企業(yè)管理論文3000字企業(yè)管理方面的論文-在線瀏覽
2025-03-25 17:51本頁面
【正文】 哪些新信息 ?聽眾對所提供信息感興趣的程度 ?如果聽眾對溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點(diǎn)。 (環(huán)境 )分 析。要特別重視對溝通過程發(fā)生影響的環(huán)境因素分析：一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態(tài)度，避免由于偏見與好惡而出現(xiàn)偏差。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時(shí)，在上司的辦公室溝通與在廠區(qū)的花園溝通效果是不一樣的。對不同的社會角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對溝通發(fā)生影響的其他個(gè)體和人群的 關(guān)系，如：上司在場與否，競爭對手在場與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會有區(qū)別。它更是潛在而深入地影響每一個(gè)人的溝通過程與溝通行為。 (渠道 )。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。書面溝通渠道主要用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通。在選擇溝通渠道時(shí)要因時(shí)因地因人制宜，根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木唧w情況來正確選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?。從理論上講，管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。完整無 缺的溝通過程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個(gè)大的過程。為了檢驗(yàn)信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時(shí)地接受并理解了所需要傳達(dá)的信息，反饋是必不可少和至關(guān)重要的。當(dāng)發(fā)送者發(fā)現(xiàn)傳達(dá)的信息沒有被理解，就應(yīng)進(jìn)行第二次甚至更多次地傳送。 二、打牢管 理溝通的基礎(chǔ)：聽、說、讀、寫 管理者作為個(gè)體，要實(shí)現(xiàn)管理溝通優(yōu)化，要特別重視打牢溝通技能的基礎(chǔ)，提升管理溝通的效果和效率，根據(jù)不同的對象，采取不同的口頭與筆頭方式，熟練駕馭筆頭和口頭技能，以提升溝通效率與效能。 。傾聽是管理者必備的素質(zhì)之一。為了使傾聽有效，管理者應(yīng)該有意識地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧：一要 身心投入。二要換位思考，以增強(qiáng)相互理 6 解。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。四要聽其言觀其行。五要適當(dāng)記錄。 ?，F(xiàn)代人都要學(xué)會溝通、表達(dá)和當(dāng)眾講話 (公眾演講 )。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發(fā)生的交流方式。同時(shí)，用 5W2H方式準(zhǔn)備問題，即為什么談 (why)、與誰面談 (who)、何時(shí)、何地談 (when 及 where)。要做好演講，明確演講目的，用 5W2H法做好演講準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)好演講的語言結(jié)構(gòu)，包括開場白、主體觀點(diǎn)的闡述、結(jié)尾，把握演講的心理技能，巧妙運(yùn)用演講的非語言 技巧。必要時(shí)，應(yīng)運(yùn)用游說進(jìn)行說服，善于潛移默化。作為一個(gè)管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報(bào)告、合同、會議資料、公司文件以及網(wǎng)上信息等，閱讀后再傳達(dá) 7 給員工。閱讀是語言交際能力的一種體現(xiàn)。管理者在閱讀中要進(jìn)行互動(dòng)式的閱讀，即在閱讀中要善于總結(jié)、提問、闡述 (澄清短文 或字詞的意思 )以及預(yù)測 (預(yù)測下
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