【正文】 賓客誤解，并需做好賓客驗證手續(xù)和開房登記。、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。），核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)?！半x店帳未平”賓客帳務(wù)，對非正常情況進行處理。酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇三都市迷你酒店前臺收銀員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。二、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；及時、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。）1做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)?！半x店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行處理。酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇四酒店前臺崗位職責(zé)front desk manager一、崗位職責(zé)概述做好收銀各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。，認(rèn)真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。禮賓部部主管工作職責(zé)chief concierge對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)、根據(jù)經(jīng)理指示制訂本分部工作計劃，檢查 核實計劃執(zhí)行情況培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)本分部員工，遵守勞動紀(jì)律，遵守酒店規(guī)章 制度及工作程序。聽取領(lǐng)班匯報，分配領(lǐng)班工作并加以指導(dǎo)。掌握當(dāng)天客源情況、接待重點、安排人力。申領(lǐng)和控制，管理本分部的用品與設(shè)備高施，定期安排人手進 行維護、保養(yǎng)。根據(jù)員工思想動向，適時開展積極向上的文娛活動，以調(diào)動員 工的積極性。1參加部門會議和召集下屬開會，及時進行上情下達(dá)與下情上達(dá)。檢查話務(wù)員工作程序和紀(jì)律的執(zhí)行情況，督促部門員工及時、禮貌、準(zhǔn)確的接聽電話。負(fù)責(zé)與本地電信部門及交換機維護商協(xié)調(diào)溝通，確保酒店電話系統(tǒng)的正常運行。定時更換酒店內(nèi)部的電話指南。教育督導(dǎo)話務(wù)員愛護設(shè)備，定期與維護商聯(lián)系，檢查交換機及相關(guān)設(shè)備的運行情況，定時保養(yǎng)和維護并 保存記錄。定期召開會議，溝通思想，交流情況。1有強烈的工作責(zé)任感，能以身作則。有安全和保密意識。對員工進行工作評估，向上級提議對員工進行獎勵 和扣罰。酒店商務(wù)中心主管崗位職責(zé)business center manager1． 為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù)，力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān) 要求正常地進行，努力完成每月的各種任務(wù)；2．根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施；3．與本中心業(yè)務(wù)往來部門保持聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務(wù)的順利進行；4．負(fù)責(zé)制作各種報表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設(shè)備的正常運行；5．熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序，對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行把關(guān)6．遇有重要客人住店，適當(dāng)調(diào)配上班人員，以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作；7．負(fù)責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進行考核；8．負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題；9．督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責(zé)，并指導(dǎo)他們的工作，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎 罰；10． 檢查下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、《員工守則》的情況，在商務(wù)中 心的工作范圍內(nèi)，妥善解決客人的投訴；11．檢查當(dāng)班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務(wù)。全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。掌握 貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。保證行政客房的清潔水平。了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。1閱讀并填寫交接班日記。1完成上級交辦的其它工作。，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)?！伴L繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。），更好的作好對客服務(wù)工作。，特別是折扣和掛帳協(xié)議?！半x店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。，化淡妝，準(zhǔn)時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺