畢業(yè)論文我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢-畢業(yè)設(shè)計-wenkub.com
2025-08-03 15:02 本頁面
【正文】 網(wǎng)上企業(yè)也要誠信的提供服務(wù)，大家都相互信任，共建和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境、和諧的社會。 在需擬的網(wǎng)絡(luò)世界里。對于商家而言。當(dāng)消費者堅持要穿耐克運動鞋、喝百事可樂以及買諾基亞手機時 。在市場營銷中．如果利用潛意識來激發(fā)消費者被壓抑而又不能表達的欲望以達到營銷的目的將會收到意想不到的效果。包括消費者行為，總是以人的需要為基礎(chǔ)。使顧客形成一個安全的消費心理。隨著消費者的心智活動 與記憶的不斷積淀與擴散。在品牌形象中提取出品牌個性。網(wǎng)上購物能否引起消費者的認(rèn)同，關(guān)鍵在于它是否與消費者實現(xiàn)了心理溝通。消費者購買商品，不僅要獲得實實在在的 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 14 頁 物質(zhì)享受 更要得到感觀的愉悅和心理上的滿足。 怎樣克服其心理不足呢 加大宣傳力度與消費者實現(xiàn)心理溝通網(wǎng)上購物是一種新的商業(yè)模式；由于目前消費者對其缺少認(rèn)識．其社會認(rèn)可度較低 、 極大影響了網(wǎng)上購物的惠顧效應(yīng)。以上兩點心理不足不能掩蓋網(wǎng)上購物的諸多優(yōu)點 。 虛擬商店也很難使消費者因購物而受到注意和尊重．特別是女性消費者。 這在網(wǎng)上購物 中顯然是不可能的。 目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆珊推渌?guī)范手段．如果發(fā)生網(wǎng)上糾紛 消費者的權(quán)益不能獲得足夠的保障。 沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款．使消費者望而生畏。容易作假，使消費者心存疑慮。如利用線上聊天的功能，舉行消費者聯(lián)誼會，通過溝通交流增強感情。也可以通過電視廣告、新聞媒體等傳統(tǒng)方式來擴大企業(yè)網(wǎng)址的影響。同時精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計，如同制作精美的印刷品，會大大刺激消費者的購買欲望。網(wǎng)絡(luò)商店內(nèi)容的更新包括信息的更新和欄目的調(diào)整，信息的時效性很強，需求隨時更新，使消費者及時了解和獲取企業(yè)及產(chǎn)品的信息。 如果一個網(wǎng)絡(luò)商店的特點要完美、同時還要給顧客帶來安全感。網(wǎng)絡(luò)商店營銷對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)效率也提出了更高的要求。包括向顧客提供最低價位的產(chǎn)品及服務(wù)，同時盡量避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新。另外，在建 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 14 頁 立網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)站過程中，網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件，也是一 種品牌的營造。這樣自然就提供了消費者的滿意度。網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)也必須適應(yīng)消費者的需求，根據(jù)消費者網(wǎng)上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略。用戶通過使用該系統(tǒng)發(fā)放的證書對網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息進行加密和簽名驗證，保證所傳遞信息的真實性、完整性和秘密性，并確認(rèn)信息發(fā)出者的真實身份。在技術(shù)上還沒有更好的解決方案時，需要盡快出臺相應(yīng)的政策、法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)上的交易活動。當(dāng)前主要應(yīng)做好的工作是：提高信息化程度；降低配送服務(wù)價格；建立以配送為中 心的物流服務(wù)體系；重新整合物流資源。第四方物流成功的關(guān)鍵是以“行業(yè)最佳”的物流方案為客戶提供服務(wù)與技術(shù)。物流企業(yè)在其業(yè)務(wù)運作 過程中，具有環(huán)節(jié)眾多、信息量大以及信息的動態(tài)性與實時性的特點，能夠做到：及時跟蹤貨物的運輸過程；了解庫存的準(zhǔn)確信息；合理淵配和使用車輛、庫房、人員等各種資源；為貨主提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，如實時信息查詢和物品承運的各種資料等。 第三章 解決網(wǎng)上購物問題的途徑 通過第三方物流服務(wù)商的合作，解決網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)上購物的瓶 頸第三方物流是指物流活動和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲運公司來完成，由于物流公司不參與商品的買賣，只提供專門的物流服務(wù)，因而它們是獨立于買方和賣方的第三方。注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等。多與店主交流，通過交流可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)等。 加強保護意識 一是上網(wǎng)購物時要認(rèn)真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有管理部門頒發(fā)的 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 14 頁 經(jīng)營許可證書，查看公司是否已經(jīng)通過工商登記注冊。 購物網(wǎng)站要將網(wǎng)絡(luò)購物操作流程簡單化、傻瓜化，減 少客戶網(wǎng)絡(luò)購物的難度和心理障礙。使^們了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和好處，使大家不懼怕網(wǎng)上購物，甚至喜歡網(wǎng)上購物，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。 改善人們的購物習(xí)慣 網(wǎng)絡(luò)購物是 — 個新生事物。 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 14 頁 結(jié)算體系的建設(shè) 完善物流配送體系，除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢，從事網(wǎng)上購物的部門訂合作合同， 網(wǎng)絡(luò)商店要 積極開展各種新服務(wù)外，還要逐步開放物流配送市場，歡迎國內(nèi)外的速遞公司等物流企業(yè)參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。制定出完善的、切實可行的法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)商店和消費者加以約束。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是 實際的感觀的。消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品后很難得到跟通過傳統(tǒng)銷售渠道購買商品時所能得到的同樣
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