醫(yī)院等級評審門診工作制度匯編-在線瀏覽
2025-03-27 07:55本頁面
【正文】 四、危重患者如非本科室診治范圍，首診醫(yī)師應(yīng)首先對患者進(jìn)行一般搶救，并 馬上通知有關(guān)科室值班醫(yī)師，在接診醫(yī)師到來后，向其介紹病情及搶救措施并做好記錄后方可移交急診醫(yī)師。 三、門診部會議制度 一、門診科主任會：由分管院長主持，門診部行政管理范圍內(nèi)的各科室主任參加，每月一次。對門診部不能解決的問題，向分管院長匯報(bào)或與有關(guān)科室協(xié)商解決。一般每季度召開一次，內(nèi)容包括征集對門診工作的意見和建議，臨床、醫(yī)技工作中需協(xié)調(diào)解決的部分。在門診工作中涉及兩個(gè)科室或兩個(gè)科室以上的問題，召集相關(guān)科室負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。 二、經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)遵循“首診負(fù)責(zé)制”原則，在完成病史詢問、體格檢查、書寫較詳細(xì)的門診病歷和初步診斷后，才能提出會診要求 。 四、對病情危重、疑難復(fù)雜，或有多種疾病，涉及多個(gè)專業(yè)的，應(yīng)邀請相關(guān)專家或?qū)＜医M共同會診，在復(fù)核申請科室的病史，檢查資料后提出對病員的診療和處理的會診意見。 五、縮短患者等候時(shí)間的措施及規(guī)定 為切實(shí)提高診療效率，縮短患者就診等候時(shí)間，改善患者就診體驗(yàn)，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合兄弟醫(yī)院成功經(jīng)驗(yàn)及我院工作實(shí)際，特制定本規(guī)定。本院醫(yī)生不得以非本院檢查為理由進(jìn)行重復(fù)檢查。 三、堅(jiān)持全年錯時(shí)工作制，住院病人安排在非門診高峰期間檢查。 五、門診醫(yī)生每次只能叫一個(gè)患者進(jìn)入診 室就診，不得同時(shí)呼叫多個(gè)病人，保證門診就診秩序與質(zhì)量，通過縮短患者就診時(shí)間以減少患者等待檢查結(jié)果的時(shí)間。 七、所有醫(yī)技科室及其它輔助檢查科室都設(shè)專人負(fù)責(zé)檢查結(jié)果查詢。 九、對于危急診病人開通檢查綠色通道，需要采集標(biāo)本者要求迅速采集標(biāo)本 ，及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)值班人員將急診檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單及時(shí)電話告知送檢病區(qū)或主管醫(yī)師，輔助主管醫(yī)師判斷病情，使病人得到及時(shí)救治。 十一、導(dǎo)診護(hù)士提前 15 分鐘上班，負(fù)責(zé)指導(dǎo)病人填寫病人就診信息單，掛號人員提前 15分鐘上班，縮短病人掛號排隊(duì)時(shí)間。 一、建立優(yōu)先處置通道，符合條件者及時(shí)啟動優(yōu)先處置通道。 二、“優(yōu)先處置通道”的工作要求及診療程序： 1．急診科必須對所有急診病人實(shí)行 24 小時(shí)應(yīng)診制和首診負(fù)責(zé)制。凡進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”的病人，不需辦理掛號、候診等手續(xù)，立即給予搶救，提供全程服務(wù)。 4．危重患者優(yōu)先入院搶救，由急診科醫(yī)生、護(hù)士護(hù)送，后補(bǔ)辦住院手續(xù)。 6．全院職工必須執(zhí)行我院設(shè)立急診“優(yōu)先處置通道”的決定，凡對進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”的病人，如有發(fā)現(xiàn)推諉病人或呼叫不應(yīng)、脫崗離崗的個(gè)人及科室，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 七、 醫(yī)師出診管理規(guī)定和管理措施 為了加強(qiáng)門診管理，提高門診工作效率，方便患者就醫(yī)，改善門診醫(yī)療秩序，對醫(yī)師出診規(guī)定如下： 一、門診出診醫(yī)師一般為主治醫(yī)師及以上職稱醫(yī)師，特殊情況時(shí)由病房同等職稱醫(yī)師出診；專家門診需按《專家門診準(zhǔn)入、退出制度》實(shí)施。 三、門診出診醫(yī)師應(yīng)按照 “ 門診醫(yī)師排班表 ” 按時(shí)出診，不得無故停診。 五、長期門診坐診醫(yī)師按醫(yī)院上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出診。 六、出診醫(yī)師如遇特殊情況需延遲出診時(shí)間的，須在當(dāng)日早 7:00、下午 1:00 之前告知門診部。 八、門診流量監(jiān)測與醫(yī)療資源調(diào)劑措施 為了保證我 院的門診醫(yī)療質(zhì)量，人就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，提高病人對門診診療工作的滿意度，特制定本辦法。 2我院對門診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，由門診辦公室負(fù)責(zé)。 3門診辦公室應(yīng)定時(shí)巡查門診各樓層，對門診流量實(shí)行實(shí)地監(jiān)測。 2各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合門診辦公室的醫(yī)療資源調(diào)劑工作， 15 分鐘內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作。 4對于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門診辦公室通知相關(guān)科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門診工作 。 6如遇單位體檢等特殊情況，輔助科室應(yīng)及時(shí)根據(jù)門診部安排調(diào)配人員。根據(jù)門診工作的需要制定協(xié)調(diào)機(jī)制。雙方定期召開座談會溝通與交流工作中存在的問題，必要時(shí)醫(yī)務(wù)科參加。 二、門診患者的普通檢查項(xiàng)目一般在上午檢查完畢，出具報(bào)告 特殊的不超出 24小時(shí)。特殊的檢查項(xiàng)目按規(guī)定的期限完成。 三、輔助檢查科室查出門診患者有危急值時(shí)，應(yīng)按醫(yī)院《危急值的報(bào)告制度與程序》向門診醫(yī)生及時(shí)報(bào)告說明。 五、加強(qiáng)與患者及家屬溝通，如遇到家屬情緒激動，對診療項(xiàng)目或方 式不理解，甚至可能發(fā)生過激行為的，相互傳遞信息，互相協(xié)助進(jìn)行溝通，必要時(shí)通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科處理。
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