【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 工作紀(jì)律 遲到、早退、離崗的扣 4分 /次； 未經(jīng)允許，上班時(shí)間私自 外出的扣 4— 10分 /次，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退； 不按時(shí)交接班、私自調(diào)班、換班的扣 5分 /次； 上班時(shí)間喝酒（包括上班前）、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺(jué)、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、干私活的扣 2— 5分 /次； 不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀(jì)律的扣 2— 5 分 /次 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理、工作期間不聽(tīng)從調(diào)配的扣 4 分 /次 拒簽處罰單扣 5 分 /次 在辦公室、公共場(chǎng)合大聲喧嘩、爭(zhēng)吵的扣 2 分 /次 / 工作素質(zhì) 對(duì)待本職工和不能認(rèn)真負(fù)責(zé)、偷懶怠惰的扣 2— 4分 /次 不能勇于承擔(dān)責(zé)任，為自 己在工作中的過(guò)失找借口、逃避、推諉責(zé)任的扣2— 5 分 /次 對(duì)其它人員工作中的違規(guī)行為不及時(shí)匯報(bào)的扣 4分 /次 發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門報(bào)告的，扣 4分 /次 對(duì)業(yè)主的投訴置之不理的扣 4 分 /次 在為業(yè)主或用服務(wù)的過(guò)程中，與其發(fā)生沖突的扣 10分 /次，同時(shí)視 情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開(kāi)除 在工作過(guò)程中造成公司物料嚴(yán)重浪費(fèi)或貪污公司財(cái)物的，賠償相應(yīng)損失，同時(shí)扣 10 分 /次，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除 在為業(yè)主或用戶服務(wù)的過(guò)程中，私自收費(fèi)，收受業(yè)主贈(zèng)送的物品的，沒(méi)收物品并扣 10分 /次；同時(shí)視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開(kāi)除 利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 10分 /次，立即開(kāi)除 乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 10分 /次，除追究法律責(zé)任外，立即開(kāi)除； 1 相關(guān)工作重地，私自帶人出入?yún)⒂^的扣 10 分 /次，造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任 1 犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤對(duì)外損壞公司聲譽(yù)的扣 10分 /次，立即開(kāi)除 1 威脅上級(jí)、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人。扣 10分 /次，并立 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 即開(kāi)除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任； 1 不按規(guī)范使用保潔工具或保潔消耗 品的扣 5發(fā) /次 環(huán)境的清潔 地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣 1 分 /次 路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣 1分 /次 明暗溝、污水井每一個(gè)月沒(méi)有清理的扣 2分 /次 出現(xiàn)衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現(xiàn)象的扣 2分 /次 樓內(nèi)清潔 地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣 1 分 /次 生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣 1 分 /次 墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣 2 分 /次 玻璃不亮潔、不透明有污漬扣 2分 /次 銹鋼（金屬）飾物保護(hù)油不光亮均勻，有手印、灰塵扣 2 分 /次 盆栽植物盆內(nèi)有紙屑、雜物扣 1分 /次 樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個(gè)月清潔一次的?？?2分 /次。 過(guò)道、茶水間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1分 /次 茶水間有異味水池不清潔的扣 1分 /次 過(guò)道各類門有積塵、污垢的扣 2分 /次 洗手間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1分 /次 大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一天清洗 4次的扣 2 分 /次 玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣 2 分 /次 門上有污跡、水跡扣 1 分 /次 衛(wèi)生間空氣不清鮮，有蚊蟲(chóng)扣 2分 /次 洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣 1 分 /次 垃圾周轉(zhuǎn)處的清理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 垃圾不能日產(chǎn)日清，庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)，且不配合清運(yùn)公司清理的扣 1分 /次 垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞?dòng)挟愇段辞暹\(yùn)扣 1分 /次 垃圾桶桶面不清潔扣 1 分 /次 垃圾房墻面有污染面、積灰的扣 1 分 /次 地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲(chóng)、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣 2分 /次 其他 周保潔內(nèi) 容未完成扣 3 分 /次，完成質(zhì)量不佳扣 2分 /次 保潔工具未按規(guī)范使用扣 1 分 /次 保潔消耗品不節(jié)約扣 1 分 /次 保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣 1分 /次 處罰細(xì)則 本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣 5元，在當(dāng)月考核工資中扣除 員工每月被罰達(dá)到 10分時(shí)，予以勸退或辭退 班長(zhǎng)以上被罰達(dá)到 20 分時(shí)，降級(jí)或辭退 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 在工和中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎(jiǎng) 100元 /次 在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問(wèn)題處理好，嘉獎(jiǎng)100 元 /次 工作中撿到物品主動(dòng)交給公司，資勵(lì) 5— 50 元 /次 為公司節(jié)約相當(dāng)成本或給公司帶來(lái)相當(dāng)額度創(chuàng)收的，視情況予以嘉獎(jiǎng) 為公司提出合理化建議并被公司采納，獎(jiǎng)勵(lì) 100元 /次 1 保潔員勞動(dòng)定額 梯級(jí)清掃： 14層 /小時(shí) /人。 地面清掃： 300平方米 /小時(shí) /人。 拖樓梯： 13層 /小時(shí) /人。 擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線： 12層 /小時(shí) /人。 洗地毯 :360平方米 /小時(shí) /人 . 刮玻璃 :4 平方米 /分鐘 /人 . 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 清潔 8 層以下樓房 (無(wú)電梯 )1梯 10 棟 /人 。9 層以上樓房 (帶電梯 ):1梯 8棟 /人、天 . 1保 潔 工 聘 用 合 同 武漢峻峰物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方），應(yīng)各項(xiàng)工作需要同意聘用 （以下簡(jiǎn)稱乙方），身份證號(hào) 到本公司工作，雙方自愿簽署本合同。 一、工作任務(wù)及條件 乙方同意按甲方的工作需要，在物業(yè)處部門，任保潔工職務(wù)，從事保潔工作，乙方應(yīng)努力完成崗位所規(guī)定的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，履行《部門職責(zé)范圍》，《崗位職責(zé)》及公司分配的各項(xiàng)工作。 二、工作時(shí)間和 報(bào)酬 工作時(shí)間：每周六天工作制，每天工作 6 小時(shí)，若遇到公司事務(wù)繁忙，乙方必須服從甲方加班安排（晚上或假期加班）。 勞動(dòng)報(bào)酬 A、乙方每月（含每周 6個(gè)工作日）酬金為人民幣 元（包括一切補(bǔ)貼），公司不提供中餐。 因工作需要加班，酬金為人民幣 元 /人 /天。 B、乙方加入公司工作后，第一個(gè)月工資中的 100元存在公司作為保證金，員工因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益或有違法亂紀(jì)行為而遭公司辭退者，以及不按規(guī)定提前一周向公司提交辭呈而自動(dòng)離職者，一律扣發(fā) 保證金。 三、勞動(dòng)紀(jì)律 乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法令、和甲方制定的各位規(guī)章制度。 乙方不能隨意缺勤，病假事假按公司考勤制度辦理。 如乙方要求辭職，必須提前一個(gè)星期向公司呈交“辭職書(shū)”，經(jīng)公司同意后方可辦理。 若乙方不能勝任工作或違反公司制度，甲方不需預(yù)先通知?jiǎng)t可解除乙方聘用合同，無(wú)須作任何補(bǔ)償。 四、任何一方違反合同規(guī)定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的。應(yīng)當(dāng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小支付違約和賠償金。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 五、雙方在執(zhí)行本合同中產(chǎn)生糾紛，應(yīng)協(xié)調(diào)解決，無(wú)法協(xié)調(diào)解決，可通過(guò)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。 六、本合 同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。 七、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后即生效。 八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容，并愿意遵守。 甲方簽名： 乙方簽名： 甲方蓋章： 合同簽定日期 月 日 年 保潔管理培訓(xùn) 1． “ 家務(wù) ” 與 “ 服務(wù) ” 的定位 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所，物 業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。 服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。 一切包括：心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。 明確 “ 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” 的服務(wù)心態(tài)。 用心服務(wù)，稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對(duì)，無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。 2． 工作區(qū)域能源節(jié)約 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常 /離崗開(kāi)關(guān)。 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。 水籠頭跑冒滴漏。 解決：舉手之勞 / 報(bào)告上司 / 甲方部門。 3． 環(huán)境關(guān)照，及時(shí)報(bào)告 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 自覺(jué)將 自己視為甲方的一員，一個(gè)層面看問(wèn)題。 關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時(shí)也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。 細(xì)心、敏銳、高效 4． 倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣 個(gè)人儀容儀表，符合服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)要求，務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。 例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號(hào)牌實(shí)例。 通過(guò)服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。 從每個(gè)人做起，形成對(duì)比。 5． 工具的自我管理與集中管理 工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。 客戶很在意這，勿因小失大。 堅(jiān)持 “ 定點(diǎn)、歸位、整齊 ” 原則 。 條件允許時(shí)隱蔽放置。 區(qū)域劃分：物料倉(cāng)庫(kù) / 現(xiàn)場(chǎng) ，不同管理點(diǎn)。 一開(kāi)始做對(duì)，形成習(xí)慣。 6． 預(yù)見(jiàn)性的報(bào)告 同第 “3” 項(xiàng)內(nèi)容。 現(xiàn)場(chǎng)可疑情況的提供與警覺(jué)。 可疑情況均有義務(wù)向上司 /保安反饋。 7． 藥劑正確使用 對(duì)應(yīng)第 “1” 項(xiàng)，保潔工作專業(yè)性強(qiáng)，面對(duì)不同物料。 嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對(duì)應(yīng)，而非人人可 “ 想當(dāng)然 ” 操作（舉例） 日常使用的常規(guī)藥劑識(shí)別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實(shí)物看、聞、識(shí)別 ） 藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。 腐蝕性藥劑的分類，安全操作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 8． 垃圾堆放 /容器的認(rèn)識(shí) 垃圾處理：袋裝 → 密封 → 集中 防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無(wú)礙。 垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境（舉例） 杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源 9． 告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理 告示牌：每日常維護(hù)，定點(diǎn)、歸位，精制材質(zhì)，需細(xì)致操作。 護(hù)欄：定點(diǎn)、等距放置，收回移位時(shí)防止隕壞（鉤鏈 特別關(guān)