【正文】 賓客誤解，并需做好賓客驗證手續(xù)和開房登記。、收據的開具要填寫規(guī)范，據實開具，不虛開金額；、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當不能解決，及時請示上級主管。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。），核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。服從上級主管的安排，認真完成任務?！半x店帳未平”賓客帳務，對非正常情況進行處理。酒店收銀員崗位職責和要求篇三都市迷你酒店前臺收銀員崗位職責一、崗位職責概述了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。二、崗位具體職責范圍及工作要求，前臺服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務水平至關重要。二、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。對各種發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范，據實開具，不虛開金額；及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當不能解決，及時請示上級主管。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。）1做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。服從上級主管的安排，認真完成任務?！半x店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。酒店收銀員崗位職責和要求篇四酒店前臺崗位職責front desk manager一、崗位職責概述做好收銀各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。二、崗位具體職責范圍及工作要求，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。，認真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續(xù)。，特別是折扣和掛帳協議。禮賓部部主管工作職責chief concierge對前廳部經理負責、根據經理指示制訂本分部工作計劃，檢查 核實計劃執(zhí)行情況培訓、考核、督導本分部員工，遵守勞動紀律，遵守酒店規(guī)章 制度及工作程序。聽取領班匯報，分配領班工作并加以指導。掌握當天客源情況、接待重點、安排人力。申領和控制，管理本分部的用品與設備高施，定期安排人手進 行維護、保養(yǎng)。根據員工思想動向，適時開展積極向上的文娛活動，以調動員 工的積極性。1參加部門會議和召集下屬開會，及時進行上情下達與下情上達。檢查話務員工作程序和紀律的執(zhí)行情況，督促部門員工及時、禮貌、準確的接聽電話。負責與本地電信部門及交換機維護商協調溝通，確保酒店電話系統的正常運行。定時更換酒店內部的電話指南。教育督導話務員愛護設備，定期與維護商聯系，檢查交換機及相關設備的運行情況，定時保養(yǎng)和維護并 保存記錄。定期召開會議，溝通思想，交流情況。1有強烈的工作責任感，能以身作則。有安全和保密意識。對員工進行工作評估，向上級提議對員工進行獎勵 和扣罰。酒店商務中心主管崗位職責business center manager1． 為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關 要求正常地進行，努力完成每月的各種任務；2．根據本中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，經總經理審批后實施；3．與本中心業(yè)務往來部門保持聯系，與酒店有關部門保持密切聯系，以保證電信業(yè)務的順利進行；4．負責制作各種報表及工作設備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設備的正常運行；5．熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務及工作程序，對業(yè)務質量進行把關6．遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業(yè)服務方面更大限度地配合酒店的接待工作；7．負責本中心員工的培訓工作，包括業(yè)務培訓、操作技巧、思想素質等，并定期進行考核；8．負責所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題；9．督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給予獎 罰；10． 檢查下屬的禮貌服務、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、《員工守則》的情況，在商務中 心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴；11．檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。掌握 貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。保證行政客房的清潔水平。了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。1閱讀并填寫交接班日記。1完成上級交辦的其它工作。，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。，仔細核對，保持最準確的房態(tài)?！伴L繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。，當不能解決，及時請示上級主管。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。），更好的作好對客服務工作。，特別是折扣和掛帳協議?！半x店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺