【正文】 運(yùn)營戰(zhàn)略 ? 信息戰(zhàn)略 ? 組織和變革戰(zhàn)略 ? 客戶和市場戰(zhàn)略 1990 1995 1997 1998 1999 2020 1996 ? Motorola ? Allied Signal ? GE 財(cái)富 500強(qiáng)主流企業(yè) AIG Dow Chemical LG Group Philips Caterpillar CitiBank Dupont Six Sigma的發(fā)展史 “ Motorola 開發(fā)了 Six Sigma, GE將其發(fā)揚(yáng)光大 !” Six Sigma的成功經(jīng)驗(yàn) 如何定位 Six Sigma – 什么是 Six Sigma? Six Sigma是 : 是一種 策略性變革的媒介和獲得優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)的一種組織方法 . 轉(zhuǎn)換的變革 全面的 . 貫穿組織的基礎(chǔ)變革的大規(guī)模綜合 流程 ,文化和客戶 —達(dá)到并持續(xù)穩(wěn)定分離的結(jié)果。PwC Consulting Six Sigma 展示會(huì)目的 與會(huì)者 闡明下列問題 : 1) 我們考慮開始實(shí)施 Six Sigma – 是趨勢所向嗎 ? 2) Six Sigma在公司內(nèi)部的定位如何 ? 3) 我們需要做什么來確保 Six Sigma的成功實(shí)施 ? 4) 如何展開 Six Sigma實(shí)施項(xiàng)目 ? 1) 準(zhǔn)備實(shí)施 Six Sigma的公司 2) 已經(jīng)實(shí)施 Six Sigma的公司 (培訓(xùn)性質(zhì) ) 目錄 目錄 Page Six Sigma – 為什么說它和你息息相關(guān) ? 3 Six Sigma的成功案例 8 闡明成功因素 – 普華永道工作流 16 分析階段 17 計(jì)劃階段 25 集中階段 35 構(gòu)建階段 46 普華永道 Six Sigma – 我們提供什么服務(wù) ? 55 普華永道在中國的 Six Sigma項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 57 普華永道中國 Six Sigma項(xiàng)目的人員配備 61 Six Sigma – 為什么和你息息相關(guān) ? 普華永道市場調(diào)查 2020年 : ? 我們向 100家優(yōu)秀企業(yè)詢問了一下問題 : ? Six Sigma是否和業(yè)務(wù)相關(guān) ? ? 在今后的 2年內(nèi)是否有上 Six Sigma項(xiàng)目的打算 ? ? 是否有既定的預(yù)算 ? ? 是否會(huì)在重要的階段外聘顧問參與實(shí)施 ? ? 35 家企業(yè) (包括 American Airlines, Revlon, Cummings Engines) 對以上問題給于肯定的回答 普華永道相信 Six Sigma 的吸引力和推廣度 在今后的 3至 5年內(nèi)仍會(huì)保持增長 Six Sigma 戰(zhàn)略整合 ?同其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全整合 ?包含改進(jìn)和客戶工作 專為客戶影響力設(shè)計(jì) ?削減客戶資本支出 ?提高客戶生產(chǎn)力 網(wǎng)狀的 Six Sigma 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ?企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理和 six sigma工具 電子商務(wù) IT/ERP DFSS ?所有 IT應(yīng)用系統(tǒng)同DFSS密切相關(guān) Six Sigma項(xiàng)目實(shí)施的趨勢 于直接生產(chǎn)整合 ?改進(jìn)專家的雙重資格證明 電子商務(wù)要求即時(shí)流程數(shù)據(jù)， Six Sigma可以使之實(shí)現(xiàn) Jack Welch Six Sigma – 跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進(jìn) CIP 釋意 行業(yè)焦點(diǎn) : CIP = 消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品 EM = 能源和采礦 ICE = 信息 , 通訊和娛樂 FS = 財(cái)務(wù)金融 GS = 政府溝通 服務(wù)分類 : ITSI = IT 和系統(tǒng)整合 SC = 戰(zhàn)略變革 行業(yè)分類 服務(wù)分類 EM ICE FS GS ITSI PI SC Six Sigma 6 Sigma Six Sigma Six Sigma 6 Sigma不是 ‘戰(zhàn)略變革’的動(dòng)力而是一種實(shí)施戰(zhàn)略的方法 。 它是同時(shí)支持以下行動(dòng)的獨(dú)立戰(zhàn)略 : 1) 運(yùn)營變革 2) 組織和變革 最后 , 當(dāng)其和 IT系統(tǒng)結(jié)合時(shí) ,它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進(jìn)方法。 運(yùn)作的變革 業(yè)務(wù)流程 .工具和方法以減少變異并大幅度改進(jìn)流程為目標(biāo) . 什么是 Six Sigma? Six Sigma是 : ? 質(zhì)量評估工具 – 一個(gè) 6 sigma質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表示每百萬個(gè)產(chǎn)出中有 次品 ? 是一種穩(wěn)定的業(yè)務(wù)產(chǎn)出、流程的統(tǒng)計(jì)分析工具，根據(jù)客戶和市場的需求來評估產(chǎn)出 為什么采用 Six Sigma? Six Sigma: ?采用常規(guī)的方法和持續(xù)改進(jìn)的的途徑，實(shí)現(xiàn)組織范圍內(nèi)的 績效改進(jìn)以及維持改進(jìn)成果 ?提供定義、勾畫和評估關(guān)鍵流程的框架，提高整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)的責(zé)任感 . ?由高層領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)起的綜合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及框架能推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作并使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 Johnson, Seagate的成功經(jīng)驗(yàn)中 – Six Sigma成功因素 : ? 管理層承諾 ? Six Sigma 遠(yuǎn)景規(guī)劃 ? 變革管理 ? 推動(dòng) Six Sigma變革的基礎(chǔ)架構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目管理系統(tǒng) ? 實(shí)現(xiàn)提高客戶價(jià)值、削減成本的項(xiàng)目影響力 ? 項(xiàng)目選擇 ? 項(xiàng)目收益確定 ? 組建具有競爭能力的人力資源 – 黑帶大師、黑帶、綠帶和倡導(dǎo)者 這些因素的確定為成功打下了基礎(chǔ) 它們需要被整合在一起來適合每個(gè)不同的公司. 它們?nèi)慷际谦@得最優(yōu)結(jié)果所必需的 最有力的成功因素是 “ 負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 ” 六西格瑪成功因素 業(yè)務(wù)流程框架 客戶和市場網(wǎng)絡(luò) 策略整合 可計(jì)量的衡量結(jié)果 獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任 全職的六個(gè)西格瑪小組領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 闡明成功因素 – 普華永道的 Six Sigma方法 普華永道 將通過戰(zhàn)略 … 實(shí)施 … 直至結(jié)果等一系列過程進(jìn)行指導(dǎo)。 選擇 優(yōu)先排列和選擇 認(rèn)可 最終的研討和審核 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目定位矩陣 項(xiàng)目選擇 重要性 可行性 低 中 高 分解成 相關(guān)項(xiàng)目群 綠帶項(xiàng)目 快速成功方案 一做即成 黑帶項(xiàng)目 自殺性項(xiàng)目 效益直接 (高分 ) 極具挑戰(zhàn)性 (低分 ) 挑戰(zhàn)性 (中等分?jǐn)?shù) ) 非生產(chǎn)性 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 開票 風(fēng)險(xiǎn)管理 審計(jì) ? 快速結(jié)算 ? 準(zhǔn)確的報(bào)告 ? 準(zhǔn)確的賬目分類 ? 準(zhǔn)確賬目合并 ? 正確的發(fā)票 ? 及時(shí)開票 ? 易懂的發(fā)票 ? 收票管理 ? 沒有員工傷亡和事故 ? 減少匯率風(fēng)險(xiǎn) ? 壞賬管理 ? 符合財(cái)政政策 ? 正確的審計(jì)報(bào)告 ? 審計(jì)次數(shù) ? 較短的審計(jì)時(shí)間 ? 縮短結(jié)賬周期 (DMAIC) ? 減少月報(bào)的錯(cuò)誤 (DMAIC) ? 減少 JE (DMAIC) ? 減少發(fā)票錯(cuò)誤量 (DMAIC) ? 縮短開票時(shí)間 (DMAIC) ? 減少投訴 (DMAIC) ? 減少壞賬 (DFSS) ? 減少意外支出 (DMAIC) ? 報(bào)價(jià)審核 amp。 ? 中國的教育和英語普及程度不及香港和新加坡。我們可以提供中文教材，由原版英語資料翻譯而來，并且采用普通話教學(xué)。我們根據(jù)客戶的實(shí)際情況為其定制了實(shí)施工作方案，同時(shí)保持其與項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一。 ? 處于擔(dān)憂、疑惑和缺乏經(jīng)驗(yàn)、能力及威望，所有的變革都回引發(fā)抵觸情緒。隨著 CEO自身明確其在 Six Sigma項(xiàng)目中的職責(zé) , 員工中就不會(huì)有強(qiáng)烈的反抗情緒。 普華永道 Six Sigma項(xiàng)目的人員配備 普華永道培訓(xùn)顧問簡歷 Liew Shiau Min, Andy 劉學(xué)敏 職位 首席顧問 ,上海 學(xué)歷背景 : 法律學(xué)士， University of London, 2020 MBA Beta Gamma Sigma, University of Illinois, 1994 電子工程學(xué)學(xué)士， National University of Singapore, 1991 工作經(jīng)歷 10 年工作經(jīng)驗(yàn)，其中 : ? 2 年普華永道的咨詢－在 礦業(yè) (Western Mining), 重型車輛 (Caterpillar) ， 半導(dǎo)體 (Chartered Semiconductor)., 高科技 (Shenzhen Kaifa, Unimicron). 在 WMC， 他 通過培訓(xùn)和指導(dǎo)培養(yǎng)客戶的 six Sigma核心能力。 Andy 專長于 Six Sigma的策略變革 － 用 Six Sigma 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，從事組織結(jié)構(gòu)改造，為客戶建立 Six Sigma 核心能力。他對 60名黑帶進(jìn)行了培訓(xùn)，并且指導(dǎo)了 6名綠帶。他同樣有 3年財(cái)務(wù)管理的經(jīng)歷。在財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)使其能夠很好地跟蹤和審計(jì) Six Sigma項(xiàng)目的收益。從 2020年起，他從新加坡調(diào)到上海，負(fù)責(zé)全中國的 6 Sigma 及供應(yīng)鏈的項(xiàng)目。被客戶認(rèn)為是杰出的培訓(xùn)者。 客戶黑帶經(jīng)過培訓(xùn)對 six sigma的有效理解而產(chǎn)生的巨大的改進(jìn)，所獲取的收益達(dá)到 3千萬美元。 主要經(jīng)驗(yàn)有： Six Sigma黑帶培訓(xùn)， Six Sigma流程設(shè)計(jì)和模擬， Six Sigma項(xiàng)目指導(dǎo)，變革管理和存貨管理。 2020年 6月 PWC黑帶大師認(rèn)證 (III