20xx旅游景區(qū)開發(fā)與管理作業(yè)附答案-在線瀏覽
2025-03-26 18:10本頁面
【正文】 人沉浸其中，努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。 4 景區(qū)解說系統(tǒng) 答： 解說系統(tǒng)的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點，并達到服務(wù)和教育的基本功能。 4 社區(qū)參與景區(qū)經(jīng)營管理活動有哪些主要形式？ 答： 社區(qū)參與在我國的發(fā)展還不成熟，所以當前的社區(qū)參與旅游發(fā)展主要有直接參與和間接參與兩種模式。間接參與是社區(qū)居民依然會從事當?shù)貍鹘y(tǒng)的活動，可以保證原有社區(qū)傳統(tǒng)的田園風光、民俗風情、生活生產(chǎn)場景持續(xù)存在，這一部分居民是在間接參與之中。 （ 1）參與景區(qū)規(guī)劃。經(jīng)營中景區(qū)的重大決策，凡涉及社 區(qū)居民利益的，要通過社區(qū)組織或宗族長者等征求社區(qū)意見，體現(xiàn)社區(qū)利益； （ 3）參與景區(qū)經(jīng)營。景區(qū)的經(jīng)營管理機構(gòu)在工作人員招聘、培訓時要優(yōu)先考慮社區(qū)人員。一般來說依托自然資源開發(fā)建設(shè)的旅游區(qū)由于面積較大，景點分布廣泛，游步道的寬度可以窄些，而依托人文旅游資源開發(fā)建設(shè)的旅游區(qū)，由于面積相對較小，游客數(shù)量又較多，游步道要寬些； 三是應(yīng)避開可能發(fā)生山體滑坡或過陡、泥石流等危險區(qū)域，如果難以避讓，應(yīng)建設(shè)安全防護設(shè)施； 四是要有利于保護資源。 本題參考答案： 1）游線步行道必須經(jīng)過主景觀的最佳的觀賞點，把主景觀最美的特質(zhì)展現(xiàn)給游客，在主景觀的不同觀賞角度和距離，設(shè)計不同的觀景點，讓游客從不同角度重復(fù)觀賞，強化感受。根據(jù)景觀的自然特點，保持自然風貌，使游人在游覽線路上有登山、有越澗、有穿林、有涉水，不斷變幻空間、變幻視線，豐富體驗。 3）游線盡量為環(huán)形，盡量不讓游客走回頭路，始終有新奇感。休息點要設(shè)立觀景的亭、臺、廊，配備供游客休息的椅子、凳子等設(shè)施。 4 旅游景區(qū)修建性詳細規(guī)劃有哪些主要內(nèi)容？ 本題參考答案： （ 1）建設(shè)條件分析和綜合技術(shù)經(jīng)濟論證； (2）建筑設(shè)施和綠地的空間布局、景觀規(guī)劃設(shè)計、布置總平面圖； (3）道路系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計； (4）綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計； (5）工程管線規(guī)劃設(shè)計； (6）豎向規(guī)劃設(shè)計； (7）估算工程量、拆遷量和總造價、分析效益投資等。 答： 1）信息傳遞：景區(qū)讓景區(qū)的標牌系統(tǒng)、提醒文字發(fā)揮無聲的引導(dǎo)作用，讓景區(qū)工作人員，特別是導(dǎo)游人員發(fā)揮有形的引導(dǎo)作用。 3）有效引導(dǎo)景區(qū)管理者應(yīng)該通過游客中心信息發(fā)布、門票背面印制注意事項、發(fā)放宣傳材料、利用交通工具上的視聽設(shè)備、導(dǎo)游宣傳講解等方式把這些要求向游客介紹。 前期管理包括調(diào)查研究、項目規(guī)劃、購買與安裝和調(diào)試三個部分。 更新改造根據(jù)設(shè)施更新改造項目的規(guī)模大小，可分為全面改造和更新、系統(tǒng)更新改造、單機改造和更新等。內(nèi)部標準主要考核服務(wù)工作的規(guī)范性，是景區(qū)提供有效服務(wù)的基本保證。評價結(jié)果通常以游客滿意度來表示，一般會產(chǎn)生三種情況：當體驗到的質(zhì)量等于預(yù)期的質(zhì)量時，游客感到滿意；當體驗到的質(zhì)量小于預(yù)期的質(zhì)量時，游客感到不滿意；當體驗到的質(zhì)量大于預(yù)期的質(zhì)量時 ，游客感到非常滿意。 答： （ 1）確定質(zhì)量管理目標景區(qū)質(zhì)量管理是圍繞著質(zhì)量目標展開的，因此必須確定合適的管理目標。 （ 2）建立質(zhì)量管理體系圍繞質(zhì)量等級標準，建立一整套為貫徹實施這種質(zhì)量標準的管理體系，包括質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、人員分工、責任體系的建立，職責權(quán)限的劃分等。 （ 4）組織質(zhì)量管理活動具體主要包括接待服務(wù)活動本身的組織和質(zhì)量管理活動組織兩個方面，前者以貫徹服務(wù)質(zhì)量標準，在服務(wù)準備、迎接客人、現(xiàn)場服務(wù)、善后服務(wù)等方面認真執(zhí)行標準、遵守操作規(guī)程為主；后者以開展服務(wù)質(zhì)量管理小組活動、評比活動為 主。 5 結(jié)合景區(qū)旅游流的時空特征，論述景區(qū)旅游流調(diào)控的主要措施？ 本題參考答案： 旅游流是指旅游客流，旅游者從常駐地和各個旅游集散地向旅游景區(qū)匯集，到景區(qū)進行參觀、游覽、度假、娛樂等活動后，離開景區(qū)，在景區(qū)內(nèi)外形成一定強度和流向的旅游流。淡季游客較少，大量設(shè)施設(shè)備閑置，旺季人滿為患，景區(qū)資源環(huán)境承受較大壓力。高峰時段會形成游客排隊等待，低谷時段則游客稀疏。 從空間變化看，景區(qū)內(nèi)游客的空間位移呈現(xiàn)出線性多向流動與節(jié)點匯聚的空間特征。從流動節(jié)奏看，有時快有時慢，有時甚至是靜止的，如靜靜欣賞某個景物時、觀看節(jié)目時、就餐時。節(jié)點匯聚是指在景區(qū)內(nèi)部游客空間移動過程中，在景區(qū)出入口、高級別的吸引物、主要游樂設(shè)施、表演場所、購物場所、就餐地點、游道的交匯處等節(jié)點會形成人流匯聚，特別是在旅游旺季的高
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