【正文】 位來賓，今天參加這個(gè)會(huì)議非常高興，作為北京現(xiàn)代有限公司的負(fù)責(zé)人首先感謝北京市消協(xié)開展了這樣一項(xiàng)極其有意義的調(diào)查活動(dòng)。 能將調(diào)查活動(dòng)與汽車的消費(fèi)市場發(fā)展緊密結(jié)合起來，以北京汽車工業(yè)的發(fā)展和首都經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緊緊地結(jié)合起來，說明它既有實(shí)際意義，又有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略高度。 這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)是市消協(xié)通過發(fā)揮它的職能優(yōu)勢，在廣大汽車消費(fèi)者中與汽車生產(chǎn)廠家架起之間一座互相了解、互相溝通的橋梁。有數(shù)據(jù)表明 2020 年北京經(jīng)濟(jì)增長大約有一半來自汽車消費(fèi)，這是北京汽車工業(yè)的驕傲， 說到底，汽車工業(yè)的發(fā)展最終需要通過消費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)，只有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，汽車從生產(chǎn)到消費(fèi)的過程才得以完整，它對首都經(jīng)濟(jì)的發(fā)展拉動(dòng)作用才能從理論變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，市消協(xié)正是在這個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)揮了橋梁和紐帶作用，對此我要特別感謝市消協(xié)把這樣一份厚厚的凝結(jié)了大家辛勤勞動(dòng)的調(diào)查報(bào)告送給我們。 為了促進(jìn)北京汽車消費(fèi)市場的發(fā)展，圍繞推動(dòng)北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織的社會(huì)調(diào)查反映出市消協(xié)工作的指導(dǎo)思想非常明確，以汽車制造為主要標(biāo)志的現(xiàn)代制造業(yè)是北京市政府推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新北京、新奧運(yùn)目標(biāo)，使北京率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略部署。 市消協(xié)開展的這項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)說是抓住了主題，突出了重點(diǎn)。 在此向支持關(guān)心北京現(xiàn)代的社會(huì)各界，向給予北京現(xiàn)代汽車充分信任的廣大汽車消費(fèi)者表示真誠的感謝。 在這里我愿借此機(jī)會(huì)向大家宣布，經(jīng)北京現(xiàn)代汽車董事會(huì)研究決定，為了表示北京現(xiàn)代汽車以及全體員工對北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的支持，我們決定向市消協(xié)捐贈(zèng)北京現(xiàn)代生產(chǎn)的伊蘭特豪華型轎車一輛，用于進(jìn)一步推進(jìn)北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的發(fā)展，以造福于廣大消費(fèi)者，造福于整個(gè)社會(huì)，同時(shí)也想借此活動(dòng)直接聽取廣大消費(fèi)者對我們產(chǎn)品的反饋意見。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我本人對北京汽車消費(fèi)市場的繁榮以及北京汽車工業(yè)的迅速發(fā)展充滿信心。 謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)。非常高興參加今天這樣一個(gè)座談會(huì)，我想今天這樣一個(gè)轎車消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)布會(huì)和汽車發(fā)展座談會(huì)非常必要，今 天的轎車信息發(fā)布對我們北京汽車行業(yè)，還有上海一汽、二汽的老大哥給我們提供了一個(gè)重要的信息，特別對北京市汽車工業(yè)的發(fā)展應(yīng)該說提供了寶貴的信息資料和依據(jù)。 北京是一個(gè)很大的汽車市場，調(diào)查結(jié)果里面已經(jīng)顯示，轎車購買增長速度非常快，反映北京向小康進(jìn)入步伐加快。從行業(yè)來說私人轎車，現(xiàn)在分為乘用車和商用車，轎車屬于乘用車，市場很大。 汽車潛在市場很大，特別是轎車，轎車?yán)锩嫣貏e是私人轎車，現(xiàn)在轎車占整個(gè)汽車產(chǎn)量的 80％，國外一般是這樣，國際上的汽車保有量是七億輛以上，年產(chǎn)量五千多萬輛。北京的轎車市場已經(jīng)購買和將要購買都呈增長態(tài)勢。今天贈(zèng)送的伊蘭特是非常受用戶歡迎的汽車，十幾萬塊錢，非常受消費(fèi)者歡迎，用戶訂單滿足不了，前景非常好?？臻g還很大，從北京汽車行業(yè)來說正在積極努力，我們的同行同樣，可以供消費(fèi)者選擇的汽車品種包括其它肯定還是很多。 作為生產(chǎn)制造廠家應(yīng)該全力以赴按照消費(fèi)者的要求做好我們的生產(chǎn)，這個(gè)也是我們作為汽車整車企業(yè)的努力方向，不光是轎車，北京去年汽車 34 萬輛，二十六七萬輛還是商用車，應(yīng)該按照用戶要求好好練內(nèi)功，提供給消費(fèi)者多品種的乘用車和商用車。 今天開發(fā)布會(huì)市消協(xié)正在開展和協(xié)會(huì)組織起來，和企業(yè)組織起來開展 2020 年的誠信維權(quán)活動(dòng)，我們北京汽車行業(yè)在 3 月 27 號(hào)已經(jīng)開了一個(gè)很大的會(huì)議，把生產(chǎn)整車廠家包括零部件廠家簽訂了 2020 年北京汽車行業(yè)誠信活動(dòng)的簽約儀式，要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)合格的國家標(biāo)準(zhǔn)的汽車產(chǎn)品和服務(wù)，包括提供準(zhǔn)確真實(shí)的信息，包括平等交易，絕對不搞虛假廣告，希望我們的消費(fèi)者來監(jiān)督。 于杰 ：女士們、先生們、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家上午好。北京運(yùn)輸管理局是北京市汽車維修行業(yè)的主管部門，近幾年來北京市汽車維修行業(yè)得到了比較快的發(fā)展，現(xiàn)在全市有各類汽車維修企業(yè) 5700 多家，其中一類企業(yè) 300 多家，去年維修產(chǎn)量是 400 多萬輛次，北京市汽車助理公司在去年進(jìn)入全國五百強(qiáng)，是汽車服務(wù)貿(mào)易類企業(yè)唯一的一家。消費(fèi)者對售后服務(wù)里面的汽車 維修關(guān)注程度接近 50％，同時(shí)汽車維修在售后服務(wù)當(dāng)中存在的問題也是非常普遍的。 第一，正在研究制定北京市汽車維修網(wǎng)點(diǎn)布局的規(guī)劃。 第二，我們研究制定汽車維修連鎖經(jīng)營的相關(guān)政策和管理規(guī)定，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范連鎖維修、快修、搶修的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 第三，推廣快修搶修的標(biāo)準(zhǔn)化模式，讓消費(fèi)者享受到 標(biāo)準(zhǔn)化、陽光化的維修服務(wù)。 第五，繼續(xù)整頓汽車維修市場，今年國家九部委聯(lián)合發(fā)出通知整頓汽車市場，北京市商務(wù)局等有關(guān)部門也制定了工作方案目前正在整頓。 第六，進(jìn)一步推廣汽車零部件物流模式，建立汽車零部件供應(yīng)與物流服務(wù)的信息平臺(tái)，為連鎖經(jīng)營、特約維修、品牌維修、快修等汽車維修的新型業(yè)態(tài)提供物 流和信息支持。 第七，正在積極籌建北京市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。謝謝。 今天消協(xié)給了我們一個(gè)傾聽消費(fèi)者對汽車消費(fèi)市場的意見的機(jī)會(huì)，我感到非常感謝。 汽車消費(fèi)環(huán)境方面取決于多方面因素，同樣如果想改善汽車消費(fèi)環(huán)境我們也應(yīng)該從非常廣泛的方面去考慮這個(gè)問題，我個(gè)人觀點(diǎn)是我們的汽車消費(fèi)其實(shí)是剛剛起步，我們的汽車社會(huì)也是剛剛起步。 作為首都車管部門我們始終在考慮努力營造良好的汽車消費(fèi)環(huán)境來提供我們的保障，而且在這方面我們也下了非常大的力量， 2020 年我們所在亞運(yùn)村汽車市場推出了一站式服務(wù)，半年多的時(shí)間里為 2300 多輛機(jī)動(dòng)車辦理了注冊登記，同時(shí)在全市 90 多家經(jīng)銷單位中推廣了機(jī)動(dòng)車售前服務(wù)，并且在車管所辦理登記點(diǎn)辦理了郵政速遞業(yè)務(wù)，對于 9 座以下非機(jī)動(dòng)車年檢周期調(diào)整為兩年一檢，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大了新車注冊登記的免檢范圍。 不久還將有一系列的改革措施出臺(tái)，從我們的感覺，我們本著不斷推出便民、利民措施為廣大汽車消費(fèi)者服務(wù)，今后仍將本著服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的初衷開展我們的工作，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展不斷努力，達(dá)到人民的滿意。 董夢鐸 ：非常高興參加北京市消協(xié)組織的家用轎車消費(fèi)調(diào)查結(jié)果通報(bào)，消協(xié)這個(gè)座談會(huì)組織得非常及時(shí)非常好，確實(shí)發(fā)揮了消費(fèi)者協(xié)會(huì)溝通消費(fèi)者與企業(yè)與政府的橋梁和紐帶作用。 從這次消費(fèi)者調(diào)查情況來看，廣大消費(fèi)者對安全要求是第一位的，換句話說我們汽車生產(chǎn)的質(zhì)量是第一位 的。 此資料來自 , 大量管理資料下載 在調(diào)查當(dāng)中廣大消費(fèi)者對售后服務(wù)非常關(guān)注，這也是我們各個(gè)部門以及廣大生產(chǎn)企業(yè)要特別引起注意的，雖然汽車質(zhì)量嚴(yán)格說起來是從生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)出來的，但是由于各種因素不可避免會(huì)帶來一些產(chǎn)品上的缺陷。當(dāng)前老百姓關(guān)心的質(zhì)量問題無非兩點(diǎn)，一個(gè)是維修質(zhì)量，一個(gè)是服務(wù)質(zhì)量。另外是配件質(zhì)量，據(jù)目前的了解，汽配質(zhì)量還不是很好，去年年底我們與商務(wù)部牽頭國家九部委開展對汽車市場的整頓工作，通過這些活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范汽車市場，改善汽車市場的環(huán)境，進(jìn)一步使消費(fèi)者提出的一些問題得到盡快盡早的解決。 作為政府的職能部門，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門也要充分利用消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查信息，加強(qiáng)對汽車以及汽車配件行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督和抽查，要堅(jiān)持不懈開展在汽車領(lǐng)域的打假。希望全國各地的汽車生產(chǎn)企業(yè)能打出自己的名牌，希望北京的企業(yè)進(jìn)入到北京名牌，同時(shí)希望全國的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入到中國名牌，名牌是我們企業(yè) 的無形資產(chǎn)，也是我們在消費(fèi)者心目中形象的一種體現(xiàn)。 我們將利用這次消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查向我們的主管部門反映，汽車三包規(guī)定以前運(yùn)作了將近兩年，這項(xiàng)工作主要在國家質(zhì)檢總局，去年年底國家質(zhì)檢總局對有關(guān)的討論稿進(jìn)一步研討，通過這次會(huì)議之后，把這次會(huì)議的有關(guān)內(nèi)容