醫(yī)患關(guān)系與溝通技巧-演講與口才-在線瀏覽
2025-04-13 21:09本頁面
【正文】 患者權(quán)利、掌握談話時(shí)機(jī)、講求語言技巧： 吳階平教授指出做一個(gè)好醫(yī)師要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可。王香平等，認(rèn)為在醫(yī)療中注重并體現(xiàn)人文關(guān)懷，有利于加強(qiáng)雙方的人際聯(lián)系，是解決醫(yī)患矛盾的良策?；颊咛峁╇[私也是為了疾病診治需要和出于對醫(yī)務(wù)人員的信任?！ 、谡勗捄炞?，尊重患者選擇權(quán)：醫(yī)療上重要的操作、手術(shù)均需要患者履行簽字手續(xù)。談話時(shí)盡可能將操作、手術(shù)的必要性、風(fēng)險(xiǎn)性講清楚、講透徹。既不要為挽留患者接受治療、手術(shù)而淡化操作、手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥，又要避免語言刺激讓患者高度緊張、不知所措。讓患者和家屬隨時(shí)了解病情變化和診治目的，以便更好配合診治。 ?、茚t(yī)療消費(fèi)，保障患者查詢權(quán)：醫(yī)療診治是一類特殊的消費(fèi)，必然會(huì)產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用。如患者及家屬對醫(yī)療費(fèi)用提出異議，醫(yī)院應(yīng)積極提供資料備查，做好解釋工作，消除患者疑慮，維護(hù)患
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