【正文】 費者協(xié)會做的這樣的調(diào)查和努力，為我們各個相關(guān)部門做出了非常好的依據(jù)和建議 ，也為消費者做了一件非常實的事情，表示感謝。但是這種體現(xiàn)不是虛的，而是實的，要讓我們的消費者認可你的產(chǎn)品，企業(yè)只有得到消費者的認可才有經(jīng)濟效益。 我們要扶優(yōu)扶強，不斷解決廣大消費者提出的各種問題來促進整個汽車行業(yè)質(zhì)量的提高，來服務首都經(jīng)濟，維護廣大消費者的利益。 希望廣大汽車生產(chǎn)制造業(yè)的企業(yè)、維修業(yè)的企業(yè)能夠按照我們國家有關(guān)法律法規(guī)的要 求，能夠按照行業(yè)提出的自律要求做好工作，把自律的工作做好，來取信于民，取信于廣大的消費者，確實使消費者成為上帝。服務人員能不能以非常滿意的服務面對消費者，使我們的消費者接受。這些缺陷由 于技術(shù)的原因，不能做到盡善盡美，但是必須通過完善的非常優(yōu)良的服務彌補這些缺陷，這一點非常重要。汽車生產(chǎn)標準當中很重要的一塊很大的一塊是安全標準的要求，我們所有的生產(chǎn)企業(yè)必須嚴格按照我國生產(chǎn)質(zhì)量要求進行生產(chǎn)，只有嚴格加強安全管理，提高質(zhì)量水平，才能做到消費者的放心購買到可靠的產(chǎn)品，加強汽車行業(yè)生產(chǎn)標準的貫徹和執(zhí)行，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，使我們廣大消費者對汽車消費有更大的信心，也使我們的汽車行業(yè)健康發(fā)展。 從質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對這些工作的看法談一點自己的想法，消協(xié)這項工作為我們及時了解到汽車市場的情況，特別是消費者的要求提供了非常重要的依據(jù)。謝謝各位。 這些都是非常實在的措施，從一定程度上方便了廣大汽車消費者 ，今年有一系列的改革措施出臺，包括已經(jīng)出臺了的今年取消了北京市往年要收取的停車泊位證明，進一步改善了目前機動車抵押登記流程，推廣了免費全程引導服務，這些都是實實在在能夠讓機動車所有人或者說機動車消費者能夠體會到的好處。我們面臨的是一個社會問題，考慮社會問題要靠社會每個成員共同努力，就像首都的交通問題不是緊緊依靠單純的管理者提高管理手段就能夠 解決問題的，而是每個交通參與者參與進來共同解決的社會問題。同時也對消費者協(xié)會對首都交通管理工作以及廣大汽車消費者對首都交通管理工作所給予的關(guān)注表示感謝。 此資料來自 , 大量管理資料下載 王鵬 ：各位領導、各位來賓，大家好。 感謝各位領導、各位來賓對本市汽車維修行業(yè)發(fā)展的關(guān)注和支持。目前國內(nèi)一些大的汽車制造企業(yè)在北京通過第三方物流模式建立了一些零部件供應基地，應該說取得了很好的社會經(jīng)濟效益，通過這種模式降低維修成本，提高服務質(zhì)量。從汽車維修市場我們重點整頓服務不規(guī)范以及無照經(jīng)營的黑店，正在開展汽車質(zhì)量月活動。 第四，加強汽車維修從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能培訓，比如像檢驗員的培訓、尾氣檢測人員的培訓和汽車維修工的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能的培訓。比如面向出租汽車司機的的士碼頭，面向私車的快修搶修網(wǎng)絡。根據(jù)北京城市發(fā)展和北京市消費市場的變化，特別考慮到社區(qū)汽車維修的便利性因素。為了進一步引導行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，引導行業(yè)健康發(fā)展，進一步加強行業(yè)標準，我們近期在做幾件事情。 從推進行業(yè)發(fā)展，加強行業(yè)管理方面我們工作的目標就是要逐步構(gòu)建以人為本，與環(huán)境和諧，使消費者享受到合理的服務價格比的汽車維修服務體系。 非常高興參加這個會議，非常感謝北京市消費者協(xié)會進行的家用轎車消費調(diào)查這樣一項有意義的工作。 此資料來自 , 大量管理資料下載 最后感謝市消協(xié)也包括各個行業(yè)、消費者代表以及新聞媒體對北京汽車行業(yè)整車零部件行業(yè)發(fā)展給予很大的支持。 3 月 8 號北京晚報消費者十大投訴熱點里面把汽車列為第三，第一是房地產(chǎn)，第二是建材，給汽車制造業(yè)提出更高要 求。消費者關(guān)注的也是生產(chǎn)廠家應該做的，安全、環(huán)保、節(jié)能、性價比、服務功能。我們還有吉普轎車，現(xiàn)在比較暢銷的是歐蘭德，北京和奔馳合作正在推進，將來奔馳轎車包括它的現(xiàn)代效應，包括現(xiàn)代一年一個新產(chǎn)品，我認為肯定給消費者提供很好的產(chǎn) 品。 北京購買家用轎車或者私人轎車前十名和將要購買的前十名，還沒有索納塔和伊蘭特，因為現(xiàn)代轎車起步比較晚，但是市場情況非常好，去年五萬五千輛，今年翻番，效益也非常好。國際上的轎車占整個汽車產(chǎn)量 的 80％以上，我們現(xiàn)在將近 50％，還有很大的空間。北京一年增長 40 萬輛，到 2020 年四百萬輛的規(guī)模可能差不多。過去說小康不小康首先看住房，從制造企業(yè)來說，小康不小康轎車進家庭，這個也是很關(guān)鍵的。 我想說四點感想和啟示，通過這次調(diào)查可以看出北京是一個很大的汽車市場，業(yè)內(nèi)包括專家以及國外汽車行業(yè)很多人都在講，未來的汽車市場是在亞洲，亞洲的汽車市場在中國，中國的汽車市場中北京占有很重要的位置，北京的汽車市場現(xiàn)在實際上從保有量來說大概是十分之一，全國的汽車保有量到今年底 2200萬輛，北京是 220 萬輛，北京去年銷售汽車 40 萬輛，全國 440 萬輛，差不多也是十 分之一。 此資料來自 , 大量管理資料下載 馬守平 ：大家上午好。我們將全力以赴為首都經(jīng)濟的發(fā)展，為北京率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化做出不懈努力。 同志們，當前無論是全國還是首都北京，都處于經(jīng)濟發(fā)展的周期上升階段，特別是北京開始進入了籌備奧運會的全面建設時期，為首都擴大開放，加快發(fā) 展提供了前所未有的機遇。北京市消協(xié)從成立十幾年來為了維護廣大消費者的權(quán)益，為推動首都消費者權(quán)益保護事業(yè)發(fā)展辛勤工作，取得了好的成績，他們的工作理應得到全社會的尊重、理解和支持，我們在座的每一位既是生產(chǎn)者同樣也是消費者，對 保護消費者權(quán)益組織的支持是我們義不容辭的責任。北京現(xiàn)代在成立一年多的時間里走出了盤貨存量、滾動發(fā)展、強勢入市、以快制勝的成功模式，無論是 在發(fā)展速度還是整體效益都可以說北京現(xiàn)代是中國汽車工業(yè)史上發(fā)展速度最快的企業(yè)，這一成績的取得首先得益于市委市政府的英明決策和大力領導，得益于北京現(xiàn)代全體員工的奮發(fā)圖強和艱苦努力，得益于社會各界包括新聞界朋友的幫助和支持。王歧山市長提到汽車在北京經(jīng)濟發(fā)展當中的作用和影響，明確提出把促進消費作為擴大內(nèi)需的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)消費合投資的雙拉動。把消費者對于家用轎車的建議、要求反饋給我們這些生產(chǎn)企業(yè)，這對于我們更好地認識北京消費市場，了解消費者的真正需求應當說是 非常寶貴的。北京汽車工業(yè)的發(fā)展對北京經(jīng)濟的拉動作用非常明顯，為擴充首都經(jīng)濟總量做出了不可替代 的貢獻，成為北京的經(jīng)濟增長亮點。今天與在座的政府部門的主管領導、企業(yè)界的同此資料來自 , 大量管理資料下載 仁們以及新聞界的朋友們一起探討汽車消費市場的發(fā)展，聽取大家對汽車消費、汽車工業(yè)發(fā)展的意見，可以說是一件非常有意義的事情。之所以說這項活動極其有意義，首先從今天的會議主題就可以看出，它既是家用汽車消費調(diào)查結(jié)果的通報會，同時也是關(guān)于汽車消費市場發(fā)展的 座談會。在調(diào)查問卷中，關(guān)于如果將汽車售后服務規(guī)定加以修改，您最希望添加什么？調(diào)查結(jié)果顯示，有 ％的人最希望在汽車售后服務中加入實行三包的規(guī)定，有 38％的人最希望實行召回制度，這表 明消費者對汽車的售后服務規(guī)定有著強烈的要求和愿望。 ％的人在購車后最希望得到的服務是便利的維修，擁有家用轎車的消費者對所購車的廠家提供的服務網(wǎng)點便利程度和購買零配件的方便程度最為關(guān)注，比例分別為 ％和 ％。在摸索的過程中，誰占得先機，誰就贏得了消費者，也就最終贏得了市場。 通過服務提升品牌價值。另外，消費者為解決交通擁堵問題，提出了許多好的建議。分析我市目前 道路車輛增多交通擁堵的狀況，不能說與其沒有關(guān)系。 行業(yè)主管部門管理水平和工作效率有待進一步提高。但不能忽視的是，仍有 30％的消費者在使用或者購買歐二排放標準的轎車。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇汽車歐三排放標準