保險公司分析團隊kpi指標(biāo)說明及改善報告課件(39頁)-保險培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-18 17:04本頁面
【正文】 ?提升主管輔導(dǎo) 、 銷售能力 ?落實單位銜接訓(xùn)練 ?追求品質(zhì) 、 優(yōu)化服務(wù) 19 20 件均保費偏低的原因 ?經(jīng)濟因素 ?市場因素 ?銷售觀念 ?客戶消費層級 ?商品策略 ?推銷能力 提高件均保費的方法 ?正確銷售觀念 —— 壽險意義與功能 ?檢討商品組合 ， 提高保額 ?訓(xùn)練銷售高保費能力 — 成功經(jīng)驗交流 — 不斷尋找客源 — 推銷技巧提升 — 相關(guān)知識充足 ?擴大接觸面 ， 銷售拜訪量 ?提高正式業(yè)務(wù)員比例 21 實動率偏低的原因 ?增員選擇不當(dāng) ?訓(xùn)練輔導(dǎo)不足 ?銷售流程不清 ?準(zhǔn)主顧不足 ?未落實活動量管理 ?基本管理差勤管理 、 二次晨會未到位 ?主管本身技能不足 提高實動率的方法 ?提升主顧開拓技巧 ?擁有 100位以上的準(zhǔn)主顧量 ?貫徹活動量管理 ?強化會報報表管理 ?簡單 、 重復(fù) 、 堅持 、 過程管理 、差勤管理 、 基本管理 ?落實責(zé)任額 —— 目標(biāo)管理 （ 日 、周 、 月 、 追蹤 ） ?適時激勵 、 考核 ?職場氣氛 、 人際關(guān)系 ?主管落實二次晨會 ， 陪同輔導(dǎo) ?有效增員 ， 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) 22 提高繼續(xù)率的方法 ?增員并留存高素質(zhì)業(yè)務(wù)員 ?建立客戶導(dǎo)向的銷售訓(xùn)練 ?短期失效的防止 ?續(xù)期收費渠道多元化 ?執(zhí)行業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理的獎懲辦法 ?推廣榮譽業(yè)務(wù)員制度 ?宣導(dǎo)執(zhí)行平安營銷理念 、 營銷文化 、 三德教育 ?孤兒保單服務(wù) ， 優(yōu)化服務(wù) ?業(yè)務(wù)員士氣及職場環(huán)境 23 進(jìn)行績效分析時的其他考慮因素 ?管理程序 ?管理風(fēng)格 ?工作計劃 ?職場環(huán)境 ?企業(yè)文化 ?領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ?人際關(guān)系 ?報表系統(tǒng) 24 正確理解 KPI KPI是工具不是結(jié)果 25 西寧分公司狀況綜述 西區(qū)督導(dǎo)部 附件一 26 目 錄 ? 機構(gòu)概述 ? 狀況分析 宏觀狀況 業(yè)務(wù)狀況 人力狀況 指標(biāo)狀況 ? 總結(jié)建議 27 西寧辦事處基本狀況： 2020年底人力： 660人 2020年任務(wù)：標(biāo)保 1200萬元 2020年實際達(dá)成：標(biāo)保 1620萬元 2020年任務(wù)：標(biāo)保 2400萬元（挑戰(zhàn)目標(biāo)） 2020年 1月達(dá)成當(dāng)月計劃： 69% 系統(tǒng)排名： 31 西寧分公司以往的業(yè)績達(dá)成在全系統(tǒng)總是名列前茅，新世紀(jì)以來，西寧業(yè)務(wù)狀況出現(xiàn)滑坡，為了幫助機構(gòu)迅速成長，同時也是響應(yīng)營銷部：規(guī)模成長、品質(zhì)優(yōu)先的主題，我們特對西寧辦事處做一基本分析，希望給機構(gòu)提供幫助。 1 分析你的團隊 —— KPI指標(biāo)說明及改善 2 KPI指標(biāo)定義及計算 營銷 KPI指標(biāo)績效分析及改善措施 正確理解 KPI 3 KPI指標(biāo)定義及計算 首年度保費（ FYP）：報告期內(nèi)保單第一年度保費 之和。分為新契約保費與首年續(xù)期保費兩塊。 28 目 錄 ? 機構(gòu)概述 ? 狀況分析 宏觀狀況 業(yè)務(wù)狀況 人力狀況 指標(biāo)狀況 ? 總結(jié)建議 29 1998 1999 今年 18 月 今年預(yù)計 2020 預(yù)計年經(jīng)濟增長率 (%) GDP( 億元 ) 當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量 ( 萬人 ) 壽險總保費 ( 億元 ) 壽險深度 (%) 壽險密度 ( 元 / 人 ) 90 130 170城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 ( 元 ) 5241 576
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