電子政務(wù)改善服務(wù)發(fā)展思考-在線瀏覽
2025-04-04 06:49本頁面
【正文】 地位，和緊隨其后的新加坡、美國的差距在增大。價(jià)值驅(qū)動(dòng)受關(guān)注隨著政府都達(dá)到了一個(gè)成熟的電子政務(wù)階段，他們開始重新評(píng)估自己提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的前景。而價(jià)值概念正在驅(qū)動(dòng)著電子政務(wù)向更廣闊的前景發(fā)展。埃森哲認(rèn)為，現(xiàn)在無條件地對(duì)電子政務(wù)的支持正在被日益增長的投資回報(bào)要求所取代。大部分政府管理人員都表示，電子政務(wù)的回報(bào)可以存在于公共形象的改進(jìn)和更易于客戶訪問。埃森哲表示，雖然說電子政務(wù)在初期由于不停地投入并不能帶來成本的節(jié)約，但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)渠道成為大多數(shù)人的首選之后，網(wǎng)絡(luò)渠道可以提供各種服務(wù)，原來針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的資源就可以最終轉(zhuǎn)向其他方面，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本的目標(biāo)。今天各國政府實(shí)施的電子政務(wù)方案基本上都是為了讓公民更好地得到服務(wù)和更好地互動(dòng)，政府管理人員急迫地想讓電子政務(wù)系統(tǒng)更易于訪問，努力增加現(xiàn)實(shí)的和電話的電子政務(wù)訪問接入點(diǎn)。像美國、加拿大等一些電子政務(wù)發(fā)達(dá)國家的政府管理層，開始
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