【正文】 摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們在不斷地追求生活的質(zhì)量及精神品質(zhì)的提升，而作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)來說也在蓬勃發(fā)展，作為香港喜洋洋餐飲娛樂國際有限公司，投資在寧波鄞州區(qū)的寧波喜洋洋 KTV，于 2021 年 5 月正式成立營業(yè)。自 營業(yè)以來，其依靠周邊社區(qū)及高校營業(yè)收入取得快速增長，那么，為了提升消費(fèi)者對寧波喜洋洋 KTV 的認(rèn)知度及美譽(yù)度，同時也為了吸引更多的顧客，我們將對其進(jìn)行營銷活動的策劃。 其策劃過程分為 4 個方面： ； ； 分析及效果分析 。 首先，我們對浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的 33 名學(xué)生進(jìn)行了市場調(diào)研，然后，我們通過對問卷的收集、整理和分析，繼而得出結(jié)論，其問卷結(jié)果如下： (1)在調(diào)查對象中，超出一半同學(xué)經(jīng)常光顧喜洋洋，每個學(xué)期會光顧 13 次； (2)在調(diào)查的對象中，超出一半的同學(xué)會在下午時段光顧喜洋洋； (3)大多數(shù)同學(xué)由于寢室活動、聚會、生 日 party 進(jìn)行集體活動； (4)近 7 成的同學(xué)比較注重消費(fèi)過程中的價格，其次是環(huán)境、服務(wù)； (5)在喜洋洋的營銷活動中，消費(fèi)者更傾向于打折； (6)在調(diào)查結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者了解喜洋洋 KTV 活動信息主要依靠同學(xué)介紹。 企業(yè)概況 公司的發(fā)展 寧波喜洋洋量販?zhǔn)?KTV 位于鄞州區(qū)中河街道喜洋洋娛樂城，是由香港喜洋洋餐飲娛樂國際有限公司投資，公司注冊資本金為 2021 萬人民幣，于 2021 年 5月正式成立營業(yè)。公司始終貫徹優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與良好的品質(zhì)要求，塑造和諧融洽、溫馨舒適的消費(fèi)環(huán)境。 經(jīng)營理念 喜洋洋量販?zhǔn)?KTV 始終秉承著歡樂、健康、人文的經(jīng)營理念，通過營造一種歡快、輕松的消費(fèi)環(huán)境，從而使消費(fèi)者在精神上得以滿足，也使人們緩解了都市快節(jié)奏生活及生存壓力所帶來的疲憊。同時，喜洋洋 KTV 采用先進(jìn)的音響設(shè)備，人性化的管理，從而為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 經(jīng)營環(huán)境 在地理環(huán)境方面，喜洋洋 KTV 具有遠(yuǎn)離繁華街區(qū)，親臨社區(qū)及高校園區(qū)的特殊地理環(huán)境；在店內(nèi)設(shè)計方面，在本店設(shè)有豪華 KTV 包廂，具有時尚的裝修風(fēng)格，創(chuàng)新的設(shè)計理念，給人舒 適、舒心的休閑娛樂環(huán)境；在社會發(fā)展方面，人們更多的愿意走進(jìn) KTV 來緩解壓力及提高生活品質(zhì)，使得喜洋洋 KTV 能夠更好的經(jīng)營，為消費(fèi)者服務(wù)。 表 2021年 KTV版權(quán)費(fèi)收取政策 《娛樂場所管理條例》 2021年 《公共娛樂場所消防管理規(guī)定》 2021年 環(huán)境噪聲與振動標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī) ....... ....... 為了響應(yīng)黨中央、國務(wù)院規(guī)范公共娛樂場所的精神，寧波喜洋洋 KTV 積極樹立正面、陽光的企業(yè)品牌形象，力爭打造以個消費(fèi)者信賴和放心的 KTV 品牌。 如圖 ，自 2021 年以來寧波人均可支配收入一直保持著持續(xù)的增長。根據(jù) 7 專業(yè)調(diào)查結(jié)果報告 2021 年寧波市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為 37902 元，同比增%。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，人均食品支出 8450元，人均衣著花費(fèi) 6287 元，人均家庭設(shè)備及服務(wù)性支出 1431 元，人均教育文化娛樂服務(wù)支出 3287 元，人均其他商品和服務(wù)支出 1085 元。我們對音樂有了更新的認(rèn)識，音樂不僅是祭祀時的鐘鳴鼎食，也是廟堂靡靡之音，如今音樂的發(fā)展趨勢，如“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”。 8 競爭環(huán)境分析和 SWOT 分析 競爭對手分析 在一個公司正常經(jīng)營的情況下，通常存在著眾多的競爭對手，那么，為了企業(yè)能夠在這種競爭環(huán)境中更好的適應(yīng)及發(fā)展，我們需要企業(yè)對其競爭對手有一個全面的了解和正確的認(rèn)識，那么，我們將結(jié)合萬達(dá)大歌星量販 KTV 及天一普樂迪量販 KTV 進(jìn)行比較分析，詳見表 ，通過對它們之間的比較后，企業(yè)結(jié)合自身現(xiàn)狀制定最佳的營銷策略，才能更好的與其展開競爭。 優(yōu)勢 (Strength)：喜洋洋 KTV 性價比較高，定價低，花少量的錢能得到高質(zhì)量的服務(wù)，在這點(diǎn)上能更好的吸引顧客的興趣，而且它的服務(wù)熱情，裝修好，包廂里有復(fù)古麥，電視也有好幾臺，包廂大裝修也很優(yōu)雅。位置處于高教園區(qū)，對于學(xué)生來說又能消費(fèi)的起又離得近。而且前不久發(fā)生了一場斗毆事件，在網(wǎng)上傳播，影 響到了它在人們心中的地位。 機(jī)會 (Opportunity)：附近的 KTV 較少，競爭不大，可以占據(jù)附近的市場。 威脅 (Threat)：萬達(dá)廣場大歌星量販 KTV 的競爭是比較激烈的，因為萬達(dá)廣場所處商業(yè)中心，相比較喜洋洋 KTV 更顯得繁華和熱鬧。而喜洋洋 KTV 的消費(fèi)者是以學(xué)生以及周圍社區(qū)的居民為主，很難接觸 到其他層次的消費(fèi)者。 KTV 的消費(fèi)人群趨于年輕化，而在喜洋洋 KTV 的周圍恰恰是正值青春的年輕學(xué)生及上班住宿人群，既為學(xué)生們提供休閑、娛樂的生活環(huán)境，也為年輕的上班人群緩解了快節(jié)奏的生活。在前期的調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的調(diào)查對象更傾向于“價格”，那么走低成本戰(zhàn)略恰恰從消費(fèi)者心理出發(fā)，滿足了顧客的心理需求。 策劃目的 (1)通過對周邊高校學(xué)生及周邊居民進(jìn)行促銷活動，從而吸引更多的消費(fèi)者，來增加喜洋洋 KTV 的銷量； (2)通過結(jié)合傳統(tǒng)媒體及新媒體的宣傳，使消費(fèi)者對喜洋洋 KTV 有進(jìn)一步的認(rèn)知，繼而使其品牌得以推廣。 活動一之“開學(xué)季” 活動主題 ：喜洋洋 KTV 歡樂開學(xué)季 活動對象 ：高教園區(qū)在校大學(xué)生 活動時間 ： 2 月 3 月和 9 月 10 月 活動地點(diǎn) ：寧波東裕喜洋洋 KTV 活動目的 ：吸引新生中的潛在客戶以及鞏固在老客戶心中的地位 活動準(zhǔn)備 ：制作宣傳單、 優(yōu)惠券和代金券 活動流程 ： (1)在新浪微博、騰訊等主流微博平臺上開通喜洋洋 KTV 官方微博，并由專人管 理微博，當(dāng)粉絲達(dá)到 500，將申請認(rèn)證以提高公信力； (2)學(xué)期開學(xué)初在校園內(nèi)發(fā)放宣傳單和優(yōu)惠代金券。并且買二個小時送二個小時。 可行性分析： (1)由于剛開學(xué)，學(xué)生都難免會有點(diǎn)興奮，新生遇到了新同學(xué)，老生一個暑假沒看到同學(xué)，都難免會去消費(fèi)一次，來增加交流溝通的機(jī)會。所以此方案有很強(qiáng)的 可行性，能很快的吸引附近的大學(xué)生前來消費(fèi)； (2)由于喜洋洋定位中、低端消費(fèi)，也符合大學(xué)生的消費(fèi)能力，所以大學(xué)生也會被此活動較低的價格所吸引； (3)喜洋洋處于東裕，離南高教園區(qū)近，學(xué)生很快就能到達(dá)也不用坐公交，直接步行就可以。 活動二之“畢 業(yè)季” 活動主題： 畢業(yè)季 —— 歡歌不斷 活動對象： 應(yīng)屆畢業(yè)生 活動時間： 5 月 6 月 活動地點(diǎn)： 寧波東裕喜洋洋 KTV 活動目的： 吸引應(yīng)屆畢業(yè)生客戶，抓住這一時間斷的消費(fèi)高潮 活動準(zhǔn)備： (1)制作宣傳海報； (2)聯(lián)系學(xué)校部門相關(guān)人員，商議贊助事宜； (3)準(zhǔn)備活動制服和相關(guān)裝飾； 13 (4)確定使用的短信平臺，并聯(lián)系相關(guān)公司；