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邁普之道面向企業(yè)可持續(xù)成長的文化大綱doc33-服務(wù)業(yè)-在線瀏覽

2024-10-20 09:33本頁面
  

【正文】 于誠信的忠誠。 第十五條 水文化 以柔克剛 :邁普員工的戰(zhàn)斗力不是寫在臉上,而是刻在心里。 鍥而不舍 :具有持之以恒、水滴石穿的精神,不達目的不罷休。 去濁存清 :滌蕩污垢,吐故納新,具有持續(xù)的自我更新和超越能力,永遠保持自潔,堅持不斷進步和改善。我們堅信,信息時代擁有的無限廣闊的市場前景以及高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信行業(yè)帶來的巨大市場機遇,是邁 普成就事業(yè)的理想平臺。為了實現(xiàn)成為世界一流的數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)安全及軟件產(chǎn)品廠商的目標,確保資源的有效配置,我們將專注于數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)安全及軟件產(chǎn)品領(lǐng)域的發(fā)展,決不輕易進入新的行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 邁 普 之 道 以科技利益人類,以誠信贏得尊敬 9 第三條 基本經(jīng)驗 及時快捷地推出具有市場競爭力的產(chǎn)品是占領(lǐng)市場的基礎(chǔ); 持續(xù)不斷的技術(shù)改進和功能完善是用戶滿意的關(guān)鍵; 周 到細致的全程服務(wù)是客戶忠誠的保證; 強大高效的創(chuàng)新能力是公司持續(xù)發(fā)展的核心動力; 擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的新品研發(fā)是公司的立身之本。 第四條 企業(yè)成功觀 衡量企業(yè)成功的標準主要表現(xiàn)在:企業(yè)文化具有強大凝聚力,并且內(nèi)化為所有員工的一種普遍追求;建立一支團結(jié)拼搏、能力超群的管理團隊;擁有世界著名的產(chǎn)品品牌;技術(shù)水平處于業(yè)界領(lǐng)先地位,具備持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新能力;公司產(chǎn)品市場占有率居世界同類產(chǎn)品的前列。公司在成長過程中先求強、后求大,只有保證質(zhì)與量的同時發(fā)展才能真正實現(xiàn)邁普的可持續(xù)成長。我們拒絕為了短期利益而傷害公司長期利益的行為,我們反對為了局部利益而損害公司整體利益的行為,我們盡力避免成長過程中的大起大落。 利潤率及利潤的獲取是我們進入任何事業(yè)領(lǐng)域 的首要關(guān)注指標。 提高產(chǎn)品的市場占有率是企業(yè)發(fā)展的根本途徑,邁普追求有利潤的市場占有率。有效的管理保證企業(yè)的健康成長,高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)的活力之源,市場及客戶需求引導企業(yè)的發(fā)展方向,技術(shù)及產(chǎn)品是推動企業(yè)前進的內(nèi)在動力, 第八條 發(fā)展模式 產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)的主要發(fā)展模式,產(chǎn)品經(jīng)營是資本經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障,資本經(jīng)營是產(chǎn)品經(jīng)營 的延伸和放大。在產(chǎn)品經(jīng)營的基礎(chǔ)上,邁普也重視資本經(jīng)營的拓展,尤其在公司上市之后,邁普將逐步開展資本經(jīng)營的運作,實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的共同發(fā)展。我們反對非相關(guān)的多元化擴張、反對單純?yōu)橐?guī)模而擴張。 進入新的 事業(yè)領(lǐng)域,必須充分考慮市場前景、競爭程度、投入回報、自身資源優(yōu)勢等因素,通過搶占市場先機,獲取最大的機會窗利益。贏得國內(nèi)市場的成功只是我們成長的第一步,奪取國際市場競爭的勝利才是我們的最終追求。 第十一條 國際化策略 邁 普 之 道 以科技利益人類,以誠信贏得尊敬 11 國內(nèi)市場是我們生存的基礎(chǔ),海外市場是我們發(fā)展的關(guān)鍵。邁普貫徹市場全球化、管理當?shù)鼗慕?jīng)營策略,通過國際化競爭、全球化經(jīng)營歷煉隊伍,在海外市場拓展中使邁普逐步成為國際名牌。隨著條件的成熟,將逐漸拓展海外融資渠道,建立國際資本市場運作平臺。邁普始終堅持市場第一、客戶至上的思想,時刻站在客戶的角度考慮問題,“想客戶 之所想、急客戶之所急”是邁普人義不容辭的責任。通過與客戶深度溝通,全面分析客戶真實需求,做到比客戶更了解客邁 普 之 道 以科技利益人類,以誠信贏得尊敬 12 戶,以技術(shù)提高服務(wù)水平,以管理提高服務(wù)質(zhì)量。 第二條 滿意與快樂 邁普始終以感激的心態(tài)對待客戶的選擇和信任,為客戶服務(wù)是我們最大的快樂,助客戶成功是我們最大的幸福,邁普注重每一個服務(wù)過程和細節(jié)的完美,在快樂中提供服務(wù),在服務(wù)中享受快樂,通過超值服務(wù),實現(xiàn)客戶滿意。將服務(wù)理念納入研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的全過程,將服務(wù)意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業(yè)化的售前服務(wù)、與客戶一體的售中服務(wù)、幫助客戶排除故障及查錯的售后服務(wù)等全程服務(wù)體系,確保服務(wù)過程的完美質(zhì)量,提高企業(yè)競爭力。 第五條 動態(tài)專家支持 邁普的客戶服務(wù)是技術(shù)、產(chǎn)品與市場相結(jié)合的服務(wù),邁普強大的研究隊伍和自主技術(shù)開發(fā)是公司為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)保證,動態(tài)專家小組是實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)的組織形式。 誠心 — 對待客戶誠心誠意; 貼心 — 站在客戶角度考慮問題,以心換心; 細心 — 為客戶服務(wù)細致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)。 放心 — 服務(wù)的結(jié)果讓客 戶放心。邁普認為,賣產(chǎn)品不是最終目的,幫客戶實現(xiàn)成功、為客戶創(chuàng)造價值才是公司最大的心愿。 邁普遵循“負距離”營銷思想,通過與客戶的密切接觸,捕捉客戶最真實、最有價值的需求,比客戶超前一步感知市場需求的變化趨勢,并根據(jù)需求的變化改進或組織開發(fā)新的產(chǎn)品,激活潛在需求,引領(lǐng)市場潮流。 第二條 精品策略 產(chǎn)品是有形價值的載體,服務(wù)是無形價值的體現(xiàn),產(chǎn)品與服務(wù)的一體化是邁普營銷的核心,以產(chǎn)品奠定服務(wù)基礎(chǔ),以服務(wù)促進產(chǎn)品開拓。 第三條 緊貼市場 邁普的營銷時刻貼近市場、貼近客戶,時刻追隨市場需求的變化調(diào)整、變革市場開拓思路和營銷手段。 第四條 高性價比 邁普堅持價值戰(zhàn)而不是價格戰(zhàn),追求產(chǎn)品價值的最大化而不是價格的最低化。 邁 普 之 道 以科技利益人類,以誠信贏得尊敬 15 第五條 整合化 營銷不僅是營銷部門的事情,也是全體邁普人的事情。 第六條 示范效應(yīng) 邁普采取事實 勝于雄辯的推銷策略,用事實說話,以結(jié)果作證。 第七條 深度營銷 邁普重視深度營銷,通過與客戶的深度溝通,發(fā)掘客戶的深層次需求,賦予產(chǎn)品和品牌的深層次內(nèi)涵,實現(xiàn)與客戶的深層次關(guān)系。 第八條 立體式營銷 邁普致力于構(gòu)造全方位、立體式營銷網(wǎng)絡(luò),將營銷觸角延伸到市場的每一個角落、每一個客戶。邁普堅持貫通直銷與分銷渠道,要求營銷人員同時承擔直銷和分銷功能,通過加強渠 道管理,提高對終端客戶的影響和控制。堅持“渠道結(jié)盟、利益共享”原則,鞏固和擴大國內(nèi)市場,積極開拓海外市場,實現(xiàn)市場份額全球化。在營銷過程中同時發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢,通過搶點布局建立覆蓋全球的實體銷售網(wǎng)絡(luò),通過電子商務(wù)建立快捷、便利的虛擬終端營銷網(wǎng)絡(luò)。邁普的品牌內(nèi)涵主要表現(xiàn)為:穩(wěn)定可靠的質(zhì)量、先進的自主技術(shù) 和細致貼心的服邁 普 之 道 以科技利益人類,以誠信贏得尊敬 16 務(wù)。 第六章 研究開發(fā) 第一條 貼近客戶的研發(fā)路線 市場與研發(fā)的緊密結(jié)合是邁普開展研發(fā)活動的重要指導思想,市場需要引導研發(fā)方向,客戶需求就是改進和開發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)。 第二條 注重差異的研發(fā)路線 差異導致需求,差異引導創(chuàng)新,差異產(chǎn)生競爭力。 第三條 全員技術(shù)創(chuàng)新 邁普倡導全員技術(shù)創(chuàng)新理念,每個邁普人都是企業(yè)的創(chuàng)新源,他們都可以結(jié)合自身工作知識、信息及環(huán)境,產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。邁普鼓勵全員創(chuàng)新,并努力造就全員創(chuàng)新機制。開發(fā)高附加值、自主知識產(chǎn) 權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品是邁普孜孜以求的努力方向,邁普注重在產(chǎn)品研發(fā)過程中不斷積累企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù),提升企業(yè)研發(fā)力量。未來產(chǎn)品是否具有市場前景、是否符合市場需求、是否具有創(chuàng)新性、是否滿足特定客戶群的特定要求、是否穩(wěn)定可靠、方便使用且性價比高、客戶定位是否正確、產(chǎn)品研發(fā)路線是否正確等,都取決項目方案設(shè)計的水平高低和正確與否。 第六條 強調(diào)精品的研發(fā)路線 從樣品到產(chǎn)品是企業(yè)生存的基礎(chǔ),從產(chǎn)品到精品是企業(yè)成長的關(guān)鍵。 精品就是具有市場競爭力、質(zhì)量穩(wěn)定可靠、用戶使用得心應(yīng)手并且能夠贏得用戶心靈的產(chǎn)品。 第七條 5/95法則 經(jīng)驗表明,在技術(shù)或產(chǎn)品的研發(fā)中,最后 5%的過程往往需要付出 95%的努力。公司要求每一位研發(fā)人員都具有頑強的毅力和斗志,在完成 95%的研發(fā)基礎(chǔ)上,再接再勵、咬緊牙關(guān)克服最后 5%的瓶頸,取得 100%的成功。按時按計劃保質(zhì)完成研發(fā)任務(wù),是競爭取勝的關(guān)鍵。 邁 普 之 道 以科技利益人類,以誠信贏得尊敬 18 第九條 精品法則 精品是產(chǎn)品競爭中最終制勝的法寶。出錯率的高低是衡量一個研發(fā)人員水平、素質(zhì)、能力的標準之一。 可靠性設(shè)計是誕生精品的保證,要求產(chǎn)品在極端情況下也無缺陷。 工程化設(shè)計是實現(xiàn)精品的手段,每個研發(fā)人員都必須學會采用工程化的方法完成設(shè)計。 根據(jù)市場反饋不斷改進產(chǎn)品和設(shè)計,不斷提升產(chǎn)品性能、質(zhì)量及用戶滿意度是生產(chǎn)和保持精品的重要方法。工程化的設(shè)計方法是保證設(shè)計質(zhì)量、進度及后續(xù)維護、修改的有效手段。所有的產(chǎn)品開發(fā)最終都必須實現(xiàn)規(guī)范的工程化管理。邁普要在產(chǎn)品開發(fā)的同時,不斷提高模塊的通用性和采用標準模塊的比例,擴充自身的模塊資源庫,不斷增加公司的技術(shù)積累。在項目組織中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù),尋找關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程,集中力量、重點攻關(guān),努力縮短項目進度。 第十三條 技術(shù)與市場交流、學術(shù)交流及培訓 我們要經(jīng)常采取多種方式舉行部門內(nèi)部、部門之間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè) 外部的技術(shù)與市場交流、學術(shù)交流及培訓活動,倡導崗位學習和自我學習,工作就是最好的鍛煉機會。 交流及培訓既有利于提升員工能力和水平,實現(xiàn)員工職業(yè)生涯發(fā)展,又有利于提高企業(yè)技術(shù)水
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