醫(yī)院接診全流程管理制度-在線瀏覽
2025-04-01 23:38本頁(yè)面
【正文】 ”注意填寫規(guī)范準(zhǔn)確。 解釋道別：“您拿著收據(jù)就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術(shù)室去拿藥/檢查/治療了，可以請(qǐng)導(dǎo)診護(hù)士帶您過(guò)去?！ ∽⒁馐马?xiàng)： 態(tài)度要和藹，要有耐心?！ ∮^察病人潛在支付能力，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有價(jià)值信息，減少跑單現(xiàn)象?！ ∈炀氄莆崭黜?xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕錯(cuò)收、漏收現(xiàn)象?！薄 渌帲骸澳院?，我去拿藥?！皒xx小姐/阿姨，這是您的藥，有xxxx，請(qǐng)檢查一下。切忌側(cè)身把藥扔過(guò)去：“這是你的藥”。如果還有什么需要問(wèn)的話可以和您醫(yī)生聯(lián)系。 發(fā)放處方藥品應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。 四、化驗(yàn) 準(zhǔn)備： 取樣：取樣時(shí)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、輕”，針孔要壓迫準(zhǔn)確，盡量在病人面前將樣品做好標(biāo)記，這樣減少病人的疑慮。切忌動(dòng)作粗暴?！ 〕鰣?bào)告：出報(bào)告時(shí)間應(yīng)適度，最好在取樣時(shí)先做好交待：“xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十來(lái)分鐘。”之后就要按時(shí)給她?！ ∵f交：將報(bào)告單遞交給病人：“xx小姐/阿姨，這是您的化驗(yàn)結(jié)果，請(qǐng)您交給醫(yī)生（xx大夫），它會(huì)和您解釋的?！ ∽⒁馐马?xiàng)： 定期與臨床大夫交流工作中的問(wèn)題，不斷完善工作方法 當(dāng)常規(guī)化驗(yàn)問(wèn)題明顯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向醫(yī)生/病人建議做進(jìn)一步的檢查?！ 〗哟焊嬷∪嗽谧鲚o助檢查的的準(zhǔn)備和理由，例如對(duì)檢查膀胱：“xx小姐/阿姨，您好，做b超前應(yīng)多喝開水，這樣檢查就更準(zhǔn)確。估計(jì)可以做檢查了，招呼患者：“阿姨，差不多了，您可以做檢查了”?！罢?qǐng)把上衣脫下來(lái)，好嗎？因?yàn)樯弦驴赡苡绊憴z查效果”。 檢查：檢查時(shí)應(yīng)該認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)。應(yīng)將檢查結(jié)果及時(shí)和臨床醫(yī)生溝通，不下正常與否和治療與否的結(jié)論，這由臨床醫(yī)師根據(jù)情況決定?！ ∪绻麢z查失敗需重新檢查一次，應(yīng)致以真誠(chéng)歉意“對(duì)不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。請(qǐng)您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對(duì)病人的健康負(fù)責(zé)態(tài)度，可以更容易取得病人的諒解?！ ∽⒁馐马?xiàng)： 避免使用不良刺激型語(yǔ)言：“啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪?！ ×?、輸液：主要指輸液室護(hù)士 準(zhǔn)備：按照相關(guān)制度管理和及時(shí)整理輸液室； 接待確認(rèn)：主動(dòng)把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對(duì)規(guī)則，和患者一起核對(duì)藥品，再次向患者確認(rèn)，消除病人對(duì)用藥的疑慮。嚴(yán)格無(wú)菌操作，尤其在病人面前，
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