qc小組培訓(xùn)資料doc12-質(zhì)量工具-在線瀏覽
2024-10-21 00:17本頁面
【正文】 宜多。 QC 小組的注冊登記：注冊登記是 QC 小組組建 的最后一步工作。 第三章： QC 小組活動 一、 QC 小組活動的基本條件： 領(lǐng)導(dǎo)對 QC 小組活動思想上重視，行動上支持。 通過認真開展質(zhì)量管理教育，提高廣大職工的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識，使企業(yè)的 QC 小組活動建立在廣泛的群眾基礎(chǔ)之上。 建立健全 QC 小組活動的規(guī)章制度。要解決存在的問題，就需要技術(shù)。 管理技術(shù)的主要包括：（ 1）遵循 PDCA 循環(huán)。大環(huán)套小環(huán)。（ 3）應(yīng)用統(tǒng)計工具。 新七工具：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、 PDPC 法、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖。另 外有價值工程、正交試驗設(shè)計。 第二方面是 “指 導(dǎo)性課題 ”，這種類型課題，是由 QC 小組在質(zhì)量管理部門所推薦的一批課題中，根據(jù)小組的能力來進行選擇的，這種選擇是有一定范圍的，有時候小組還不一定能選中。 第三方面是由小組自行選擇課題，這種課題比較能體現(xiàn)小組活動的自主性，也能充分發(fā)揮小組成員的積極性和創(chuàng)造力，活動也能開展得豐富多彩。 身存在的問題方面選題。 選擇課題應(yīng)注意三個問題 ： 。 ，不可抽象。 目前在課題名稱上有兩種偏向需要糾正。如有一個 QC 小組發(fā)表的課題名稱 “鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳。 第二種是把所采用的主要對策冠以課題名稱 ， 有的 QC 小組的課題名稱為 “提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率 ”、 “應(yīng)用正交實驗設(shè)計，提高產(chǎn)品性能 ”、 “采用 PC 機改造設(shè)備，降低設(shè)備故障率 ”等。小組在選題時，還沒有完全掌握現(xiàn)狀，還不知問題的癥結(jié)所在，還沒有集思廣益地分析原因，還沒有找到是什么主要原因影響的，更沒有研究用什么對策來解決它，怎么能把主要對策作為題目名稱呢。為什么要選這個課題，要說清理由，只要把上級 方針是什么，或本部門有什么要求，實現(xiàn)這個要求的癥結(jié)是什么，差距有多大，用數(shù)據(jù)把這些事實表達出來，以說明只要把這個癥結(jié)解決了，就可達到本部門的要求。 二、現(xiàn)狀調(diào)查 課題確定之后，就要掌握問題嚴重到什么程度，這就要對現(xiàn)狀進行認真的調(diào)查。然后就可以設(shè)定目標，分析原因等，一步一步進行下去。因此，現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟是一個很重要的環(huán)節(jié)， 在整個 QC 小組活動程序中起到承上啟下的作用。 用數(shù)據(jù)說話。它能準確地掌握實際情況，原來隱隱約約感到有什么疑問，通過核實數(shù)據(jù)，就能澄清問題，進一步來了解現(xiàn)狀。 收集數(shù)據(jù)也要注意 四 點： ，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 。 。用時間相隔長的數(shù)據(jù)進行分析，可能會將 后 面的活動引入歧途。對通過調(diào)查取得的客觀數(shù)據(jù)，要從不同角度進行分類，并對分類數(shù)據(jù)進行分析。如果從該角度上看確實存在著問題，但問題還不夠明朗，則可以在這個基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場作進一步的分層調(diào)查，取得數(shù)據(jù)后再進行分析，直到找出解決問題的線索，即問題的癥結(jié)所在為止。 綜上所述，現(xiàn)狀調(diào)查在整個 QC 小組活動程序中是很重要的一環(huán)，它的作用是為目標值的確定提供充足的依據(jù)。 三、 設(shè)定目標 設(shè)定目標是確定小組活動要把問題解決到什么程度。 有人說 “只要解決問題就行了，要不要先確定目標無所謂 ”。人們每做一件事情，要解決一個問題，不論這個問題的大小，都要制訂目標。不制定目標，就沒有明確的奮斗方向，一切活動將是盲目的，這肯定是不行的。所以，這種 “只要把問題解決，先定不定目標無所謂 ”的說法，是沒有自信心的表現(xiàn)。 設(shè)定目標所用的方法，通?？捎弥鶢顖D、折線圖 、調(diào)查表 等簡易圖表。如課題名稱是 “降低零件的加工廢品率 ”，現(xiàn)狀也已調(diào)查清楚，設(shè)定目標就是要回答廢品率由現(xiàn)在的多少，降低到多少。 b、目標要明確表示。沒有量化的目標，在對策實施后就無法證明是否已實現(xiàn)了目標。所以只有量化的目標，才能檢查，才能對比。 C、要說明制定目標的依據(jù)。應(yīng)該陳述清楚制定這個目標水平的理由，使別的小組能從中得到啟發(fā)。 對于指令性的課題，由于課題和目標都是指令性的，就不需要先進行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對目標的可行性進行分析。 四、分析原因 問題明確了，目標也已設(shè)定，接下來就可以針對問題進行分析，究竟是什么原因造成這個問題。 在分析原因時，應(yīng)讓 QC 小組成員充分開闊思路，從可以設(shè)想的所有角度收集可能產(chǎn)生問題的全部原因。醫(yī)生看病時，在弄清病人的癥狀后，首先就必須考慮到能產(chǎn)生這個癥狀的所有疾病，然后根據(jù)各種檢查、化驗方法逐個排除，最后確診。若在現(xiàn)狀調(diào)查時，已經(jīng)分析出問題的癥結(jié)所在，把這個癥結(jié)解決了，整個問題就可迎刃而解，就應(yīng)針對這個癥結(jié)來分析原因。 。為此，可從 “4M1E”即人（ man）、機器（ machine）、材料（ material）、方法（ method）、環(huán)境（ enviroment）或 “5M1E”，即增加一個測量（ measure）這幾種角度展開分析。 。所謂 ”分析徹底 “就是展開分析到可直接采取對策的具體因素為止。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 和頭腦風(fēng)暴法 。因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖的特點見下表： 方法名稱 適用場合 原因之間的關(guān)系 展開層次 因果圖 針對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 針對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 針對單一問題或兩個以上問題進行分析 原因之間有交叉影響 沒有限制 五、確定主要原因 通過分析原因，分析出有可能影響問題的原因有很多條，其中有的確實是影響問題的主要原因，有的則不是。 確定主要原因可按以下三個步驟進行： 、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因為末端因素是問題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。所謂不可抗拒因素，就是指小組乃至企業(yè)都無法采取對策的因
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1