【正文】 及召回，動(dòng)搖了豐田賴以生存的根基。由此可知，不管你多牛，不管你多強(qiáng)大，抓不住高質(zhì)量這根線，終將被公眾所拋棄。這個(gè)例子很清楚地說明了“用戶至上”的意識(shí)已經(jīng)基本上深入到海爾每一個(gè)員工身上；所以才成就了它世界五百?gòu)?qiáng)，年銷售額200億美元的家電王牌地位。造成房?jī)r(jià)始終居高不下，銷售量又沒有明顯下降，地產(chǎn)商們腰包不斷鼓起。第四，資本運(yùn)營(yíng)意識(shí)，企業(yè)永遠(yuǎn)都是謀利的。品牌是目的，但資本運(yùn)營(yíng)才是手段；要時(shí)刻有充足的現(xiàn)金流量，時(shí)刻準(zhǔn)備兼并，收購(gòu)或風(fēng)險(xiǎn)投資，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。企業(yè)管理的關(guān)鍵在于執(zhí)行力落地。因此，狼的生命力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于狗。第二篇：企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文摘要：生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)是人類最基本的活動(dòng)，世界上絕大多數(shù)人都在從事生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)，人類最早的管理活動(dòng)就是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的管理。從而更加具體而實(shí)際的為企業(yè)服務(wù)。生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。計(jì)劃主要解決生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和何時(shí)出產(chǎn)的問題，包括預(yù)測(cè)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，確定產(chǎn)品和服務(wù)的品種與產(chǎn)量，編制生產(chǎn)計(jì)劃，做好資源的組織，人員班次安排，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)展情況等。生產(chǎn)系統(tǒng)的維護(hù)：主要涉及設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)管理。生產(chǎn)與運(yùn)作管理的發(fā)展軌跡：從泰勒的科學(xué)管理理論，到梅奧的行為科學(xué)理論，再到?jīng)Q策模型和科學(xué)決策的出現(xiàn)，生產(chǎn)與運(yùn)作管理理論不斷的發(fā)展和豐富，體現(xiàn)在內(nèi)涵進(jìn)一步拓展、組織的多樣化發(fā)展、方法日漸科學(xué)、手段自動(dòng)化以及實(shí)踐的豐富化。不僅如此，現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理內(nèi)涵范圍不僅局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而且還包括運(yùn)作戰(zhàn)略的制定、運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。結(jié)合實(shí)際來看，隨著中國(guó)改革開放以來，在八十年代陸續(xù)從日本引進(jìn)了全面質(zhì)量管理到現(xiàn)在正在興起的豐田的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式。此外，信息技術(shù)的飛速發(fā)展和在企業(yè)中的應(yīng)用，正改變著企業(yè)生產(chǎn)與管理的面貌，信息技術(shù)已經(jīng)成為改善生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益的主要力量，近幾年來出現(xiàn)的一些適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)形式的新型生產(chǎn)方式，例如精益生產(chǎn)方式、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等等，都是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持下才能得以實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來改善管理工作，正在成為生產(chǎn)與運(yùn)作管理中需要高度重視的新課題，并將持續(xù)產(chǎn)生更大的影響，涌現(xiàn)出更多的改進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)的新型管理方式和技術(shù)。三、生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的總體戰(zhàn)略包括五種：（1）自制或購(gòu)買。（2）低成本和大批量。（3）多品種和小批量。（4）高質(zhì)量。（5）混合策略，將上述幾種策略綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)多品種、低成本高質(zhì)量，現(xiàn)在人們提出的“大規(guī)模定制生產(chǎn)”，既可以滿足多用戶多種多樣的需求，又具有大量生產(chǎn)的高效率，是一種新的生產(chǎn)方式。例如：聯(lián)想2005年1月宣布它將收購(gòu)IBMPCD時(shí)，國(guó)內(nèi)很多人 都用“蛇吞象”來形容它的舉動(dòng)。在 聯(lián)想實(shí)行多元化的時(shí)代，曾試圖通過大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)等業(yè)務(wù)來成為“像IBM一樣的服務(wù)提供商”，像“ 思科一樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商”，“像美國(guó)在線一樣的網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”，“像雅虎一樣的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商”。在那個(gè)階段，聯(lián)想試驗(yàn)一種新的做與過去不同事情的策略，但最后證明在新的領(lǐng)域內(nèi)，聯(lián)想都未能有大的作為。同時(shí)，以手機(jī)為代表的移動(dòng)通訊設(shè)備則列為二類業(yè)務(wù)，而早先提出的包括“IT服務(wù) ”、“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”之類的“新”戰(zhàn)略已經(jīng)暫時(shí)性地退卻到了“第三類業(yè)務(wù)”中。四、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的未來發(fā)展趨勢(shì)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展、知識(shí)的不斷更新以及環(huán)境的不斷變化，都會(huì)使傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式越來越不適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形成了較大的威脅，嚴(yán)重時(shí)將導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)，因此必須對(duì)原來行之有效的生產(chǎn)與運(yùn)作管理進(jìn)行重大的調(diào)整和變革，以適應(yīng)當(dāng)前和未來的競(jìng)爭(zhēng)需要，同時(shí)牢牢把握住經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和能力進(jìn)行整合，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓住發(fā)展機(jī)遇，規(guī)避困難和風(fēng)險(xiǎn)，制定出符合要求的生產(chǎn)戰(zhàn)略，充分?jǐn)U展生產(chǎn)運(yùn)作管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的效用。參考文獻(xiàn)陳榮秋，馬士華編，《生產(chǎn)運(yùn)作管理》，高等教育出版社，2001年劉麗文編，《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》，清華大學(xué)出版社，2003年陳榮秋等，生產(chǎn)運(yùn)作管理的理論與實(shí)踐，中國(guó)人民大學(xué)出版社2002。剛查了一下食堂的定義，即“食堂是指設(shè)于機(jī)關(guān)、學(xué)校、廠礦等企事業(yè)單位、為供應(yīng)其內(nèi)部職工、學(xué)生等就餐的非盈利性場(chǎng)所。先來說說我所經(jīng)歷的事件，我記得有一次去東院食堂二吃飯，當(dāng)時(shí)差不多十一點(diǎn)半，人挺多的，當(dāng)時(shí)我是要的地三鮮的菜，但是當(dāng)時(shí)的師傅給我上成燒茄子了，于是我就要求換，可能是人多吧，那師傅就沒有理我，我心想什么菜都一樣，而且人又多，所以就沒有換?！笆虑榘l(fā)生在不到半小時(shí)前，剛剛上完最后一節(jié)課，準(zhǔn)備去食堂吃飯，打飯時(shí)出了一非常讓人不淡定的事情，一看上去很慈祥的大媽非常無情的給我的卡多干掉3大洋，雖然多劃掉的錢不多，可咱也不是隨便讓人剁噠滴魚。尼瑪也太心急了吧??！我就告訴他，沒有劃上怎么你們的機(jī)器不叫呢??！他一直是那幾句話，就認(rèn)定我沒有劃上了，后面幾個(gè)同學(xué)都看到了明明尼瑪多劃了錢，還說沒劃上，特么的什么意思！！你不相信可以查查卡的消費(fèi)記錄！！誰稀罕你們食堂的那一頓飯。我無奈走到一邊去吃飯了，想等一會(huì)兒人少了再去找他，畢竟耽擱其他同學(xué)用餐也不是很好。更特么的無語(yǔ)，那地方連人帶飯都消失的無影無蹤了?。∵@尼瑪是什么心態(tài)呀~~~我說你本來對(duì)這破食堂印象就不是很好，這下特么以后不想見到他了，以前開玩笑說地震先震倒宿舍，特么現(xiàn)在特想震倒食堂，第一個(gè)就震倒食堂??！我平時(shí)不是很在意劃掉多少錢的，畢竟價(jià)錢是人家訂的，食堂提供飯菜，本來應(yīng)該謝謝人家，可這樣子的事情怎么讓我們開心吃飯呀?。「嬲]大一學(xué)弟學(xué)妹：下次劃錢注意一下看給你劃掉多少，至少自己心里明白用掉多少錢，不要傻呵呵的任人魚肉。二，食堂的服務(wù)人員不負(fù)責(zé)任?！边@里提到后勤服務(wù)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，既然這個(gè)制度提到了這些問題那么為什么執(zhí)行不了？或者說是管理人員監(jiān)管不力？我想原因是三，一，有學(xué)生的問題，如果每次出現(xiàn)這種情況都能及時(shí)的上報(bào)，那么相關(guān)的管理人員必定會(huì)注意到，那就勢(shì)必會(huì)及時(shí)解決。在這里，就是服務(wù)人員沒有責(zé)任心，也或者說是服務(wù)人員沒有把學(xué)生當(dāng)成顧客。要想從根本上解決這一類問題就得從三方面做起，學(xué)生要有自我保護(hù)意識(shí)，服務(wù)人員要有較強(qiáng)的責(zé)任心，管理人員要有好的執(zhí)行力。還有就是食堂漲價(jià)的問題，這個(gè)我可是深有體會(huì)，基本上一學(xué)期總有些菜會(huì)漲價(jià)，你說漲價(jià)就漲吧，但是提供的量也抽水了，對(duì)此我真是很無語(yǔ)，還有就是二樓的包子，雖然沒有明著漲價(jià)，但是存在隱形漲價(jià)，包子的質(zhì)量在不斷減小，個(gè)頭越來越小！記得有一次中午去打飯，就突然感覺芹菜四塊錢給那么點(diǎn)點(diǎn)，還不如外面東北菜館的芹菜六塊錢的三分之一呢，上學(xué)期開學(xué)菜價(jià)平均漲了五毛了，這學(xué)期又漲了五毛，別說北航五毛雞蛋了，工菜漲價(jià)給的能吃飽也行?。≌娴奶屓藷o語(yǔ)了！這件事情反映出食堂瘋狂漲價(jià)問題，我查閱了一些資料，其實(shí)拿學(xué)校食堂來說，食堂飯菜是缺乏彈性的，食堂在學(xué)?；旧鲜菈艛嗟匚?，因此，食堂壟斷地位的不可動(dòng)搖和學(xué)生需求價(jià)格彈性過小必然導(dǎo)致食堂利用壟斷力來提高價(jià)格，獲得高額壟斷利潤(rùn)。首先我認(rèn)為學(xué)校要采取透明的采購(gòu)制度，成本提高，漲價(jià)的時(shí)候能讓學(xué)生有個(gè)心理準(zhǔn)備。管理者應(yīng)該跟供應(yīng)商簽署一些這方面的合同保障。再有就是食堂的衛(wèi)生問題，真的，最重要的就是衛(wèi)生，你可以不好吃，但總得干干凈凈吧？我就總感覺食堂特別會(huì)省水，尤其是餐具，就沒有不帶油的，筷子用衛(wèi)生紙一擦全是菜湯兒。而且是沾手的那種粘，你說這讓人摸了還有什么食欲？又或者說吃出過小強(qiáng)