畢業(yè)論文我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)-畢業(yè)設(shè)計(jì)-在線瀏覽
2024-10-20 15:02本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)承擔(dān)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品后很難得到跟通過(guò)傳統(tǒng)銷售渠道購(gòu)買商品時(shí)所能得到的同樣的配套服務(wù)，一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，退貨和理賠都非常困難。對(duì)于個(gè)體買家來(lái)說(shuō)，可能在網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡進(jìn)行支付時(shí)惡意透支，或者使用偽造的信用卡騙取賣方的貨物，對(duì)于集團(tuán)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，存在拖延 貨款的可能等等，賣方需要為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣是 實(shí)際的感觀的。 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性 商家的信譽(yù)度問(wèn)題 實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)物必須以網(wǎng)上安全支付和按時(shí)按量按質(zhì)交貨為前提，商家和消費(fèi) 者的信譽(yù)度問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物健康發(fā)展的關(guān)鍵，需要加以認(rèn)真解決。制定出完善的、切實(shí)可行的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店和消費(fèi)者加以約束。推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物在法治化的安全、有序環(huán)境中運(yùn)行；由商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)。有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 中國(guó)最大管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 14 頁(yè) 結(jié)算體系的建設(shè) 完善物流配送體系，除了要鼓勵(lì)郵政部門(mén)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，從事網(wǎng)上購(gòu)物的部門(mén)訂合作合同， 網(wǎng)絡(luò)商店要 積極開(kāi)展各種新服務(wù)外，還要逐步開(kāi)放物流配送市場(chǎng)，歡迎國(guó)內(nèi)外的速遞公司等物流企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)的物流配送體系日趨完善。在今后條件具備時(shí)。 改善人們的購(gòu)物習(xí)慣 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是 — 個(gè)新生事物。接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間。使^們了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和好處，使大家不懼怕網(wǎng)上購(gòu)物，甚至喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。因此，必須加強(qiáng)對(duì)公眾的教育。 購(gòu)物網(wǎng)站要將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減 少客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度和心理障礙。會(huì)慢慢地喜歡它。 加強(qiáng)保護(hù)意識(shí) 一是上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)要認(rèn)真選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有管理部門(mén)頒發(fā)的 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)，查看公司是否已經(jīng)通過(guò)工商登記注冊(cè)。必要時(shí)應(yīng)通過(guò)撥打該公司在網(wǎng)上 提供的電話來(lái)核實(shí)經(jīng)營(yíng)者身份的真?zhèn)?。多與店主交流，通過(guò)交流可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)等。認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，而且由于電子證據(jù)具有“易修改性”，所以還應(yīng)將這些憑證打印保存。注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證等。以便在貨不對(duì)板時(shí)要求退貨。 第三章 解決網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)題的途徑 通過(guò)第三方物流服務(wù)商的合作，解決網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)上購(gòu)物的瓶 頸第三方物流是指物流活動(dòng)和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲(chǔ)運(yùn)公司來(lái)完成，由于物流公司不參與商品的買賣，只提供專門(mén)的物流服務(wù)，因而它們是獨(dú)立于買方和賣方的第三方。 第三方物流企業(yè)集物品倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)攘鞒虨橐惑w，包含把物品從生產(chǎn)地送到用戶手中的全過(guò)程。物流企業(yè)在其業(yè)務(wù)運(yùn)作 過(guò)程中，具有環(huán)節(jié)眾多、信息量大以及信息的動(dòng)態(tài)性與實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，能夠做到：及時(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸過(guò)程；了解庫(kù)存的準(zhǔn)確信息；合理淵配和使用車輛、庫(kù)房、人員等各種資源；為貨主提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，如實(shí)時(shí)信息查詢和物品承運(yùn)的各種資料等。第四方物流最大的優(yōu)越性，在于它能保證產(chǎn)品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。第四方物流成功的關(guān)鍵是以“行業(yè)最佳”的物流方案為客戶提供服務(wù)與技術(shù)。因此，第四方物流是第三方物流的管理和集成者，但是二者在服務(wù)上應(yīng)是互補(bǔ)和合作，只有這樣才能做大物流成本的最小化。當(dāng)前主要應(yīng)做好的工作是：提高信息化程度；降低配送服務(wù)價(jià)格；建立以配送為中 心的物流服務(wù)體系；重新整合物流資源。網(wǎng)絡(luò)商店的安全主要包括：網(wǎng)絡(luò)商店可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)商店有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被竊取或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。在技術(shù)上還沒(méi)有更好的解決方案時(shí)，需要盡快出臺(tái)相應(yīng)的政策、法規(guī)來(lái)規(guī)范網(wǎng)上的交易活動(dòng)。因此，當(dāng)務(wù)之急是盡快建立信用制度，國(guó)家推出的電子商務(wù)安全認(rèn)證系統(tǒng)加快了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。用戶通過(guò)使用該系統(tǒng)發(fā)放的證書(shū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息進(jìn)行加密和簽名驗(yàn)證，保證所傳遞信息的真實(shí)性、完整性和秘密性，并確認(rèn)信息發(fā)出者的真實(shí)身份。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)人口的幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為也必將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)也必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的心理變化趨勢(shì)去制定有效的營(yíng)銷策略。但 Intemet最強(qiáng)大的功能是交互性，除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對(duì)個(gè)別需求做出一對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)。這樣自然就提供了消費(fèi)者的滿意度。建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提。另外，在建 中國(guó)最大管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 14 頁(yè) 立網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)站過(guò)程中，網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件，也是一 種品牌的營(yíng)造。 完美的服務(wù)。包括向顧客提供最低價(jià)位的產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)盡量避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新。 網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求員工不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，還要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面具有獨(dú)當(dāng)一面的能力；還要有分析信息的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1