持續(xù)改進(jìn)技能—如何進(jìn)行訪談(ppt14)-經(jīng)營管理-全文預(yù)覽
【正文】 ?新 人 培 訓(xùn) 存 在 何 問 題 ？ 應(yīng) 如 何 改 進(jìn) ? 過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？ ?銜 接 教 育 的 形 式 如 何 ？ 內(nèi) 容 應(yīng) 如 何 安 排 ?銜 接 教 育 應(yīng) 如 何 組 織 ? 銜 接 教 育 的 時(shí) 間 應(yīng) 多 少 為 宜 ?銜 接 教 育 的 淘 汰 標(biāo) 準(zhǔn) 是 什 麼 14 練 習(xí) 規(guī) 則 ?三人一個(gè)小組 ：選定一人負(fù)責(zé)，組織訪談，選取一人代表小組發(fā)言， 三人輪流充當(dāng)被訪談?wù)?，另二人充?dāng)訪談?wù)? ?確定訪談動(dòng)機(jī) ：營銷增員與培訓(xùn)中存在的問題及改進(jìn)的建議 ?設(shè)計(jì)訪談問題 ； 113 ?時(shí)間： 5月 18日 30分鐘（ 10分鐘 /人） ?填寫匯總表 ： 當(dāng)時(shí)完成 ?選一人代表小組發(fā)言 ： 5分鐘 /人 。 。持 續(xù) 改 進(jìn) 技 能 之 六 — 如何進(jìn)行訪談 2 訪 談 前 需 做 的 準(zhǔn) 備 要 做 的 “ 軟 件 ” 方 面 的 準(zhǔn) 備 ? 訪 談 的 目 的 或 動(dòng) 機(jī) ? 設(shè) 計(jì) 訪 談 問 題 （ 必 談 問 題 、 重 點(diǎn) 問 題 與 一 般 問 題 ） ? 選定 被 訪 談 人 ， 了 解 被 訪 人 的 心 理 特 征和 個(gè) 性 及 訪 談 的 切 入 方 式 ? 從 效 果 出 發(fā) 確 定 訪 談 地 點(diǎn) 與 時(shí) 間 ? 主訪 人 與 記 錄 人 的 分 工 要 做 的 “ 硬 件 ” 方 面 的 準(zhǔn) 備 ? 訪 談 問 題 和 問 題 表 ? 訪 談 記 錄 用 紙 張 或 筆 記 本 ? 記 錄 用 筆 （ 最 好 有
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