【正文】 XZ/QEW0215 16 員工入職與試用標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程及細(xì)節(jié)要求 XZ/QEW0216 17 員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程及細(xì)節(jié)要求 XZ/QEW0217 18 員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程及細(xì)節(jié)要求 XZ/QEW0218 19 考 勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程及細(xì)節(jié)要求 XZ/QEW0219 20 員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程及細(xì)節(jié)要求 XZ/QEW0220 記錄目錄 序號(hào) 名稱 編號(hào) 1 行政服務(wù)部員工周檢 /月檢 /抽查考評(píng)表 XZ/QEW0202RI 2 行政服務(wù)部主管周檢 /月檢 /抽查考評(píng)表 XZ/QEW0202R2 3 部門周工作計(jì)劃 XZ/QEW0203R1 4 部門月工作總結(jié) XZ/QEW0203R2 5 圖書目錄 XZ/QEW0204RI 6 檔案目錄 XZ/QEW0205R1 7 文件查閱 /借閱 /復(fù)制表 XZ/QEW0205R2 8 檔案查閱 /借閱 /復(fù)制審批表 XZ/QEW0205R3 9 檔案銷毀清單 XZ/QEW0205R4 10 合同評(píng)審記錄 XZ/QEW0207RI 11 合同更改通知書 XZ/QEW0207R2 12 蓋章申請(qǐng)單 XZ/QEW0208RI 13 借用公章登記表 XZ/QEW0208R2 14 供方調(diào)查表 XZ/QEW0209RI 15 合格供方評(píng)價(jià)表 XZ/QEW0209R2 16 合格供應(yīng)商名單 XZ/QEW0209R3 17 供方服務(wù)質(zhì)量跟蹤表 XZ/QEW0209R4 18 物品驗(yàn)證記錄表 XZ/QEW0210RI 19 不合格處理表 XZ/QEW0210R2 20 員工服裝發(fā)放登記卡 XZ/QEW0212RI 21 發(fā)放傳真審批表 XZ/QEW0213R1 22 職位申請(qǐng)表 XZ/QEW0215R1 23 面試記錄表 XZ/QEW0215R2 24 面試通知登記表 XZ/QEW0215R3 25 員工錄用通知書 XZ/QEW0215R4 26 物品領(lǐng)用登記表 XZ/QEW0216RI 27 員工花名冊(cè) XZ/QEW0216R2 28 檔案記錄表 XZ/QEW0216R3 29 員工離職表 XZ/QEW0217RI 30 工作交接表 XZ/QEW0217R2 31 員工調(diào)動(dòng)表 XZ/QEW0217R3 32 員工投訴記錄 XZ/QEW0218RI 33 員工投訴調(diào)查處理表 XZ/QEW0218R2 34 加班單 XZ/QEW0219RI 35 調(diào)（休）假卡 XZ/QEW0219R2 36 考勤表 XZ/QEW0219R3 37 簽卡證明 XZ/QEW0219R4 38 外出辦事申請(qǐng)表 XZ/QEW0219R5 38 年度培訓(xùn)工作計(jì)劃 XZ/QEW0220RI 39 培訓(xùn)記錄 XZ/QEW0220R2 40 培訓(xùn)考試 /考核評(píng)分記錄 XZ/QEW0220R3 41 員工培訓(xùn)登記表 XZ/QEW0220R4 一、行政服務(wù)部崗位職責(zé)和入職細(xì)節(jié)要求 行政服務(wù)部主管職責(zé)與權(quán)限 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照質(zhì)量體系要求，確保本部門工作符合質(zhì)量，要求。 熟悉和實(shí) 施各相關(guān)的工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)、物價(jià)等管理制度，運(yùn)用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。 年度培訓(xùn)計(jì)劃編排與實(shí)施， 指導(dǎo)各部門對(duì)所有員工的崗位培訓(xùn)工作及在職人員培訓(xùn)、規(guī)劃及督導(dǎo)執(zhí)行。 制定公司內(nèi)部規(guī)章管理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，不斷根 據(jù)公司實(shí)際情況予以完善。 辦理公司的各類資質(zhì)證書的年檢等工作。 審核控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。 行政服務(wù)部副主管崗位職責(zé) 學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家的法規(guī)和政策 ,為貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)行要求，開(kāi)展調(diào)查研究努力掌握第一手資料，協(xié)助主管為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。 辦理公司員工各種必備證件。 跟據(jù)公司的發(fā)展和實(shí)際需要，辦理員工錄用、轉(zhuǎn)正、續(xù)約、離職等有關(guān)手續(xù)，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 負(fù)責(zé)公司及各部門的工作計(jì)劃、總結(jié)的備案、管理。 依照人力需求，主導(dǎo)人力招募工作。 向各部門提供良好服務(wù)，以協(xié)調(diào)提高各部門專業(yè)工作效率。 做好公司內(nèi)部員工活動(dòng)的組織工作，內(nèi)部刊物的編輯工作。 行政服務(wù)部管理員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司所有文件和資料的發(fā)放、歸檔和管理工作。 負(fù)責(zé)公司及行政服務(wù)部文書整理和歸檔工作。 負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等工作。 負(fù)責(zé)公司的名片印制、倉(cāng)庫(kù)、服裝的管理，包括入庫(kù)、清點(diǎn)、分發(fā)、管理。 協(xié)助行政服務(wù)部管理員完成本部門員工的管理教育工作 。 采購(gòu)員崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量方針目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)行要求，確保本崗位工作符合質(zhì)量要求。 統(tǒng)一確定每個(gè)部門所需用的物品。 負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商供貨能力的評(píng)審。 做好公司采購(gòu)歸口管理工作， 按《月采購(gòu)計(jì)劃》制定的《批量采購(gòu)訂貨單》實(shí)施公司物品和勞務(wù)的采購(gòu)管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)不合格物品清退，調(diào)換及處理。 出納崗位職責(zé) 遵守公司員工手冊(cè)和財(cái)會(huì)管理制度； 管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、銀行支票等； 及時(shí)追收公司各應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)公司和業(yè)主利益不受損失。 二．入職要求 行政服務(wù)部 主管 大學(xué)學(xué)歷， 26— 40 歲，三年以上公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。 行政服務(wù)部副主管 大專以上學(xué)歷， 35 歲以下，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ) AET 四級(jí)以上。 行政服務(wù)部管理員 大專學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 采購(gòu)員 中專或同等學(xué)歷以上。 會(huì)計(jì) 大專以上學(xué)歷，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能獨(dú)立處理帳務(wù)。 出納 大專以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，有會(huì)計(jì)上崗證。 適用范圍 適用美之國(guó)花園管理處行政服務(wù)部員工的績(jī)效考評(píng)工作。 分管項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行行政服務(wù)部員工的月檢。 行政服務(wù)部員工每日工作應(yīng)符合《員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》《合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《人事招聘管理作業(yè)規(guī)程》、《員工入職與試用管理作業(yè)規(guī)程》、《員工離職與內(nèi)部調(diào)職管理作業(yè)規(guī)程》、《考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《轉(zhuǎn)證、晉升、降級(jí)、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《辦公區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 規(guī)程》、《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《費(fèi)用報(bào)銷審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求。 行政服務(wù)部主管應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。 績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu) 績(jī)效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 行政服務(wù)部主管績(jī)效果考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行。 績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則 行政服務(wù)部員工考評(píng)扣分細(xì)則： 計(jì)劃完成情況考評(píng)扣分細(xì)則：每次檢查是否有計(jì)劃和總結(jié)，計(jì)劃工作是否在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成，完成時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間是否一致，計(jì)劃內(nèi)容與總結(jié)內(nèi)容是否相對(duì)應(yīng)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣12分。 A 執(zhí)行規(guī)程質(zhì)量員工不按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程作業(yè)，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減“執(zhí)行規(guī)程質(zhì)量”欄目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減 5— 20分。 B 領(lǐng)導(dǎo)滿意情況員工是否服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，不與領(lǐng)導(dǎo)頂撞；能否按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)；不挑撥是非，不說(shuō)不利益公司的話每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣 12分?？弁隇橹?。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 5— 20 分，扣完為止。 E 其它質(zhì)量行政服務(wù)部管理員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn) 一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 — ；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 2— 3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 4— 10分，扣完為止。 A 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：嚴(yán)格按部門各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 5— 20分。發(fā)現(xiàn)達(dá)不到《工作服務(wù)計(jì)劃控制規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣該項(xiàng)評(píng)分 1— 2 分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng) 3— 5分；引起不良后果的視情況扣減 6— 20 分。遇工作不得相互推委，本著分工不分家的原則相互合作。 D 執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照部門作業(yè)文件規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 5— 20分）； E 培訓(xùn)質(zhì)量：必須按本部門《員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的要求組織培訓(xùn)并考核，確保員工考核合格后方可上崗，部門培訓(xùn)率 100%。 F 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量：遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 5— 10分； 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格。 “其它”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程 的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分 10分。 考評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的條款，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外，另 依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。 相關(guān)支持文件 《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 。 《行政服務(wù)部主管周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》。