稅控收款機(jī)產(chǎn)品代理商評(píng)定管理辦法doc15-財(cái)務(wù)制度表格-在線瀏覽
2024-10-21 14:05本頁面
【正文】 業(yè) () 大量的管理資料下載 湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司 稅控收款機(jī)產(chǎn)品 代理商評(píng)定管理辦法 湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司 希諾達(dá)稅控收款機(jī)產(chǎn)品代理商評(píng)定管理辦法 （適用于省、自治區(qū)、直轄市一級(jí)代理商） 稅控收款機(jī)是具有稅控功能的電子收款機(jī)，它首先能協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)起到監(jiān)督稅源的重要作用，同時(shí)也是納稅人經(jīng)營中頻繁使用的工具。稅控收款機(jī)的推廣應(yīng)用需要稅務(wù)機(jī)關(guān)的支持與指導(dǎo)，在推廣過程中稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司（以下簡稱 湘計(jì) ）根據(jù)幾年來稅控收款機(jī)試點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)代理服務(wù)商在銷售和服務(wù)方面制定了一整套評(píng)定管理辦法。稅務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)立專管處室，下達(dá)推廣文件，頒布所轄地區(qū)的《稅控收款機(jī)管理辦法》，圍繞稅控收款機(jī)的推廣應(yīng)用作出具體規(guī)定。 第 2 條 稅控收款機(jī)的安裝與培訓(xùn) 稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)計(jì)劃，確定安裝稅控收款機(jī)的行業(yè)范圍，劃分出區(qū)域，規(guī)定出 安裝稅控收款機(jī)的時(shí)間限制，在稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的行業(yè)范圍和時(shí)間 限制內(nèi)，代理商應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地開展安裝工作。 第 3 條 專用發(fā)票管理 稅務(wù)機(jī)關(guān)是發(fā)票管理的職能部門，稅控收款機(jī)的發(fā)票管理一般有以下幾方面： ? 發(fā)票格式的確定 ? 發(fā)票的印制 ? 發(fā)票真?zhèn)蔚谋鎰e ? 發(fā)票的購領(lǐng)、繳銷 ? 退票、廢票的處理 ? 發(fā)票的兌獎(jiǎng) 代理商有責(zé)任協(xié)助稅務(wù) 機(jī)關(guān)指導(dǎo)納稅戶做好發(fā)票的購領(lǐng)、繳銷和退票、廢票的處理工作。稅控收款機(jī)推廣使用的目的在于減少稅款流失，防止納稅人偷、逃稅款。 第 5 條 法律責(zé)任 《中華人民共和國稅收征收管理法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦 法》以及各級(jí)政府頒布的有關(guān)文件是稅控收款機(jī)推廣使用的法律依據(jù)，納稅戶以及推行稅控收款機(jī)的生產(chǎn)廠商和銷售服務(wù)商都必須服從稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督與指導(dǎo)，任何違反規(guī)定的行為都將依法予以制裁。禁止代理商與納稅戶串通一氣在稅控收款機(jī)的安裝、使用、維修、轉(zhuǎn)移等過程中制造虛假信息，偷逃稅款。 1） 湘計(jì)總部設(shè)立技術(shù)支持部 2） 湘計(jì)在省會(huì)城市 、直轄市成立技術(shù)支持中心 3） 代理商建立本地化服務(wù)體系 第 6 條 代理商必須了解湘計(jì)技術(shù)支持的工作流程 代理商或用戶針對(duì)產(chǎn)品使用中遇到的問題，可以向湘計(jì)的技術(shù)支持中心或湘計(jì)總部的市場(chǎng)營銷部門反映情況。 ? 市場(chǎng)營銷部門及時(shí)將信息轉(zhuǎn)達(dá)給技術(shù)支持和生產(chǎn)制造部門。 ? 不能獨(dú)立解決的應(yīng)將分類出來的問題分別向技術(shù)開發(fā)、質(zhì)量控制或維修維護(hù)等部門進(jìn)行溝通與交流，通過公司內(nèi)部的通力合 作最終解決問題。 湘計(jì)技術(shù)支持服務(wù)流程圖： 代理商必須了解湘計(jì)技術(shù)支持的工作流程，保持與湘計(jì)技術(shù)支持的信息溝通與反饋，遇到代理商不能處理的技術(shù)問題，要通過信息溝通渠道確保湘計(jì)技術(shù)支持對(duì)問題的及時(shí)快速響應(yīng)。代理商應(yīng)把服務(wù)指揮中心設(shè)在省會(huì)城市（或直轄市）的中心地區(qū)，在地級(jí)城市（或直轄市的遠(yuǎn) 郊區(qū)縣）發(fā)展二級(jí)代理，建立區(qū)域客戶服務(wù)中心。 ? 調(diào)度中心 該中心是代理商稅控服務(wù)的核心和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及內(nèi)外溝通等管理工作。接待中心施行一人負(fù)責(zé)制，所有接待人員應(yīng)對(duì)納稅戶的需求和投訴跟蹤、歸檔。 ? 技術(shù)支持中心 納稅戶來電話咨詢產(chǎn)品技術(shù)問題時(shí)，該中心工程師負(fù)責(zé)解答，對(duì)問題進(jìn)行初步判斷，電話里不能解決的，要上門服務(wù)。 ? 工作站 工作站是服務(wù)指揮中心的延伸機(jī)構(gòu)，當(dāng)產(chǎn)品推廣到一定數(shù)量（ 5000 臺(tái)以上）時(shí)，為避免因管轄區(qū)域服務(wù)量過大，影響服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)指揮中心可在各行政區(qū) 建立工作站。 ■工作場(chǎng)地不少于 50 平米，其中安裝培訓(xùn)中心占地不少于 20 平米。 ■電腦不少于 2 部，機(jī)動(dòng)車 1 部。 接待中心 1 人（總調(diào)度兼）。 技術(shù)支持中心 1~2 人。 ﹡供貨 1000 臺(tái) ~5000 臺(tái)： 用 戶 接待中心 調(diào)度中心 技術(shù)支持中心 維修維護(hù)中心 安裝培訓(xùn)中心 工作站 總調(diào)度 1 人。 安裝培訓(xùn)中心 2~5 人。 維修維護(hù)中心 1~2 人。 接待中心 1~2 人。 技術(shù)支持中心 3~10 人。 ﹡
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