【正文】 G．測(cè)算服務(wù)費(fèi)用 H．對(duì)方案進(jìn)行審核、校對(duì)、調(diào)整 I．排版、印刷、裝幀 2物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容有（ ABCDEFGHIJ ）。 A．項(xiàng)目整體設(shè)想與構(gòu)思 B．組織架構(gòu)與人員配置 C．費(fèi)用測(cè)算與成本控制 D．管理方式、運(yùn)作程序及管理措施 3在物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容中，實(shí)質(zhì)性內(nèi)容有（ ABCDEFGH ）。 A．項(xiàng) 目簡(jiǎn)介 B．客戶服務(wù)需求分析 C．項(xiàng)目可行性研究與定位 D．物管服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn) E．物業(yè)管理服務(wù)模式 3物業(yè)管理的服務(wù)模式包括（ ABC ）。 A．組織架構(gòu)設(shè)置 B．流程與支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì) C．管理機(jī)制的確定 D．人員的設(shè)置 3管理機(jī)制的一般由（ ABC ）組成。 A．公眾 B．內(nèi)部 C．員工管理 D．崗位職責(zé) 第三章 物業(yè)管理合同 同步綜合練習(xí)題 合同的訂立必須經(jīng)過(guò)（ C ）和承諾兩個(gè)階段。 A．發(fā)盤(pán)發(fā) B．出盤(pán) C．出價(jià) D．發(fā)包 發(fā)出要約的一方稱為（ A ）。 A．受要約人 B．要約人 C．受盤(pán)人 D．受價(jià)人 如果受要約人認(rèn)為要約中有些內(nèi)容不能接受，提出修改建議，稱為（ B ）。 A．要約必須是特定人的意思表示，必須有訂立合同的意圖 B．要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容 必須具體確定 C．要約必須傳達(dá)到受要約人才能生效 D．受要約人必須接受要約 （ A ）要約人無(wú)須承擔(dān)法律責(zé)任。 A．承諾必須由受要約人或其代理人作出 B．承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出 C．承諾必須與要約的內(nèi)容一致 D．承諾必須傳達(dá)給要約人 合同應(yīng)具備的必要條件有 ( ABCD )。 A．口頭形式 B．書(shū)面形式 C．事實(shí)合同 D．其他形式 1合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則有 ( ABCDF )。 A．業(yè)主 B．業(yè)主大會(huì) C．業(yè) 主委員會(huì) D．物業(yè)建設(shè)單位 1《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定前期物業(yè)管理服務(wù)由 ( C )選聘物業(yè)管理企業(yè)。 A．合同當(dāng)事人 B．物業(yè)基本情況 C．服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量 D．服務(wù)費(fèi)用 E．物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理 F．承接檢查和使用維護(hù) G．專項(xiàng)維修資金 H．違約責(zé)任 I．其他事項(xiàng) 1簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有 ( ACD )。 A．物業(yè)建設(shè)單位 B．業(yè)主大會(huì) D．業(yè)主委員會(huì) 1物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)合同的主要區(qū)別是 ( AD )。 A．明確業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù) B．明確物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù) C．對(duì)違約責(zé)任的約定 D．對(duì)免責(zé)條款的約定 E．物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜細(xì)不宜粗 F．費(fèi)用收取應(yīng)明確 G．合同的簽訂要實(shí)事求是 H．明確違約責(zé)任的界定及爭(zhēng)議解決的方式 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第 6 頁(yè) 共 43 頁(yè) 1物業(yè)服務(wù)合同，可以在 ( BCDE )原因下終止。 A．建設(shè)單位 B．物業(yè)管理企業(yè) C．業(yè)主 D．業(yè)主大會(huì) 2業(yè)主入住階段，物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò) ( ABCD )等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳業(yè)主臨時(shí)公約，力求家喻戶曉。 A．開(kāi)發(fā) B．設(shè)計(jì) C．施工 D．物業(yè)管理咨詢 前期物業(yè)管理是指從 ( C )開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。 A．階段不同 B．內(nèi)容作用不同 C．環(huán)境不同 D．服務(wù)的對(duì)象不同 早期介入的作用 ( ABCDE )。 A．可行性研究階段 B．規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 C．建設(shè)階段 D．銷售階段 E．竣工驗(yàn)收階段 早期介入，在可行性研究階段的服務(wù)內(nèi)容有 ( ABCDEF )。 A．對(duì)物業(yè)布局、功能提出建議 B．對(duì)環(huán)境配套、設(shè)施配置提出建議 C．提供設(shè)施設(shè)備選型設(shè)置的建議 D．對(duì)公共場(chǎng)所的配套、設(shè)置提出意見(jiàn) 早期介入，在建設(shè)階段的服務(wù)內(nèi)容有 ( ABCD )。 A．完成物管方案及實(shí)施進(jìn)度表 B．?dāng)M定物業(yè)管理公共管理制度 C．?dāng)M定各項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方法 D．對(duì)銷售人員進(jìn)行物管知識(shí)培訓(xùn) E．派員在售樓現(xiàn)場(chǎng)提供物管咨詢服務(wù) F．將早期介入記錄資料整理歸檔 早期介入，在竣工驗(yàn)收階段的服務(wù)內(nèi)容有 ( ABC )。 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第 7 頁(yè) 共 43 頁(yè) A．起點(diǎn)期 B．過(guò)渡期 C．不穩(wěn)定期 D．虧損期 1物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作的主要工作內(nèi)容有 ( ABC )。 A．管理用房到位 B．物資配備到位 C．管理人員到位 D．資金到位 1物業(yè)管理人員到位的主要內(nèi)容有 ( ABCD )。 A．施工單位 B．建設(shè)單位 C．物業(yè)管理企業(yè) D．業(yè)主 第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn) 同步綜合練習(xí)題 物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接管項(xiàng)目的 ( BC )進(jìn)行承接查驗(yàn)。 A．早期介入充分 B．準(zhǔn)備充足時(shí) C．條件允許時(shí) 物業(yè)承接查驗(yàn)的工程流程為 ( ABCD )。 A．人員準(zhǔn)備 B．計(jì)劃準(zhǔn)備 C．資料準(zhǔn)備 D．設(shè)備、工具準(zhǔn)備 承接查驗(yàn)的計(jì)劃準(zhǔn)備工作有 ( ABC )。 A．承接查驗(yàn)工作流程 B．物業(yè)查驗(yàn)內(nèi)容及方法 C．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理流程 D．工作聯(lián)系登記表 E．物業(yè)承接查驗(yàn)記錄表 F．工程質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容有 ( ABCDE )。 A．各類工程圖紙 B．設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料 D．物業(yè)管理所必需的其它資料 物業(yè)部位查驗(yàn)的內(nèi)容有 ( ABCD )。 A．綠 (花 )籬、花壇 B．小品、花架、園廊 C．園林景觀 D．花卉、樹(shù)木、草坪 1公共配套設(shè)施、設(shè)備查驗(yàn)的主要內(nèi)容有 ( ABCD )。 A．核對(duì)查驗(yàn) B．觀感查驗(yàn) C．使用查驗(yàn) D．檢測(cè)查驗(yàn) E．試驗(yàn)查驗(yàn) 1產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題的原因有 ( ABCDEF )。 A．物業(yè)管理企業(yè)與委托人之間完全解除了合同 B．物業(yè)委托人與新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 1承接查驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理措施有 ( ABC )。 A．建設(shè)單位將新建物業(yè)移給物業(yè)管理企業(yè) B．業(yè)主大會(huì)將物業(yè)移交給物為企業(yè) C．物業(yè)管理企業(yè)向原委托人移交回物業(yè) 1關(guān)于新建物業(yè)移交，下列說(shuō)法中正確的有 ( ABCD )。 A．原物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)委托人移交 B．物業(yè)委托人向新物業(yè)公司移交 1機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，物業(yè)資料移交的內(nèi)容 ( AB )。 A．房屋建筑工程共用部位及設(shè)施設(shè)備 B．共用配套設(shè)施 C．物業(yè)管理用房 D．綠化及場(chǎng)地 2物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭辦理交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意的方面有 ( ABCD )。對(duì)未結(jié)清費(fèi)用，應(yīng)明確收取、支付方式 C．確認(rèn)原物業(yè)管理企業(yè)退出或留下的人員名單 D．提出遺留問(wèn)題的處理方案 2物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，移交工作應(yīng)注意的事項(xiàng)有 ( ABCD )。 A．入住準(zhǔn)備 B．入住服務(wù)管理 C．已具備使用條件的 D．使用驗(yàn)收合格 入住是指建設(shè)單位將 ( C )物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)。 A．物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理 B．簽訂物業(yè)服務(wù)合同 C．交納物業(yè)管理費(fèi)用 D．物 業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理 入住的完成，意味著（ ABD ）。 A．建設(shè)單位具體負(fù)責(zé)向業(yè)主移交并辦理相關(guān)手續(xù) B．以建設(shè)單位為主體，由物業(yè)管理單位相配合的作業(yè)模式 C．以物業(yè)管理單位為主體建設(shè)單位配合作業(yè)成績(jī) D．建設(shè)單位將入住工作委托給物管企業(yè)，由物客企業(yè)代為辦理入住手續(xù) 從房產(chǎn)移交的 角度而言，入住的實(shí)質(zhì)是（ B ）。 A．資料準(zhǔn)備 B．其他準(zhǔn)備 C．辦公場(chǎng)地準(zhǔn)備 D．入住須知準(zhǔn)備 入住宅區(qū)準(zhǔn)備工作中，資料準(zhǔn)備的內(nèi)容有（ ABCDEF ）。 A．物業(yè)具體位置 B．竣工驗(yàn)收及接管驗(yàn)收的情況介紹 C．準(zhǔn)予入住的說(shuō)明 D．入住具體時(shí)間和辦理入住手續(xù)的地點(diǎn) E．委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定 F．入住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料 G．辦理入住手續(xù)時(shí)需交納的費(fèi)用 H．其他需要說(shuō)明的事項(xiàng) 物業(yè)驗(yàn)收須知的內(nèi)容有（ ABC ）。 A．物業(yè)的名稱、樓號(hào) B．業(yè)主、驗(yàn)收人、建設(shè)單位代表姓名 C．驗(yàn)收情況各簡(jiǎn)要描述 D．業(yè)主分項(xiàng)驗(yàn)收情況記錄及水電煤氣表等腰三角形的起始讀數(shù) E．建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認(rèn) F．驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及有關(guān)維修處理約定 G．驗(yàn)收時(shí)間 H．其它需要約定或注明的事項(xiàng) 1《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》的主要內(nèi)容有（ ABCDEFGHI ）。 A．物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額 B．物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳費(fèi)時(shí)間 C．滯納金及其計(jì)收比例 D．物業(yè)管理費(fèi)收繳方式 E．調(diào)整 管理費(fèi)的條件及其它情況 1入住管理中，其他準(zhǔn)備工作的內(nèi)容有（ ABCD ）。 A．入住時(shí)間、地點(diǎn) B．負(fù)責(zé)入住的人員及職責(zé)分工 C．入住宅區(qū)過(guò)程中使用的文件和表格 D．入住手續(xù)辦理的程序 E．注意事項(xiàng)及其他情況 1其它準(zhǔn)備事項(xiàng)的工作內(nèi)容有（ ABCDEF ）。 A．業(yè)主憑入住通知、購(gòu)房發(fā)票及身份證登記 B．驗(yàn)收房屋交填寫(xiě)《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收單》簽字確認(rèn) C．提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料、簽訂委托協(xié)議、交納相關(guān)費(fèi)用 D．簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件 E．繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用 F．領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》等相關(guān)文件資料 G．領(lǐng)取房屋鑰匙 1驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙的主要工作有（ ABCD ）。 A．人力資源要充足 B．資料準(zhǔn)備要充足 C．分批辦理入住手續(xù)，避免過(guò)分集中產(chǎn)生混亂 D．緊急情況要有預(yù)案 入住期間需要注意的問(wèn)題有（ ABCDEF ）。 A．備齊資料 B．填寫(xiě)申報(bào)登記表 C．登記 D．簽訂管理服務(wù)協(xié)議 E．辦理開(kāi)工手續(xù) F．施工 G．驗(yàn)收 2物業(yè)裝飾裝修管理，業(yè)主應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（ ABCDEF ）。 A．擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B．將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房 C．?dāng)U大承重墻上原有門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚，混凝土土墻體 D．損壞房屋原有節(jié)能措施，降低節(jié)能效果的 E．未經(jīng)規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)搭建的建筑物、構(gòu)筑物 F．未經(jīng)規(guī)定部門(mén)批準(zhǔn)改變的住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗的 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第 11 頁(yè) 共 43 頁(yè) G．未經(jīng)供暖單位批準(zhǔn)，拆改供暖管道和設(shè)施 H．未經(jīng)燃?xì)鈫挝慌鷾?zhǔn)，拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施 I．其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為 2《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》應(yīng)包括的內(nèi)容有（ ABCDEFGH ）。 A．已簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》 B．業(yè)主按規(guī)定繳納了裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi) C．裝修施工單位已辦理開(kāi)工證、出入證等 D．裝修人或施工單位已備齊了消防器材 2裝修人和裝飾裝修施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照（ D ）組織施工。 A．政府裝修管理規(guī)定 B．裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 C．裝修設(shè)計(jì)圖 D．裝修申報(bào)登記方案 2物業(yè)裝飾裝修管理的內(nèi)容有（ ABCD ）。 A．業(yè)主權(quán)益 B．開(kāi)發(fā)商要求 C．物業(yè)公司的管理要求 D．裝修管理協(xié)議 裝修期一般不超過(guò) （ C ）個(gè)月。 A．有無(wú)變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B．有無(wú)將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房 C．有無(wú)擴(kuò)大承重墻上原有門(mén)窗尺