電子政務(wù)改善服務(wù)發(fā)展思考(已修改)
2025-04-04 06:49 本頁面
【正文】 電子政務(wù)改善服務(wù)發(fā)展思考從CRM的技術(shù)特性來看，它能夠支持政府改善服務(wù)的理想，更好地滿足公民的要求并改善政府形象“全球電子政務(wù)經(jīng)過一系列發(fā)展階段后開始成熟，而價(jià)值的驅(qū)動(dòng)使得電子政務(wù)的發(fā)展前景更加廣闊。隨著電子政務(wù)進(jìn)入到非常成熟的階段，政府部門跨到了一個(gè)穩(wěn)定的臺(tái)階，那些不重新思考他們電子政務(wù)策略并且不關(guān)注增值服務(wù)方式的政府會(huì)停滯不前?！比蝾I(lǐng)先的管理和信息科技顧問公司Accenture(埃森哲)在最新的電子政務(wù)報(bào)告中指出，“要進(jìn)一步提升電子政務(wù)水平以及管理效率的話，用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)來有效地加強(qiáng)電子政務(wù)以及尋找新的突破口，都是至關(guān)重要的?！比虻碾娮诱?wù)都在以穩(wěn)健的腳步根據(jù)每年的新需求不斷完善，隨著大部分國家的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、基本功能和服務(wù)開始使用，全球的電子政務(wù)正步入成熟階段。為了應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)而開拓新目標(biāo)就是政府邁向下一個(gè)成熟階段的第一步，這兩個(gè)階段之間
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