信訪工作制度-在線瀏覽
2025-04-05 07:09本頁面
【正文】 局領(lǐng)導(dǎo)批閱后交辦、轉(zhuǎn)送；對(duì)不予受理、不再受理的信件當(dāng)面或書面告知當(dāng)事人；對(duì)不屬于本部門受理的信件事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有關(guān)部門提出?！ 。ㄈ﹣碓L接待制度 熱情接待，不得刁難、歧視、壓制信訪人。但信訪人姓名（名稱）、住址不清的除外?！ ≌_解答上訪人提出的問題，宣傳國土資源法律、法規(guī)和國務(wù)院《信訪條例》及有關(guān)政策，并告知辦理的方法和程序?！ 〖?xì)心觀察來訪群眾的情緒，及時(shí)掌握信訪的動(dòng)態(tài)，妥善處置來訪事項(xiàng)，如有重大上訪苗頭，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告，并向下級(jí)有關(guān)部門通報(bào)；對(duì)重大信訪緊急事項(xiàng)和重要信訪信息，應(yīng)及時(shí)將接訪和處置情況摘報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱?！ ?fù)查、復(fù)核要認(rèn)定事實(shí)清楚、適用法律準(zhǔn)確、意見建議合理?！ ?fù)查、復(fù)核應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，復(fù)查、復(fù)核結(jié)果應(yīng)書面或口頭告知信訪人?！ ?duì)信訪人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及信訪內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。 信訪工作人員不得向無關(guān)人員出示信訪舉報(bào)材料?！ ?duì)于故意或過失泄漏信訪有關(guān)內(nèi)容，造成不良后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。在轄區(qū)范圍內(nèi)開展糾紛排查每月不少于2次。 ?。ㄆ撸┬旁L情況定期分析、報(bào)告制度 信訪工作應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、定期進(jìn)行信訪情況統(tǒng)計(jì)、分析?！ ⌒旁L情況分析報(bào)告內(nèi)容： ⑴受理信訪事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，信訪量同期對(duì)比分析情況?！ 、寝D(zhuǎn)送、督辦情況及采納改進(jìn)建議的情況?！ 。ò耍┬旁L文書資料歸檔制度 對(duì)信訪工作中形成的文件、資料，按文書立卷規(guī)定，逐年整理歸檔。 ?、祁I(lǐng)導(dǎo)批閱的重要信件，以及重要（緊急）信訪摘報(bào)等呈報(bào)批閱材料?！ 、刃旁L工作計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中生成的有效數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)介質(zhì)?！ 「鶕?jù)信訪案件不同來源，分來訪案件檔案和領(lǐng)導(dǎo)批示信件檔案兩大類?！ ⌒旁L案件檔案應(yīng)完整、準(zhǔn)確，字跡工整，載體和書寫材料要符合耐久性要求和有關(guān)檔案整理、歸檔標(biāo)準(zhǔn)?！ “足y市國土資源局四龍國土資源所 信訪工作制度（三） 為了進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，保證依法、及時(shí)、合理處理信訪問題，保護(hù)信訪人合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》、《國土資源信訪規(guī)定》和《湖北省信訪條例》等規(guī)定，結(jié)合我局信訪工作實(shí)際，制定本工作制度。 二、信訪工作主要職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》、《國土資源信訪規(guī)定》、《湖北省信訪條例》等規(guī)定，對(duì)公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向國土資源管理部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求等事項(xiàng)依法進(jìn)行處理。 ?。?）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國土資源信訪事項(xiàng)； ?。?）承辦本級(jí)人民政府、上級(jí)國土資源部門交辦、督辦和其他單位轉(zhuǎn)送的國土資源信訪事項(xiàng)； ?。?）向信訪人宣傳國土資源法律和政策，為信訪人提供政策咨詢服務(wù)； （4）依法督促檢查、指導(dǎo)各縣（市）區(qū)國土資源信訪事項(xiàng)的處理，對(duì)未按法律規(guī)定辦理的信訪事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告并提出建議； ?。?）研究分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本部門提出完善政策、解決問題和改進(jìn)工作的建議； （6）做好國土資源信訪有關(guān)文件的起草工作，做好信訪資料的整理、歸檔、保存、保密工作。 三、信訪事項(xiàng)接待制度 信訪工作人員應(yīng)熱情接訪，不得刁難、歧視、壓制信訪人?！ ⌒旁L工作人員應(yīng)準(zhǔn)確地將來訪人反映的情況填寫在《人民來訪摘錄》上，并及時(shí)填寫《人民來訪登記目錄》?！ ⌒旁L工作人員要及時(shí)拆啟、裝訂群眾來信，保證信封、信文附件完整，并加蓋國土資源信訪收件章。及時(shí)填寫《人民來信登記目錄》和《人民來信登記表》，完整記錄信訪人的姓名（名稱）、人數(shù)、信
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