【正文】 無(wú)人畜糞，清掃歸堆及時(shí)清運(yùn)。 圍墻、大門 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)積塵 路燈、草坪燈、射燈 標(biāo)準(zhǔn)：燈罩表面亮潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。 亭臺(tái)、休閑椅、游樂(lè)場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú) 污跡、無(wú)積塵、無(wú)雜物。 陰井、污水溝 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)異味、無(wú)大塊雜物堵塞管道，排污暢通。 鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 一、小區(qū)垃圾清運(yùn)由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行，責(zé)任人為保潔隊(duì)班長(zhǎng)、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備操作、日常維修、保養(yǎng)、保潔工作。 三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)椋? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 打開(kāi)垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門。 B、打開(kāi)操作臺(tái)開(kāi)頭控制鎖，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。 D、升起垃圾斗，垃圾車離開(kāi)地槽，放下垃圾斗進(jìn)行清潔。 清潔地槽內(nèi)積水時(shí)，垃圾斗升至最高點(diǎn)，將潛水泵用繩吊入槽內(nèi)， 沒(méi)入水中，將污水管口放在水了內(nèi)固定好，接通電源開(kāi)始工作。 垃圾斗降入地槽內(nèi)時(shí)，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松， 造成鋼纜錯(cuò)位，無(wú)法工作。 二、嚴(yán)格按照小區(qū)清潔保潔運(yùn)作一覽表進(jìn)行日常保潔工作。 四、責(zé)任區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔，達(dá)到 95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。 六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養(yǎng)。 鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序 一、提前 48小時(shí)通知住戶停水清洗時(shí)間，以免影響住戶生活。 三、打開(kāi)箱蓋，清洗人穿干凈的深筒膠鞋進(jìn)入水箱，用清潔球、毛刷等工具刷洗箱頂，箱壁、出、入水管上的垢跡，并漂洗。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 五、水箱全部刷洗完后，用清水將垢跡抹凈，并將垢跡、污水由排水口排凈。 七、檢查水箱內(nèi)無(wú)遺留物品、雜物后， 清洗人離開(kāi)水箱，將水箱蓋清洗干凈，蓋好上鎖，開(kāi)始蓄水。 九、保潔隊(duì)每半年對(duì)水箱進(jìn)行一次清洗消毒。 鸚鵡花園 小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法 一）、滅鼠 滅鼠方法要科學(xué)、資料記載齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。鼠密度不超過(guò) 5%（粉跡法）。 白天在室內(nèi)外不見(jiàn)老鼠活動(dòng)。 白天抽查 1500平方米，用電動(dòng)吸蚊器捕獲成蚊不超過(guò) 15 只，平均每 100平方米不超過(guò) 1只。 日落后 1 小時(shí)，在 750 平方米內(nèi)人餌誘捕 1 小時(shí)，每人次捕獲成蚊平均不超過(guò) 1 只。 三、滅蠅 室內(nèi)不得有 蠅蛆孳生，室外活三齡幼蟲(chóng)檢出率低于 1%。 室內(nèi)外每 1500平方米內(nèi)不得超過(guò) 6只。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 四、滅蟑螂 每 15 平方米公共場(chǎng)所用 %二氯甲醚菊酯藥液噴灑蟑螂棲息處，觀察 15分鐘內(nèi)激出蟑螂的成若蟲(chóng)數(shù)，侵害不超過(guò) 5%，平均查見(jiàn)數(shù)不超過(guò) 5只 /15平方米（簡(jiǎn)稱 “ 雙 5 ” 標(biāo)準(zhǔn)）。 夜間樓道內(nèi)無(wú)蟑螂出現(xiàn)。每個(gè)坑查見(jiàn)數(shù)不超過(guò) 2 只。 消火栓、水表箱、電表盒每日抹一次，平時(shí)保潔。 天臺(tái)、天井每周六掃一次，平時(shí)保潔。 生活垃圾每日上午八時(shí)收集一次，平時(shí)注意巡視、管理。 二、 道路、廣場(chǎng)保潔 道路、人行道、廣場(chǎng)每日掃一次，隨時(shí)保潔。 路燈、草坪燈、射燈每周二抹一次，平時(shí)保潔。 亭臺(tái)、休閑椅、游樂(lè)場(chǎng)每日抹一次，平時(shí)保潔。 陰井、污水溝每二個(gè)月掏一次。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 四、 垃圾集運(yùn)保潔 生活垃圾日產(chǎn)日清；車輛、容器無(wú)異味 ，表面無(wú)污跡，定期保養(yǎng)。 各組團(tuán)花園水池每日首先撈取雜物，再刷洗亭間地面，抹桌椅，掃綠地枯葉。 小區(qū)地下陰溝每月清掏兩次，并沖洗。 各樓道每天保潔采取“一掃、一抹、一拖”程序，清撿綠化帶雜物，定時(shí)清掃天臺(tái)、地臺(tái)。 1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺管理規(guī)定 一、嚴(yán)格按照程序及操作要求進(jìn)行消殺管理工作，隨時(shí)注意保持小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。 三、對(duì)小區(qū)內(nèi)水池定期換水，保持干凈，杜絕細(xì)菌繁衍。 五、對(duì)于垃圾，分類收集，及時(shí)處理，對(duì)有機(jī)垃圾，動(dòng)植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無(wú)害化處理。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 1保潔隊(duì)工作內(nèi)容 一、負(fù)責(zé)鸚鵡花園（以 下簡(jiǎn)稱花園）內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 三、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有馬路、人行道、路牌、路燈、櫥窗、大門、圍墻等范圍的清潔工作。 五、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有機(jī)動(dòng)車庫(kù)、非機(jī)動(dòng)車庫(kù)及附屬設(shè)施等范圍的清潔工作。 七、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有明、暗水溝；陰井 的疏通工作。 九、負(fù)責(zé)配置清潔工具、用品，專用設(shè)備 ， 車輛的操作、維修、保養(yǎng)、清潔工作。 十一、負(fù)責(zé)為花園內(nèi)住戶提供有償?shù)那鍧嵎?wù)工作及不定向服務(wù)工作。 十三、負(fù)責(zé)及時(shí)完成物業(yè)管理處臨時(shí)布置的工作任務(wù)。 一、 具備較好的個(gè)人品質(zhì)， 作風(fēng)正派，吃苦耐勞的精神。 三、 敬業(yè)愛(ài)崗，保質(zhì)保量的完成分配的工作任務(wù)。 五、 服從工作調(diào)配，分工協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 七、 能學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高工作質(zhì)量、效率。 1物業(yè)管理部保潔隊(duì)職責(zé) 1 負(fù)責(zé) 小 內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生環(huán)境達(dá)到客戶要求； 2 負(fù)責(zé) 小 的綠化養(yǎng)護(hù)工作，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境； 3 負(fù)責(zé)業(yè)戶的有償清潔服務(wù)工作； 4 負(fù)責(zé) 小 內(nèi)的垃圾清運(yùn)及處理工作； 5 負(fù)責(zé) 小 內(nèi)裝飾設(shè)施清潔保養(yǎng)； 6 協(xié)助其他部門監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運(yùn)行情況，完成突發(fā)事件的應(yīng)急工作； 7 負(fù)責(zé) 小 內(nèi)有害生物消殺防治工作。 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 上班要身著工作服，佩戴工作牌，做到儀表儀容整潔，精神飽滿。 不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或 客人所贈(zèng)錢物。 愛(ài)護(hù)公物，非正常損壞、遺失工具，照價(jià)賠償。 保潔部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 儀容儀表 上班時(shí)不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣 1分 /次； 公共場(chǎng)合行為、言行舉止不文明、不端正的扣 1分 /次； 留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須、染怪異發(fā)型的扣 1 分 /次； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 工作紀(jì)律 遲到、早退、離崗的扣 4分 /次； 未經(jīng)允許，上班時(shí)間私自 外出的扣 4— 10分 /次，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退； 不按時(shí)交接班、私自調(diào)班、換班的扣 5分 /次； 上班時(shí)間喝酒（包括上班前）、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺(jué)、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、干私活的扣 2— 5分 /次； 不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀(jì)律的扣 2— 5 分 /次 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理、工作期間不聽(tīng)從調(diào)配的扣 4 分 /次 拒簽處罰單扣 5 分 /次 在辦公室、公共場(chǎng)合大聲喧嘩、爭(zhēng)吵的扣 2 分 /次 / 工作素質(zhì) 對(duì)待本職工和不能認(rèn)真負(fù)責(zé)、偷懶怠惰的扣 2— 4分 /次 不能勇于承擔(dān)責(zé)任，為自 己在工作中的過(guò)失找借口、逃避、推諉責(zé)任的扣2— 5 分 /次 對(duì)其它人員工作中的違規(guī)行為不及時(shí)匯報(bào)的扣 4分 /次 發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門報(bào)告的，扣 4分 /次 對(duì)業(yè)主的投訴置之不理的扣 4 分 /次 在為業(yè)主或用服務(wù)的過(guò)程中，與其發(fā)生沖突的扣 10分 /次，同時(shí)視 情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開(kāi)除 在工作過(guò)程中造成公司物料嚴(yán)重浪費(fèi)或貪污公司財(cái)物的，賠償相應(yīng)損失，同時(shí)扣 10 分 /次，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除 在為業(yè)主或用戶服務(wù)的過(guò)程中，私自收費(fèi)，收受業(yè)主贈(zèng)送的物品的，沒(méi)收物品并扣 10分 /次；同時(shí)視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開(kāi)除 利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 10分 /次，立即開(kāi)除 乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 10分 /次，除追究法律責(zé)任外，立即開(kāi)除； 1 相關(guān)工作重地，私自帶人出入?yún)⒂^的扣 10 分 /次，造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任 1 犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤對(duì)外損壞公司聲譽(yù)的扣 10分 /次，立即開(kāi)除 1 威脅上級(jí)、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料?？?2分 /次。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 地面清掃： 300平方米 /小時(shí) /人。 擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線： 12層 /小時(shí) /人。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。9 層以上樓房 (帶電梯 ):1梯 8棟 /人、天 . 1保 潔 工 聘 用 合 同 武漢峻峰物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方），應(yīng)各項(xiàng)工作需要同意聘用 （以下簡(jiǎn)稱乙方），身份證號(hào) 到本公司工作，雙方自愿簽署本合同。 二、工作時(shí)間和 報(bào)酬 工作時(shí)間：每周六天工作制，每天工作 6 小時(shí)，若遇到公司事務(wù)繁忙，乙方必須服從甲方加班安排（晚上或假期加班）。 因工作需要加班，酬金為人民幣 元 /人 /天。 三、勞動(dòng)紀(jì)律 乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法令、和甲方制定的各位規(guī)章制度。 如乙方要求辭職，必須提前一個(gè)星期向公司呈交“辭職書(shū)”，經(jīng)公司同意后方可辦理。 四、任何一方違反合同規(guī)定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 五、雙方在執(zhí)行本合同中產(chǎn)生糾紛，應(yīng)協(xié)調(diào)解決，無(wú)法協(xié)調(diào)解決，可通過(guò)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。 七、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后即生效。 甲方簽名： 乙方簽名： 甲方蓋章： 合同簽定日期 月 日 年 保潔管理培訓(xùn) 1． “ 家務(wù) ” 與 “ 服務(wù) ” 的定位 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。 明確 “ 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” 的服務(wù)心態(tài)。 以謙讓心態(tài)面對(duì)，無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。 解決：舉手之勞 / 報(bào)告上司 / 甲方部門。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時(shí)也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。 例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號(hào)牌實(shí)例。 從每個(gè)人做起，形成對(duì)比。 客戶很在意這，勿因小失大。 條件允許時(shí)隱蔽放置。 一開(kāi)始做對(duì)，形成習(xí)慣。 現(xiàn)場(chǎng)可疑情況的提供與警覺(jué)。 7． 藥劑正確使用 對(duì)應(yīng)第 “1” 項(xiàng)，保潔工作專業(yè)性強(qiáng)，面對(duì)不同物料。（實(shí)物看、聞、識(shí)別 ） 藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 8． 垃圾堆放 /容器的認(rèn)識(shí) 垃圾處理：袋裝 → 密封 → 集中 防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無(wú)礙。 護(hù)欄：定點(diǎn)、等距放置，收回移位時(shí)防止隕壞（鉤鏈 特別關(guān)注） 地墊：平鋪、平整，禁止重壓及亂卷拆，堅(jiān)持豎立放置，不得單一扯搬移。 10． 服務(wù)語(yǔ)言 使用服務(wù)用主語(yǔ)，普通話：請(qǐng)、謝謝、麻煩您、對(duì)不起、好的 ?? 言行符合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求，禁止以 “ 家