【正文】 新市場，可以在組織內(nèi)部矛盾激發(fā)創(chuàng)新精神，但這種影響如果因為企業(yè)內(nèi)部的官僚主義作風不能得到徹底的克服，公司內(nèi)新項目有可能遭到傳統(tǒng)勢力的抵制，不能 夠擴展到組織整體。 要實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展，組織既要維持提高生產(chǎn)效率，使組織整體朝一個既定的方向努力又要使之帶有進取精神，使組織富有創(chuàng)新性，保持創(chuàng)新和效率兩者的平衡發(fā)展。（ 5） 六、 組織演變與危機 組織的生命周期理論： 哈佛商學院教授拉里 作為管理者應該首先明確和界定企業(yè)處于哪個發(fā)展階段，存在著何種危機，并采取相應的手段去克服危機，不斷地突破經(jīng)營管理的“ 瓶頸”，把企業(yè)帶入一個新的階段，企業(yè)的可持續(xù)成長需要組織在每一階段進行不斷演進。 員工人數(shù)少、經(jīng)營規(guī)模小、組織不正規(guī)，通常采取“ 集權式”的領導方式，創(chuàng)辦人的主要精力是從事生產(chǎn)與經(jīng)營。領導人往往不熟悉管理，仍注重技術、生產(chǎn)、市場，遇到第一個危機 ——“ 領導危機”。 存在著由于委讓權限所引發(fā)的混亂的危機，即“ 自主危機”。在這一階段，會產(chǎn)生“ 集權”與“ 分權”的矛盾，要求下放部分權力，尊重和發(fā)揮下屬的自主權，高層主管必須擺脫日常事務，集中精力研究企業(yè)重大問題，建立企業(yè)決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)。 存在著分權化所引起的本位主義危機，即“ 控制危機”。所有規(guī)章制度和企業(yè)管理內(nèi)容都以文件的形式記錄保存。 在這種情形下，領導者應加強對員工的共同目標教育，采取相應有力措施協(xié)調(diào)各部門工作，邀請專家進行診斷，采取各種激勵手段、并且重點發(fā)展企業(yè)文化。 存在著官僚的形式主義、繁文縟節(jié)的危機，即“ 官僚危機”。對此，應采取精簡機構(gòu)、提高管理人員素質(zhì)和能力。 協(xié)調(diào)作戰(zhàn) ——矩陣組織所帶來的成長，存在著未明確的危機。因而，中國國企和私企都存在組織危機，都需要在一個新的體系下完成功能性分層 企業(yè)內(nèi)部 功能的分 化和整合 組織危機（包括集權危機和分權危機） 20世紀 20年代左右，美國消費者出現(xiàn)分層，導致企業(yè)職能分化，企業(yè)內(nèi)形成不同的利潤中心 第二次變革 : 處于這一階段的中國企業(yè)的成功主要來自創(chuàng)業(yè)者個人魅力和集權，職能部門形同虛設。由于規(guī)模小、復雜程度低，創(chuàng)業(yè)者（往往也是實際管理者）感覺不到管理的壓力，但隨著組織的成長，創(chuàng)業(yè)者感到困難重重 第一次變革 : 對中國企業(yè)的啟示 解決思路 面臨危機 背 景 特 征 項 目 變革 組織變革階段及各階段特征 從個人化到職能化 從職能化 到功能分層 這是企業(yè)組織不斷創(chuàng)新的階段。 組織的盛衰理論－－－ 界屋太一（日本） ? 組織的分類 組織依性質(zhì)可分為： 共同體、功能體。 特點： ?組織的團結(jié)更受重視，同時令每個成員感到滿足； ?追求的終極目的是成員的和諧與安定，忽視組織的 功能。 特點： ?組織競爭力比組織穩(wěn)固更重要，即注重充實達成目的的實力。 共同體與功能體組織的比較 共同體 功能體 典型 目的 優(yōu)良組織的特點 理想狀態(tài) 人事考核方式 家族、地域社會興趣、嗜好團體、社交俱樂部 成員的和諧、安定 穩(wěn)固（團結(jié)力、圈圈意識 ） 公平感、安定感 組織內(nèi)部對人格的評價 企業(yè)、政府機構(gòu)、軍隊 達成對外目的（利潤、行政、防御） 競爭力強（目的達成力） 最少的花費、最大成果（效率） 依能力與實績考核 ? 組織的絕癥 組織的體質(zhì)若是產(chǎn)生異常的氣質(zhì)，無法發(fā)揮自凈作用及重生功能時，即是組織罹患了“ 絕癥 ”。 組織罹患絕癥的兩個原因： （一）功能體的共同體化； （二）沉醉于成功的體驗 。 ?人事停滯：若采取排隊的方式讓人晉升，每人任期短，則無法作根本變革或推展大計劃；若每人任期長，則人事遷升太慢，造成升遷的高齡化。 現(xiàn)象二：隱瞞實情： 避免招致對全體成員的批評與輕視，破 壞內(nèi)部“ 團結(jié)”。 ?許多企業(yè)的分公司或事業(yè)部門，為了讓組織存續(xù)而隱瞞 了許多不好的事實。 ?徹底的均等必會使必要和重要部門的資金和人力明顯不足， 事業(yè)發(fā)展無重點，而導致敗北； ?較為次要的部門將擁有過多的資金、人力，對組織整體 而言卻未必會有好效果； ?均等主義對培養(yǎng)新興事業(yè)也有所妨礙； （ 2）、沉醉于成功的體驗 組織比個人更容易陶醉在成功的體驗中，此是因某一個作戰(zhàn)方法或某一個事業(yè)領域中獲得成功，其有功人員必將成為組織中的主流派，掌握權力和權威。 這樣的組織結(jié)構(gòu)一旦出現(xiàn)，其后加入此組織的新人，為了將來也能成為主流派便加入當今的主流派。這群主流派為了現(xiàn)在的權力或未來的出人頭地，在其成功領域反復地運用成功的手法。結(jié)果組織就會漸漸失去創(chuàng)造性與改革性，陶醉在成功的體驗中。 ?檢查組織體質(zhì) 組織要經(jīng)常進行健康檢查，其檢查并非單指收益或資金有多少，而要像人們作健康檢查一樣，從各個角度、各個層面上去檢查。針對人員、設施、資金、技術、產(chǎn)品數(shù)量與品質(zhì)等要素一一檢查。即所謂效率的檢查，包括檢視生產(chǎn)過程或營業(yè)銷售的效率、勞動生產(chǎn)力、產(chǎn)品市場性及其未來性、材料及產(chǎn)品庫存與輸送、下游企業(yè)或銷售點的配置、資產(chǎn)運用等。也就是體質(zhì)的檢查，檢查目前的組織結(jié)構(gòu)處于什么狀況，是為了實現(xiàn)什么理想而設。 國內(nèi)成長理論的相關論述 張維迎 (北大，光華管理學院付院長）認為中國企業(yè)成長的制約因素： ?國家的法律制度，特別是產(chǎn)權保護的能力； ?忠實的、愿意為企業(yè)家報駕護航的員工的數(shù)量； ?職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德； ?資本家的投資愿望和投資能力。 魏杰 （清華大學教授，著名經(jīng)濟學家），中國民營企業(yè)從一次創(chuàng)業(yè)向二次創(chuàng)業(yè)過渡，應做好以下三個方面： ?明晰產(chǎn)權：從家族式的單一的產(chǎn)權關系向多元化產(chǎn)權關系轉(zhuǎn)化 ?資本經(jīng)營：從單純的經(jīng)營產(chǎn)品向同時經(jīng)營產(chǎn)品和資本經(jīng)營過渡 ?規(guī)模經(jīng)濟：實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟是民營企業(yè)提升競爭力的必由之路 建立理性組織是二次創(chuàng)業(yè)關鍵 －－－ 和君創(chuàng)業(yè)的觀點 一次創(chuàng)業(yè) 以企業(yè)家精神為主導 二次創(chuàng)業(yè) 建立理性組織 一次創(chuàng)業(yè) 以企業(yè)家精神為主導 企業(yè)初建、擴張階段主要是以企業(yè)家精神為主導。 確立一個有利的市場定位 開發(fā)產(chǎn)品和服務 廣泛 獲得資源 健全經(jīng)營系統(tǒng) 建立理性 管理系統(tǒng) 管理 企業(yè)文化 初建 階段 擴張 階段 專業(yè)化管理階段 二次創(chuàng)業(yè) 建立理性 組織 一次創(chuàng)業(yè)： ?新建企業(yè)階段： 創(chuàng)建一個成功的企業(yè)，需要解決的主要挑戰(zhàn)及問題是界定市場需要和開發(fā)適當?shù)漠a(chǎn)品、服務來滿足這些需要，解決這些問題所需要的是典型的企業(yè)家的技巧： 探明市場需要的能力，承擔投資風險，建立一個滿足這種需求的企業(yè)，創(chuàng)建一個能提供這種產(chǎn)品或服務的能力。 ?擴張階段 競爭的內(nèi)容改變了，企業(yè)面臨的關鍵任務轉(zhuǎn)變?yōu)椋?獲得資源并且有效地管理資源的能力 ，建立一個更加健全的經(jīng)營系統(tǒng)的能力。 二次創(chuàng)業(yè)－－－ 建立理性組織 通過一次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家精神為主導的能力使企業(yè)規(guī)模迅速擴大、經(jīng)營能力快速發(fā)展，表現(xiàn)為企業(yè)高速發(fā)展。 樹立理性權威、理性標準 －－－ 確立管理階層合法性地位 從創(chuàng)業(yè)者在群體中確定個人權威，開始走向按組織本身要求樹立理性權威，建立理性法則，建立系統(tǒng)思想；從一個人代表公正，走向以組織的正義來代表公正，并以公正作為管理基礎，重新確立起管理者合法的基礎。 實現(xiàn)職業(yè)理性管理－－－ 建立合理的人員流動制度 招聘引進 合同期滿 內(nèi)部流動 輪崗 晉升 降級 合理的人員流動機制是企業(yè)擁有人力資源良性循環(huán)，實現(xiàn)職業(yè)理性管理的基本保證。 下崗 辭 職 解 雇 開 除 ?、 實現(xiàn)職業(yè)理性管理－－－ 建設管理信息系統(tǒng) 靜態(tài)信息系統(tǒng) （管理信息系統(tǒng)） 動態(tài)信息系統(tǒng) （流程信息系統(tǒng)） 立體信息系統(tǒng) （客戶信息系統(tǒng)） MIS系統(tǒng) 開放式 ERP和電子商務 ERP MIS系統(tǒng)起步于60年代末，其主要思想是能提高數(shù)據(jù)的利用效率 ? 消除重復的數(shù)據(jù)收集與存貯，減少數(shù)據(jù)冗余。 計算機和通信技術的提高，網(wǎng)上交易的安全性增強，貿(mào)易結(jié)算開始在網(wǎng)上實現(xiàn)。 ERP以供應鏈管理作為其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。因此， ERP系統(tǒng)的應用是企業(yè)的一次管理革命。 樹立核心價值觀 增強企業(yè)凝聚力 以理性的公理，規(guī)范、標準的理性精神作為共有的價值觀，為企業(yè)提供決策的思想和思維方法，成為企業(yè)成員的行動指南。 樹立核心價值觀－－－ 弘揚企業(yè)文化 成功的企業(yè)員工行為文化表現(xiàn)為以下七種行為： 支持行為 溝通行為 協(xié)調(diào)行為 ?成員間尋求和提供協(xié)助和支持 ?團隊意識較強 ?成員間準確及時的交換信息