某公司員工培訓(xùn)系統(tǒng)(doc16)-管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-21 16:01本頁(yè)面
【正文】 員基本的條件 為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 因此，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。 如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問(wèn)題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。也就是說(shuō)，不懂得尊敬上司，用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是很不應(yīng)該的。 4．同事之間的態(tài)度問(wèn)題 公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以 工作為目的集合在一起的公司成員。 □ 指導(dǎo)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練 新進(jìn)員工分配到工作部門(mén)之后，有關(guān)實(shí)際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由同部門(mén)的舊員工來(lái)執(zhí)行。 這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時(shí)必須注意的重點(diǎn)： 1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 首先要教舊員工如何 去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時(shí)加以指導(dǎo)使他們能夠改正。例如：要教新 ) 進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不知道教些什么。如果可能的話 ，將所要教育的項(xiàng)目，以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過(guò)目。 3．教育方式 確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法 (Hｏｗ ｔｏ )。關(guān)于教育的順序和方法，只要達(dá)到教育的效果即可。必須清楚地指示每個(gè)教育項(xiàng)目的教育方法。 4．教育、指導(dǎo)的技巧 教育、指導(dǎo)是有技巧的。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法，這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技巧。個(gè)別指導(dǎo)的技巧有： (1)說(shuō)明法， (2)說(shuō)服法， (3)問(wèn)題解答法， (4)輔導(dǎo)法， (5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。 因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對(duì)象， 各種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)以及如何具體地運(yùn)用。 ) 二、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn) □ 教學(xué)計(jì)劃的重要性 授課之前作好教學(xué)計(jì)劃的話，會(huì)有下列的優(yōu)點(diǎn)。而制作教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過(guò)程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。 3．控制授課時(shí)間 內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調(diào)整時(shí)間。 5．有利于講師的自我啟發(fā) 制作教學(xué)計(jì)劃時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。 □ 各部門(mén)主管擔(dān)任的講課題目 教學(xué)計(jì)劃可分為個(gè)人用和定型 (指南 )的計(jì)劃兩種，由講師 自己作成的計(jì)劃屬于個(gè)人用的教學(xué)計(jì)劃。 1．高級(jí)干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。 3．業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售 ) 技術(shù)。 5． 教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)、命令報(bào)告、電腦技術(shù)等。 1．確定講義目的： 確定課程整體的評(píng)鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。例如以 “公司的生產(chǎn)管理 ”代替 “生產(chǎn)管理體制的概要 ”。內(nèi)容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。 5．選定教材和輔助工具： 為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。 6．設(shè)計(jì)進(jìn)行方式： 這是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的重心，所以必須多花一些時(shí)間來(lái)討論。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前 5 分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊 或過(guò)多。其寫(xiě)法如下。 2．時(shí)間欄里寫(xiě)上所需要的時(shí)間，形式欄里寫(xiě)上授課或討論，或是事例研究等形式。 4．內(nèi)容按照每個(gè)要點(diǎn)、項(xiàng)目 (細(xì)項(xiàng) )分類記入左邊的欄里，中間欄寫(xiě)上說(shuō)明。 5．要強(qiáng)調(diào)的地方劃紅線。講課時(shí)間多出來(lái)時(shí)可利用這些事例來(lái)控制時(shí)間。整理資料有一些原則，為了提高教學(xué)效果，希望能照此原則來(lái)整理。 (1)整理資料 又稱為作業(yè)資料。又可分為寫(xiě)上所有講義內(nèi) 容和只寫(xiě)重點(diǎn)的資料兩種。是假設(shè)性案例或思考問(wèn)題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當(dāng)作習(xí)題。靠講課無(wú)法完全說(shuō)明的內(nèi)容或?qū)ｉT(mén)用語(yǔ)的解說(shuō)資料，用來(lái)補(bǔ)充講課的不足，所以多在事前分發(fā)。不寫(xiě)具體的內(nèi)容，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間可以記錄講義內(nèi)容，可以當(dāng)做筆記簿兼資料。 ) 2．講義資料制作的原則 資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則 。 (2)教學(xué)中使用的資料最好是整理成一頁(yè)。以 40～ 100 字左右的短文來(lái)作說(shuō)明。
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