營(yíng)、推廣，一切從零開(kāi)始，各方面的影響力遠(yuǎn)不如那些已經(jīng) 成熟的商鋪，因此我們必須在其他方面形成優(yōu)勢(shì)，尤其需要在服務(wù)態(tài)度、商家信譽(yù)等處下功夫 。 商品本身是二手，為吸引顧客，我們不能選擇把價(jià)格定太高 。 機(jī)會(huì)分析 在商業(yè)空前繁榮的今天，好的 二手閑置 女裝專賣店難覓蹤跡。所以 二手閑置 女裝 品牌專賣店市場(chǎng)有巨大的潛力，是現(xiàn)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 不可多得的一片藍(lán)海，有無(wú)限的發(fā)展空間。 存在的威脅還有 銷售依賴于其他中間環(huán)節(jié)，難以取得消費(fèi)者信賴，交易有風(fēng)險(xiǎn)；消費(fèi)者需求和愛(ài)好難以把握， 日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，難以建立穩(wěn)定供應(yīng)商等。服裝的流行款式風(fēng)云變幻，令人目不暇接。上個(gè)世紀(jì)五六十年代流行的那句“新三年舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”的老話早已不中用了，現(xiàn)在令許多人苦惱的不是沒(méi)有衣服穿，而是過(guò)了時(shí)的衣服如何消化。一些大城市的二手服裝店開(kāi)得很火，一些學(xué)生和白領(lǐng)都是二手服裝店的?？汀? 店鋪 VI 設(shè)計(jì) 一個(gè)好的店鋪 VI 設(shè)計(jì)能使一個(gè)店鋪從眾多的淘寶店鋪中脫穎而出，讓人很快的辨別出來(lái)，意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)有著不一樣的個(gè)性，令消費(fèi)者對(duì)之眷戀。隨著夏季的到來(lái)，炎熱的天氣容易讓人心情浮躁，于是我們將店面的整體風(fēng)格設(shè)計(jì)定為清爽型，力求為客戶帶來(lái)不一樣的視覺(jué)體驗(yàn)。因此 我們 二手店將目標(biāo)消費(fèi)群分別定位在 20～ 35 歲 ,具備較高學(xué)歷 ,經(jīng)濟(jì)謹(jǐn)慎的消費(fèi)者以及快速時(shí)尚主義人群。 因此我們會(huì)挑選 休閑、個(gè)性化服飾 作為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)象。 想要在發(fā)出白光化的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)就已經(jīng)很不易了 ,更何況是大浪淘沙 ,煉成真金呢 . 熟知淘寶的開(kāi)店規(guī)則，知道哪些可以做，更要知道哪些不能做，就可以 在開(kāi)店過(guò)程中少走一些彎路 。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。 店鋪經(jīng)營(yíng) 整理營(yíng)銷渠道（收費(fèi)和 免費(fèi)） 淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道 包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。 關(guān)于發(fā)帖， 我們可以 寫(xiě)一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗(yàn)的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養(yǎng)顧客。發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任你的群體的人脈關(guān)系， 所以在發(fā)帖回帖時(shí)要用心。 我們可以 用發(fā)帖子賺積分爭(zhēng)取到的，幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報(bào)名參加活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據(jù)積分高低來(lái)提供秒殺廣告位的。這里，小米要強(qiáng)調(diào)的 是銀幣的來(lái)源，這又與發(fā)帖有著密切的關(guān)系了。 (4)友情鏈接 每個(gè)店鋪都有 35 個(gè)友情鏈接位置，意味著 我們 可以與 35 個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的 （中國(guó)店長(zhǎng)信息網(wǎng)） 店鋪。 但是 很多人都說(shuō)直通車太燒錢， 所以我們?cè)趯?shí)際營(yíng)運(yùn)的過(guò)程中適當(dāng)選擇符合自己的方式。尋找一個(gè)版塊， 在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。 支付方式 消費(fèi)者可以通過(guò)以下方式來(lái)支付：網(wǎng)銀、支付寶、貨到付款 。 有熱情周到的服務(wù) 熱情周到的服務(wù)，在淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)中也是比不可少的，也是一種特別實(shí)效的推廣方式。