【正文】 應對公司質量管理體系所需要的過程進行識別。 為保證過程的持續(xù) 改進可采用 PDCA 循環(huán)進行管理。 本公司質量管理體系文件應符合國家和地方政府法律、法規(guī)要求；顧客及其它相關方的要求和期望；符合國際、國家、區(qū)域和行業(yè)標準要求及本公司的有關規(guī)定。 本公司質量管理體系文件是受控文件，其詳略程度、數(shù)量多少、形式等可根據(jù)人員能力和需求等實際情況確定，但應提出具體控制方法。 本公司質量管理體系文件可以是任何形式或類型的媒體。其主要內(nèi)容包括： 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 15 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 文件要求 修 訂 號： 0 頁 次： 第 2 頁 共 4 頁 本公司質量管 理手冊不對標準進行刪減。 本質量管理手冊是本公司關于質量管理體系整體信息的文件，既是質量保證文件，也是質量管理文件，同時也是保持和改進質量管理體系有效運行的綱領性文件，是公司全體員工開展質量活動的行為準則。 B． 學習標準、調(diào)查、收集資料、編寫。 D． 集中修改，提出草案。 本公司根據(jù)標準規(guī)定和本公司實際需要，在質量管理手冊和充分識別過程的基礎上規(guī)定了應建立的主要過程程序，并要求加以實施和保持。 質量管理手冊的管理 A． 質量管理手冊由總經(jīng)理批準、發(fā)布。只向內(nèi)部發(fā)放，發(fā)放范圍：公司領導、部門負責人。 文件控制 根據(jù)本公司具體情況，為保證質量管理體系運作中所有相關人員都能得到適宜的文件，并防止作廢和失效文件被誤用，本公司規(guī)定對文件進行控制，要求： A． 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是充分適宜的。 C． 應確保文件得到修改和保持易于識別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)。 E． 確保文件保持清晰、易于識別和檢索。 G． 對作廢和保留文件應進行標識和處理。 本公司文件控制執(zhí)行 DH/《文件控制程序》 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 17 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 文件要求 修 訂 號： 0 頁 次： 第 4 頁 共 4 頁 質量記錄的控制 質量記錄是證明質量管理體系是否符合標準和有效運行的證據(jù)，應予以嚴格控制和管理。 B、 質量記錄應真實、準確、清晰。 為了證實這種承諾，并為其提供證據(jù)。 制定和發(fā)布質量方針、質量目標。 為建立、實施質量管理體系和持續(xù)改進其有效性提供必要的資源，這些資源包括人力、物力和資金等。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 19 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 以顧客為關注焦點 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 以顧客為關注焦點 為了充分滿足顧客的期望和要求，公司把以顧客為關注焦點作為公司永遠、根本的追求。 把所獲得的顧客要求在內(nèi)部進行溝通，同時轉化和確定為產(chǎn)品、過程的特性和規(guī)范并通過體系運行予以實現(xiàn)。 通過與顧客的不斷溝通，了解顧客的滿意程度，判定是否滿足了顧客要求，以不斷予以改進。 質量方針由最高管理者組織策劃提出，在廣泛征求意見后由最高管理者確定、批準、發(fā)布。 B. 包括顧客滿意和持續(xù)改進質量管理體系的承諾。 D. 在公司內(nèi)部得到了溝通和理解。 質量方針的實施。 根據(jù)公司內(nèi)外部的條件和環(huán)境變化，應對質量方針的適宜性進行評審。 對質量方針的制定、批準、評審、修改和改進進行全面控制，并形成文件。 在進行質量目標的策劃中，應考慮其內(nèi)容應符合以下要求： 。 。 。 質量目標應向各職能部門、各層次進行展開。 質量管理體系策劃 為保證質量目標的實現(xiàn)應對質量管理體系進行策劃。 在對質量管理體系進行策劃時，除應對質量管理體系所需過程、過程方法和相關資源進行策劃外，還應對新開發(fā)項目進行策劃。 如質量管理體系需要變更，則須對質量管理體系的變更進行策劃并制定措施和準備實施，以保持質量管理體系的完整性。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 22 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 13 頁 5． 5 職責、權限和溝通 公司總經(jīng)理負責確保組織機構合理，部門、人員的職責權限及相互關系得到規(guī)定，內(nèi)部溝通得到保持，以保證質量活動的協(xié)調(diào)性 、有效性，并通過管理評審尋找改進的機會，以保持質量管理體系的基礎，促進質量管理體系的持續(xù)改進和正常有效運行。 確定組織機構，明確各部門職責和權限。 為質量體系的有效運行配備必要的資源。 領導公司的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營活動，主持公司財務工作，實現(xiàn)經(jīng)董事會批準的預算和利潤指標。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 24 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 3 頁 共 13 頁 行政部 ? 部門名稱：行政部 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：行政部經(jīng)理、人力資源、行政外勤、行政內(nèi)勤 ? 部門本職：行政管理和人力資源管理 ? 主要職能：負責制定公司行政管理制度和人力資源管理制度 負責公司質量管理的組織、協(xié)調(diào)溝通和工作 負責組織質量記錄的建立和控制工作 負責公司對外聯(lián)絡工作（辦事處、公安局、工商等及其下屬機構、顧問等） 負責公司所需人員的招聘、選拔、分配和管理，負責公司經(jīng)營職責的分解和管 理 負責公司培訓計劃的制定、實施和管理 負責組織公司部門、員工的工作計劃的制定、協(xié)調(diào)和績效考評 負責公司員工的薪酬、福利管理 負責對公司辦公場所和工作環(huán)境的設置、管理工作 負責公司的辦公用品采購工作 負責公司的文件和資料控制和檔案歸檔管理工作 負責外來人員（非媒體）參觀的接待工作 負責總經(jīng)理辦公室的接待工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 25 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 4 頁 共 13 頁 策劃部 ? 部門名 稱：策劃部 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：策劃部經(jīng)理、市調(diào)主管、策劃專員、設計專員、活動專員 ? 部門本職：項目的策劃推廣 ? 主要職能： 負責主持策劃、制定項目開發(fā)方案和組織實施 負責公司品牌、形象和廣告的方案制定和具體實施工作 負責公司的市場調(diào)查、分析、報告工作，為公司提供決策信息 負責公司活動的方案制定、組織及執(zhí)行工作 負責對廣告供方的選擇、監(jiān)督、控制和管理 負責與新聞媒體等的聯(lián)絡溝通工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 26 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 5 頁 共 13 頁 銷售部 ? 部門名稱：銷售部 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：銷售主管、副主管、主管助理、電話接聽員、銷售代表 ? 部門本職：保證公司所開發(fā)項目銷售的實現(xiàn) ? 主要職能： 負責根據(jù)公司各項目的銷售目標制定和實現(xiàn)銷售計劃 負責根據(jù)公司各項目的銷售目標和銷售計劃制定資金回籠計劃 負責制定和實現(xiàn)公司各項目市場推廣培訓細案 負責提供廣告宣傳效果的信息反饋工作 負責公司各項目銷售信息、樓盤信息的收集、分析、存檔工作和提出改進意見 配合策劃部做好公司新項目的市場定位工作 配合總工辦做好項目設計工作 協(xié)調(diào)物業(yè)管理的前期介入工作 負責公司已售房款的催收工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 27 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 6 頁 共 13 頁 財務部 ? 部門名稱：財務部 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：財務部經(jīng)理、會計、出納、收款員 ? 部門本職：公司的財務工作 ? 主要職能： 負責公司的日常財務管理工作 負責公司的成本控制工作 負責公司的資金計劃安排、狀況分析工作 負責公司的資金籌措及對外（銀 行、稅務）的財務銜接工作 負責公司各項目已售房屋的收款工作 負責和銀行、稅務部門的日常聯(lián)絡工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 28 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 7 頁 共 13 頁 預決算部 ? 部門名稱：預決算部 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：預決算主管、土建預算員、水電預算員 ? 部門本職：項目預決算控制 ? 主要職能：負責制定預決算工作程序和規(guī)章制度 負責公司所開發(fā)項目費用成本控制 負責項目前期工程預算 負責工程進度 款的撥付控制 負責項目竣工時工程決算 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 29 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 8 頁 共 13 頁 工程部 ? 部門名稱：工程部 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：工程部主管、土建監(jiān)理、水電監(jiān)理、園林監(jiān)理、內(nèi)業(yè)工程師 ? 部門本職：確保各項目在計劃期內(nèi)保質保量按期完成 ? 主要職能：負責施工供方的選擇、管理和項目施工質量、進度和現(xiàn)場管理的監(jiān)督、檢查工作 負責項目施工中設計、土建、監(jiān)理等協(xié)調(diào)工作 負責水 電、暖通、裝飾施工符合要求 負責建筑施工中采購質量的監(jiān)督，保證材料設備等符合規(guī)范要求 負責文明施工，保證安全生產(chǎn) 負責與各相關部門的日常聯(lián)絡工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 30 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 9 頁 共 13 頁 總工辦 ? 部門名稱：總工辦 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：總工辦經(jīng)理、結構設計師、水電設計師 ? 部門本職：公司開發(fā)理念的實現(xiàn)及成本控制，技術把關 ? 主要職能：負責公司各項目開發(fā)理念在設計上 的實現(xiàn) 負責設計供方的選擇、管理和質量監(jiān)督 負責公司各項目在設計用材及結構形式上的成本控制 負責公司各部門與設計單位的溝通工作 負責公司各項目在施工時的技術問題處理和質量把關 參與公司各項目在竣工時的驗收和結算工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 31 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 10 頁 共 13 頁 拓展部 ? 部門名稱：拓展部 ? 上級部門：總經(jīng)理 ? 崗位設置：拓展部主管、副主管、拓展人員 ? 部門本職：項目的手續(xù)辦理 ? 主要職能：負責公司項目開發(fā)土地資源的尋找和調(diào)查、分析和報告工作 負責公司已確定項目前期土地原始資料及市政配套設施等相關設計資料的落實工作 負責項目前期報建、水、電、氣配套申請及后期各項手續(xù)辦理 負責與公司開發(fā)項目有關的各項法律、法規(guī)的收集、更新和傳遞，并將有關信息及時匯報公司領導 負責與項目報建、手續(xù)有關的政府職能部門人員的關系協(xié)調(diào)、維護和可持續(xù)性發(fā)展 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 32 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 11 頁 共 13 頁 管理者代表 管理者代表由總經(jīng)理直接任