工商分局完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制分析建議-在線瀏覽
2025-08-12 15:43本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)申投訴后相互推諉、消極應(yīng)付，影響維權(quán)合力。工作中發(fā)現(xiàn)有部分認(rèn)為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作是工商局的事，是消協(xié)的事，與已無(wú)關(guān)，從而不重視結(jié)合自身職責(zé)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，正是由于認(rèn)識(shí)的缺位，導(dǎo)致了部門維權(quán)的主動(dòng)性、積極性不夠，即便是維權(quán)也大都局限于被動(dòng)式維權(quán)、等待式維權(quán)。經(jīng)調(diào)查部分消費(fèi)權(quán)益受害者，大都認(rèn)為采取訴訟維權(quán)時(shí)間長(zhǎng)、成本過(guò)高。如何完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高維權(quán)效能？針對(duì)上述問(wèn)題，結(jié)合我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)圍繞“政府領(lǐng)導(dǎo)，工商、消協(xié)主導(dǎo)，部門配合，社會(huì)參與”的思路來(lái)營(yíng)造全社會(huì)參與的共維機(jī)制。按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、組織好轄區(qū)的消費(fèi)維權(quán)工作。應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)工作納入政府有關(guān)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作指標(biāo)之一，并逐步納入社會(huì)管理、社會(huì)發(fā)展考核體系之一；二是要從政策上保障、支持消費(fèi)維權(quán)工作。目前消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬社團(tuán)組織，事業(yè)編制，掛靠工商部門管理，但基本上處在無(wú)經(jīng)費(fèi)狀態(tài)，工商部門垂直管理后實(shí)行的是年度部門預(yù)算管理體制，省級(jí)財(cái)政未安排市縣級(jí)消協(xié)工作經(jīng)費(fèi)。二、明確“工商、消協(xié)主導(dǎo)，部門配合，社會(huì)參與”的維權(quán)格局。那么我們應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起“主導(dǎo)”之職。所謂“主導(dǎo)”，就是要牽頭好、要組織好、要督導(dǎo)好其它部門都參與到消費(fèi)維權(quán)工作中來(lái)。在這一點(diǎn)上
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