醫(yī)院等級評審門診工作制度匯編(編輯修改稿)
2025-02-27 07:55 本頁面
【文章內容簡介】 ”，由搶救室的當班醫(yī)生根據病情決定。凡進入“優(yōu)先處置通道”的病人，不需辦理掛號、候診等手續(xù)，立即給予搶救，提供全程服務。 3．進入“優(yōu)先處置通道”的病人，各有關科室必須優(yōu)先診治和簡化手續(xù)，各科室間必須密切配合，相互支持。 4．危重患者優(yōu)先入院搶救，由急診科醫(yī)生、護士護送，后補辦住院手續(xù)。 5．各專業(yè)科室每日預留 1 至 2 張床位。 6．全院職工必須執(zhí)行我院設立急診“優(yōu)先處置通道”的決定，凡對進入“優(yōu)先處置通道”的病人，如有發(fā)現(xiàn)推諉病人或呼叫不應、脫崗離崗的個人及科室，按相關規(guī)定嚴肅處理。 7．對群體傷及突發(fā)公共衛(wèi)生事件病情危重者，急診科在積極救治的同時要上報行政總值班，必要時上報主管副院長、院長及衛(wèi)生局。 七、 醫(yī)師出診管理規(guī)定和管理措施 為了加強門診管理，提高門診工作效率，方便患者就醫(yī)，改善門診醫(yī)療秩序，對醫(yī)師出診規(guī)定如下： 一、門診出診醫(yī)師一般為主治醫(yī)師及以上職稱醫(yī)師，特殊情況時由病房同等職稱醫(yī)師出診；專家門診需按《專家門診準入、退出制度》實施。 二、 “ 門診醫(yī)師排班表 ” 每月由各科室安排后上交門診部，不得隨意更改，如有特殊情況需要變動需提早 3 天與門診部聯(lián)系。 三、門診出診醫(yī)師應按照 “ 門診醫(yī)師排班表 ” 按時出診，不得無故停診。 四、如遇出差、開會等特殊原因不能按時出診時，應 事先征得科主任同意，并提前 3 天通知門診部，以便及時公告，及時暫停預約掛號。 五、長期門診坐診醫(yī)師按醫(yī)院上班時間準時出診。從病房派出的專家門診醫(yī)師逢出診日應提前做好病房工作，確保按時出診，不得無故遲到、早退、脫崗，半個工作日應診量不超過 35 人次（個別科室除外）。 六、出診醫(yī)師如遇特殊情況需延遲出診時間的，須在當日早 7:00、下午 1:00 之前告知門診部。 七、無故擅自停診，無故遲到、早退、脫崗，按《門診醫(yī)師考核細則》扣分，與績效工資掛鉤。 八、門診流量監(jiān)測與醫(yī)療資源調劑措施 為了保證我 院的門診醫(yī)療質量，人就診、檢查、治療、取藥的等候時間，提高病人對門診診療工作的滿意度，特制定本辦法。 1門診流量監(jiān)測應包括以下信息：每個科室的出診醫(yī)生人數(shù)、科室總掛號人次、醫(yī)生已接診人次和尚未接診人次，還應包括超聲科、門診藥房、檢驗抽血處等醫(yī)技科室的相關數(shù)據，如窗口數(shù)、總檢查取藥人數(shù)、已完成人數(shù)、等候人數(shù)。 2我院對門診流量實行實時監(jiān)測，由門診辦公室負責。上午 10:30及下午 4:00 各監(jiān)測一次。 3門診辦公室應定時巡查門診各樓層，對門診流量實行實地監(jiān)測。 2. 醫(yī)療 資源調劑 1門診辦公室有權對全院醫(yī)療資源進行調劑，以滿足門診工作的需要。 2各臨床科室、各醫(yī)技科室應積極配合門診辦公室的醫(yī)療資源調劑工作， 15 分鐘內按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作。 3門診辦公室根據門診流量監(jiān)測獲得的等候診療的病人數(shù)量、實際提供服務的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每個醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷為尚未診療的病人提供服務需要的時間，決定是否需要增加工作人員或服務窗口。 4對于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門診辦公室通知相關科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門診工作 。 5如果某個科室經常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門診辦公室應協(xié)同該科室開展質量改進項目，通過流程重建等措施解決問題。 6如遇單位體檢等特殊情況，輔助科室應及時根據門診部安排調配人員。 九、門診與輔助檢查之間的協(xié)調機制 門診患者病種復雜，涉及人員復雜，出現(xiàn)意外情況多，需要多科室通力合作，特別是輔助檢查科室的協(xié)調配合。根據門診工作的需要制定協(xié)調機制。 一、門診部與輔助檢查科室保持密切聯(lián)系與溝通。雙方定期召開座談會溝通與交流工作中存在的問題，必要時醫(yī)務科參加。不斷完善協(xié)作機制 ，促進工作的改進，更好的滿足門診患者診療的需要。 二、門診患者的普通檢查項目一般在上午檢查完畢，出具報告 特殊的不超出 24小時。急診檢查按醫(yī)院規(guī)定半小時出具報告。特殊的檢查項目按規(guī)定的期限完成。出現(xiàn)特殊意外情況的，輔助檢查科室與門診醫(yī)師聯(lián)系說明情況。 三、輔助檢查科室查出門診患者有危急值時，應按醫(yī)院《危急值的報告制度與程序》向門診醫(yī)生及時報告說明。 四、重癥監(jiān)護室患者病情需要如輸血、化驗、 CT、 B 超等檢查，各科室積極協(xié)調配
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