輔導(dǎo)技巧課程(ppt40)-管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-21 11:53本頁(yè)面
【正文】 巧課程 (1102) 2 課程目標(biāo) 在完成課程后 , 學(xué)員應(yīng)能夠 : ? 了解輔導(dǎo)的意義 ? 明白輔導(dǎo)的重要 ? 清楚一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì) ? 認(rèn)識(shí)有效輔導(dǎo)程序和技巧 ? 掌握成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 3 日程安排 ? 介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí) 15分鐘 ? 輔導(dǎo)的意義、重要和好処 25分鐘 ? 優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì) 30分鐘 ? 有效輔導(dǎo)程序 20分鐘 ? 輔導(dǎo)技巧 75分鐘 ? 成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 10分鐘 ? 課程評(píng)估 5分鐘 4 什么是 輔導(dǎo) 過(guò)去 ,輔導(dǎo) 是指一些有経驗(yàn)的人 把自已的知識(shí)和方法傳授給別人。 現(xiàn)在 ,輔導(dǎo) 是 ? 發(fā)掘員工的個(gè)人潛能 , 讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn) ? 幫助員工去面對(duì)問(wèn)題 , 自己找出解決辦法 5 輔導(dǎo)的重要性 當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì) ,營(yíng)造了一個(gè) ” 要用最少資源 ,做最多工作 ” 的環(huán)境。 “ 輔導(dǎo) ” 就是 幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn) 的方法。 下列情況下 , 你都不應(yīng)進(jìn)行輔導(dǎo) : ? 你與對(duì)方?jīng)]有相互尊重 、 信任的關(guān)糸 ? 你對(duì)情況感到憤怒 ? 對(duì)方非常忙 ? 確定被輔導(dǎo)者愿意接受輔導(dǎo) 18 輔導(dǎo)程序 (3) 3/ 跟員工協(xié) 訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 發(fā)展目標(biāo) ? 我最終希望成為 … ? 分長(zhǎng)期和短期 注意 符合 SMART 原則 19 輔導(dǎo)程序 (3) 3/ 跟員工協(xié) 訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 ? 配合公司發(fā)展和員工發(fā)展需要 ? 設(shè)計(jì)與目標(biāo)相關(guān)行動(dòng) ? 循序漸進(jìn)的 ? 需因應(yīng)轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整 20 輔導(dǎo)程序 (4) 4/ 進(jìn)行輔導(dǎo) ? 說(shuō)明員工工作表現(xiàn)問(wèn)題 ,并取得共識(shí) ? 探討原因 ? 徵詢補(bǔ)救建議 ? 協(xié)商解決方法 ? 定期跟進(jìn) 21 輔導(dǎo)程序 (5) 5/ 評(píng)估效益 ? 觀察員工表現(xiàn) ? 制定量度 /評(píng)估工作
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