【正文】 3根據(jù)崗位工作要求和《培訓(xùn)課件修訂建議書》， 對所負(fù)責(zé)組織開發(fā)的課件進行定期或臨時修訂4根據(jù)新課件試講的結(jié)果，對課件進行內(nèi)容和形式的修改或上交直接主管5負(fù)責(zé)對組織、開發(fā)的課件形式提出合理化建議6負(fù)責(zé)所開發(fā)課件領(lǐng)域相關(guān)知識的收集和整理7負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)課程的培訓(xùn)講師8負(fù)責(zé)完成直接主管交辦的其他工作三、任職資格1. 學(xué)歷要求所需最低學(xué)歷專業(yè)正規(guī)院校本科企業(yè)管理、人力資源、師范類專業(yè)、其他理工類等2. 所需技能出色的文字組織編撰功底、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)技巧有培訓(xùn)師工作經(jīng)歷3. 所需培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)期限IT應(yīng)用服務(wù)行業(yè)知識、公司發(fā)展戰(zhàn)略、綜合管理、教育學(xué)、行為科學(xué)、TTT等長期4. 工作經(jīng)驗要求3年以上大專院校教師/行業(yè)報刊編輯、或3年以上企業(yè)培訓(xùn)講師的工作經(jīng)驗崗位說明書（培訓(xùn)平臺開發(fā)工程師）崗位編號：一、基本資料職務(wù)名稱: 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工程師 直接上級職位: 培訓(xùn)總監(jiān)所屬部門: 總部培訓(xùn)部 定員人數(shù): 2人 轄員人數(shù): 0人 二、工作概要工作摘要負(fù)責(zé)全公司培訓(xùn)資源平臺的規(guī)劃與管理，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)課件的開發(fā)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)的管理職務(wù)說明編號工作任務(wù)的內(nèi)容分?jǐn)?shù)考核標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)公司培訓(xùn)管理指引，負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源平臺的規(guī)劃和修訂關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（KPI）1. 平臺規(guī)劃的科學(xué)性和針對性2. 平臺某些模塊更新的及時性3. 平臺上傳信息的及時性和有效性4. 平臺維護的投訴率5. 網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)的及時性6. 視頻培訓(xùn)投訴率7. 網(wǎng)絡(luò)課程管理的有效性8. 其它考核人：培訓(xùn)總監(jiān)2負(fù)責(zé)大區(qū)/分公司上傳信息有效性的審核3負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源平臺各板快的維護和管理4負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)課件的設(shè)計、開發(fā)和管理5負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的實施與管理6負(fù)責(zé)相關(guān)信息的上傳7負(fù)責(zé)完成直接主管交辦的其他工作三、任職資格1. 學(xué)歷要求所需最低學(xué)歷專業(yè)正規(guī)院校本科計算機科學(xué)、教育技術(shù)、信息技術(shù)或其他相關(guān)理工類2. 所需技能出色網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和維護技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)課程制作經(jīng)驗、以及培訓(xùn)管理能力，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力有培訓(xùn)師工作經(jīng)歷3. 所需培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)期限IT應(yīng)用服務(wù)知識、綜合管理、教育學(xué)、行為科學(xué)、信息技術(shù)、教育技術(shù)、遠(yuǎn)程教育等長期4. 工作經(jīng)驗要求3年以上大專院校教務(wù)或遠(yuǎn)程教育管理經(jīng)驗、3年以上網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的規(guī)劃和管理經(jīng)驗崗位說明書（培訓(xùn)管理主管）崗位編號：一、基本資料職務(wù)名稱: 培訓(xùn)管理主管 直接上級職位: 培訓(xùn)管理組經(jīng)理所屬部門: 總部培訓(xùn)部 定員人數(shù): 3人 轄員人數(shù): 0人 二、工作概要工作摘要負(fù)責(zé)全公司培訓(xùn)的計劃、管理和評估職務(wù)說明編號工作任務(wù)的內(nèi)容分?jǐn)?shù)考核標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、年度業(yè)績計劃、組織的變革以及各專業(yè)職能管理部門對員工的要求，制定并及時修訂公司年度培訓(xùn)計劃關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（KPI）1. 培訓(xùn)計劃制定的全面性和針對性2. 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行率3. 公司培訓(xùn)的整體效果（培訓(xùn)滿意率）4. 公司人均參訓(xùn)課時數(shù)/月5. 培訓(xùn)制度修訂或培訓(xùn)改進措施制定的及時性和有效性6. 新培訓(xùn)課件評估的及時性和有效性7. 其它考核人：管理管理組經(jīng)理2負(fù)責(zé)審核各大區(qū)半年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃3負(fù)責(zé)審核大區(qū)/分公司培訓(xùn)費用4負(fù)責(zé)管理各大區(qū)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，收集培訓(xùn)總結(jié)，進行分析整理后向公司董事會報告公司月度培訓(xùn)情況5負(fù)責(zé)分析和評估公司整體的培訓(xùn)效果，修訂培訓(xùn)制度，或制定出相應(yīng)的改進或補償措施6負(fù)責(zé)組織對新開發(fā)的培訓(xùn)課件進行試講和評估，并將評估結(jié)果提交課件開發(fā)組經(jīng)理 7負(fù)責(zé)完成直接主管交辦的其他工作三、任職資格1. 學(xué)歷要求所需最低學(xué)歷專業(yè)正規(guī)院校本科企業(yè)管理、電子商務(wù)、計算機科學(xué)、師范、其他理工類2. 所需技能出色的組織策劃和培訓(xùn)管理才能，善于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計、善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力有培訓(xùn)師工作經(jīng)歷3. 所需培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)期限IT應(yīng)用服務(wù)知識、項目管理、目標(biāo)管理、教育管理、TTT、行為科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、成本預(yù)算等長期4. 工作經(jīng)驗要求3年以上大專院校教務(wù)或3年企業(yè)培訓(xùn)管理的工作經(jīng)驗崗位說明書（培訓(xùn)師管理主管）崗位編號：一、基本資料職務(wù)名稱: 培訓(xùn)講師管理主管 直接上級職位: 培訓(xùn)管理組經(jīng)理所屬部門: 總部培訓(xùn)部 定員人數(shù): 1人 轄員人數(shù): 0人 二、工作概要工作摘要負(fù)責(zé)全公司培訓(xùn)項目的評估職務(wù)說明編號工作任務(wù)的內(nèi)容分?jǐn)?shù)考核標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)制定和修訂公司專、兼職培訓(xùn)講師的管理制度關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（KPI）1. 培訓(xùn)講師管理制度的合理性和有效性2. 專/兼職培訓(xùn)講師的授課滿意率3. 專職講師人均授課時數(shù)4. 專職培訓(xùn)講師提升的數(shù)量和質(zhì)量5. 兼職培訓(xùn)講師的數(shù)量和質(zhì)量6. 專、兼職講師人均接受TTT培訓(xùn)的課時數(shù)/年7. 其它考核人：培訓(xùn)管理組經(jīng)理2負(fù)責(zé)公司專、兼職講師TTT計劃的制定和結(jié)果的跟蹤管理3負(fù)責(zé)公司專、兼職培訓(xùn)講師人才庫的建立和管理4負(fù)責(zé)公司專、兼職培訓(xùn)講師的TTT培訓(xùn)5負(fù)責(zé)公司專職講師的評級6負(fù)責(zé)公司專職講師的資源調(diào)配7負(fù)責(zé)公司《培訓(xùn)講師積分卡》的管理8負(fù)責(zé)完成直接主管交辦的其他工作三、任職資格1. 學(xué)歷要求所需最低學(xué)歷專業(yè)正規(guī)院校本科教育學(xué)、教育心理學(xué)、企業(yè)管理、人力資源及其相關(guān)專業(yè)等2. 所需技能出色的綜合管理技能和企業(yè)培訓(xùn)技能，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力有培訓(xùn)師工作經(jīng)歷3. 所需培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)期限IT應(yīng)用服務(wù)知識、項目管理、目標(biāo)管理、教育學(xué)、行為科學(xué)、TTT等長期4. 工作經(jīng)驗要求3年以上大專院校教務(wù)/企業(yè)培訓(xùn)管理等工作經(jīng)驗崗位說明書（總部培訓(xùn)管理主管）崗位編號：一、基本資料職務(wù)名稱: 總部培訓(xùn)管理主管 直接上級職位: 培訓(xùn)管理組經(jīng)理所屬部門: 總部培訓(xùn)部 定員人數(shù): 1人 轄員人數(shù): 0人 二、工作概要工作摘要負(fù)責(zé)總部全體員工的培訓(xùn)計劃、組織和管理職務(wù)說明編號工作任務(wù)的內(nèi)容分?jǐn)?shù)考核標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和總部員工的崗位職能，制定總部年度和月度培訓(xùn)計劃關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（KPI） 培訓(xùn)計劃的合理性和有效性 計劃的執(zhí)行率/月 培訓(xùn)滿意率/月 總部員工人均參訓(xùn)課時數(shù)/月 總部專、兼職講師人均接受TTT培訓(xùn)的課時數(shù)/年 培訓(xùn)成本的控制 其它考核人：培訓(xùn)管理組經(jīng)理2負(fù)責(zé)總部所有培訓(xùn)項目的策劃、組織、管理與評估3負(fù)責(zé)和總部各專業(yè)職能管理部門溝通，分析和整理培訓(xùn)需求，及時修訂總部培訓(xùn)計劃4負(fù)責(zé)總部《員工培訓(xùn)積分卡》的建立與管理5負(fù)責(zé)協(xié)助行政部、人力資源部在總部開展有關(guān)提升員工凝聚力、團隊意識和企業(yè)文化建設(shè)等方面的內(nèi)部活動6負(fù)責(zé)總部專、兼職講師的溝通、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)總部專、兼職講師《培訓(xùn)講師積分卡》的建立和管理7負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)與內(nèi)部活動成本的控制8負(fù)責(zé)完成直接主管交辦的其他工作三、任職資格5. 學(xué)歷要求所需最低學(xué)歷專業(yè)正規(guī)院校本科企業(yè)管理、人力資源、師范類專業(yè)、其他理工類等6. 所需技能出色的綜合管理和人際技能能力，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，能承受一定的工作壓力有組織大型活動和培訓(xùn)師工作經(jīng)歷7. 所需培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)期限IT應(yīng)用服務(wù)知識、項目管理、目標(biāo)管理、教育學(xué)、行為科學(xué)、TTT等長期8. 工作經(jīng)驗要求5年以上大專院校教務(wù)/企業(yè)培訓(xùn)管理/企業(yè)管理等工作經(jīng)驗崗位說明書（大區(qū)培訓(xùn)中心經(jīng)理）崗位編號：一、基本資料職務(wù)名稱: 培訓(xùn)中心經(jīng)理 直接上級職位: 高級行政總監(jiān)所屬部門: 大區(qū)培訓(xùn)中心 定員人數(shù): 1人 轄員人數(shù): 2 人 二、工作概要工作摘要負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)各分公司培訓(xùn)計劃的審批、培訓(xùn)效果的提升、培訓(xùn)人力資源的建設(shè)與提升職務(wù)說明編號工作任務(wù)的內(nèi)容分?jǐn)?shù)考核標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)在本大區(qū)內(nèi)貫徹執(zhí)行總部培訓(xùn)部制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（KPI）1. 培訓(xùn)計劃的合理性與有效性2. 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行率3. 本大區(qū)培訓(xùn)效果（滿意率）4. 本大區(qū)人均參訓(xùn)課時數(shù)/月5. 本大區(qū)專職培訓(xùn)講師人均授課時數(shù)/月6. 本大區(qū)培訓(xùn)講師提升率和流失率/月7. 本大區(qū)專、兼職培訓(xùn)講師人均接受TTT培訓(xùn)的課時數(shù)/年8. 客戶培訓(xùn)課時數(shù)/分公司/月9. 培訓(xùn)和內(nèi)部活動的成本控制率10. 部門員工工作滿意度考核人：大區(qū)高級行政總監(jiān)（50%） 總部培訓(xùn)部總監(jiān)（50%）2負(fù)責(zé)審批本大區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)計劃，并提出合理化建議3負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)效果，制定提高培訓(xùn)質(zhì)量的措施4負(fù)責(zé)協(xié)助總部完成在大區(qū)內(nèi)舉辦的管理和客戶培訓(xùn)5負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)培訓(xùn)資源的管理和協(xié)調(diào)6負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)培訓(xùn)人力資源的建設(shè)與提升7同其它大區(qū)培訓(xùn)中心進行交流合作8完成高級行政總監(jiān)交辦的其他工作三、任職資格1. 學(xué)歷要求所需最低學(xué)歷專業(yè)正規(guī)院校本科企業(yè)管理、人力資源、師范類專業(yè)、其他理工類等2. 所需技能出色團隊組織管理才能、敢于承擔(dān)責(zé)任、善于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題有企業(yè)管理/培訓(xùn)師工作經(jīng)歷3. 所需培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)期限公司發(fā)展策略、IT應(yīng)用服務(wù)、企業(yè)管理、項目管理、教育學(xué)、行為科學(xué)、人力資源、成本核算等相關(guān)知識長期IT服務(wù)行業(yè)相關(guān)知識、綜合管理知識、教育學(xué)等長期4. 工作經(jīng)驗要求5年以上大專院校講師/教務(wù)/企業(yè)培訓(xùn)講師/企業(yè)管理的工作經(jīng)驗崗位說明書（大區(qū)TTT培訓(xùn)講師）崗位編號：一、基本資料職務(wù)名稱: TTT培訓(xùn)講師 直接上級職位: 培訓(xùn)中心經(jīng)理所屬部門: 培訓(xùn)中心 定員人數(shù): 1人 轄員人數(shù): 0人 二、工作概要工作摘要負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)TTT培訓(xùn)計劃的制定、實施、評估和改進。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃：專家/管理干部需求計劃、普通員工需求計劃 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要 公司年度經(jīng)營目標(biāo) 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核 流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況 需求分析的方法 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法： 期待的、需求的 實際的、現(xiàn)狀的職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度個人的知識、技能及態(tài)度新制度/流程、原制度與流程的修改年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點及相關(guān)能力要求CE制度/流程的現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)需求臨時性工作所需新技能CE的能力現(xiàn)狀 CE的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀CE的能力現(xiàn)狀核心競爭能力 重大事件分析法：通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)； 績效考核分析法：分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求； 訪談法：通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求； 問卷法：設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求 觀察法：通過觀察參訓(xùn)對象的日常工作行為表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求； 以上四種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用。 大區(qū)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對本大區(qū)各職能部門和所轄分公司的培訓(xùn)需求進行匯總、分析，于每年5月20日和11月20日前將大區(qū)的《培訓(xùn)需求調(diào)查匯總表》電郵至總部培訓(xùn)部（training）。 培訓(xùn)計劃： 培訓(xùn)計劃生成圖 全國統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃：總部培訓(xùn)部每年的11月20日根據(jù)公司下年度的