持續(xù)改進技能—如何進行訪談(ppt14)-經(jīng)營管理-在線瀏覽
2024-10-18 09:13本頁面
【正文】 間： 5月 18日 30分鐘（ 10分鐘 /人） ?填寫匯總表 ： 當時完成 ?選一人代表小組發(fā)言 ： 5分鐘 /人 。 。 ?轉移話題 剩下的十分鐘我們可不可以談談。持 續(xù) 改 進 技 能 之 六 — 如何進行訪談 2 訪 談 前 需 做 的 準 備 要 做 的 “ 軟 件 ” 方 面 的 準 備 ? 訪 談 的 目 的 或 動 機 ? 設 計 訪 談 問 題 （ 必 談 問 題 、 重 點 問 題 與 一 般 問 題 ） ? 選定 被 訪 談 人 ， 了 解 被 訪 人 的 心 理 特 征和 個 性 及 訪 談 的 切 入 方 式 ? 從 效 果 出 發(fā) 確 定 訪 談 地 點 與 時 間 ? 主訪 人 與 記 錄 人 的 分 工 要 做 的 “ 硬 件 ” 方 面 的 準 備 ? 訪 談 問 題 和 問 題 表 ? 訪 談 記 錄 用 紙 張 或 筆 記 本 ? 記 錄 用 筆 （ 最 好 有 兩 只 ） 3 訪 談 的 基 本 程 序 和 步 驟 ? 提前到達訪談地點 ? 若臨時變化，應及時通知被訪談人致歉意并約定訪談時間 ? 與被訪者見面、寒暄、自我介紹 ?約定下次見面的時間與地點（如有必要） ?表示感謝 ?以開放式的問題切入主題 ?以封閉式的問題為主掌握細節(jié) ?控制時間 ? 談明來訪目的、所需時間 ? 為訪談者保密 訪 談 開 始 過 程 結 束
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