【正文】 家族占 %，使用電熱水器的占 %，使用太陽能熱水器的占 %，太陽能熱水器所占市場份額還很小，相對城市來說，農(nóng)村太陽能市場才剛剛起步，目前存在 95%以上的市場空白， 太陽能在農(nóng)村存在巨大的市場空間 。 2020 年 10 月，黨的十六屆五中全會把建設(shè)社會主義新農(nóng)村作為“ 十一五 ” 規(guī)劃的主要任務(wù)。社會主義新農(nóng)村建設(shè)的 “ 生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主 ” 五項內(nèi)容中，有三項跟農(nóng) 村可再生資源關(guān)系很大。 市場策略 太陽能熱水器行業(yè)現(xiàn)狀 與市場的高需求和高發(fā)展形成極大反差的 “兩低 ”現(xiàn)狀 令人堪憂：太陽能熱水器行業(yè)門檻相對較低，消費者對太陽能熱水器整體滿意度低。由此造成消費者對太陽能熱水器整體滿意度僅為%。 目前， “ 皇明 ” 與 “ 億家能 ” 、 “ 太陽雨 ” 與 “ 四季沐歌 ” 這 4 個在太陽能市 場上響當當?shù)钠放?使得 市場的競爭非常激烈 。 進軍農(nóng)村市場 ， 售后服務(wù)最關(guān)鍵 質(zhì)量放在第一位 ： 中國太陽能 熱水器產(chǎn)業(yè)只有短短 15 年時間。在選擇太陽能熱水器產(chǎn)品時，農(nóng)村消費者感性的認識更多一些，眼光往往停留在水箱容積、真空管規(guī)格、支架材料和樣式上。 適銷對路 ： 從以下幾個方面考慮產(chǎn)品設(shè)計，以滿足農(nóng)村消費環(huán)境差異和農(nóng)民消費水平的特點： 一是確保產(chǎn)品熱性能卓越。我們主張家電下鄉(xiāng)的太陽能熱水器產(chǎn)品盡量不用電輔助加熱。為此， 暖洋洋太陽能熱水器全部采用真空管加密排列，在水箱單位長度方向上盡可能多地配置真空管，以增加總的采光面積，從而提高水溫。相比城市市場，農(nóng)村的使用環(huán)境主要表現(xiàn)在水質(zhì)較差、供水時間 不確定、安裝以平房居多、房 屋朝向不確定等方面。此外，所有產(chǎn)品的進出水口、溢流管、補氣管均置于水箱下方。 暖洋洋 太陽能熱水器的這種特色結(jié)構(gòu)有利于安裝形式，尤其對于自備冷水副水箱的農(nóng)村用戶，安裝方便，使用簡單。因此，除了產(chǎn)品本身的綜合質(zhì)量以外 ，安裝和售后服務(wù)顯得尤其重要。 營銷 總 部 市場部 財務(wù)部 公司的組織架構(gòu)、職能部門的職責與人員安排 一：財務(wù)部崗位描述書 （ 1）財務(wù)部門職責 ： 現(xiàn)金和資產(chǎn)管理 、 憑證和賬目管理 、 會計核算工作 、 應(yīng)收賬款分析 、 各種費用控制 、 利潤分析 。 后勤部 公司總經(jīng)理 人事部 技術(shù)部 后勤部部長、銷售統(tǒng)計、內(nèi)務(wù)人員、售后服務(wù)專員、儲運專員、汽車司機 市場部部長、企劃專員、媒介與制作專員、信息收集與分析專員平面設(shè)計師、 人事部部長、干事 人事專員 技術(shù)部部長 研發(fā)人員 營銷部部長、業(yè)務(wù)指導兼業(yè)務(wù)培訓專員、業(yè)務(wù)員、 財務(wù)部部長、主管、銷售會計開票員、出納、財務(wù)審計組 （ 3）財務(wù)部相關(guān)人員崗位責任書 財務(wù)部 部長 崗位責任書 崗 位 財務(wù) 部 部長 直接上級 公司總經(jīng)理 直接下級 部門主管和員工 本職工作 擬定財務(wù)紀律及規(guī)章 制度，并督促檢查執(zhí)行情況 編制銷售費用計劃并控制使用 產(chǎn)品成本、利潤分析 各市場區(qū)域財務(wù)狀況的審查 定期上報財務(wù)報表 及時向總經(jīng)理匯報財務(wù)的各種情況及做出預測與分析 直接責任 對財務(wù)政策的擬定、執(zhí)行、監(jiān)察負責 對財務(wù)報表負責 對公司現(xiàn)金管理負責 對市場區(qū)域財務(wù)狀況的總體負責 主要權(quán)利 對上級指令有建議和申辯權(quán) 享受公司員工的福利和權(quán)利 對限額費用的審批權(quán) 對部門的管理權(quán) 管理范圍 部門主管和員工的總體管理 對市場區(qū)域財務(wù)員工的總體管理 財務(wù)文檔的管理 素質(zhì)要求 具備深厚的財會、金融和市場知識 較強的 領(lǐng)導能力 嚴謹細致的工作作風 嚴格、負責的辦事態(tài)度 財務(wù)部部長或主管崗位責任書 崗 位 財務(wù)部主管 直接上級 財務(wù)部 經(jīng)理 直接下級 部門員工 本職工作 本部門各項日常工作的管理 編制銷售費用計劃并控制使用 對各項銷售費用進行審核 應(yīng)收賬款的控制 定期上報財務(wù)報表 直接責任 財務(wù)部的內(nèi)部管理負責 對財務(wù)報表負責 對公司現(xiàn)金管理負責 對各種銷售費用的總體控制負責 對市場區(qū)域財務(wù)監(jiān)察負責 主要權(quán)利 上級指令有建議和申辯權(quán) 享受公司員工的福利和權(quán)利 對限額費用的審批權(quán) 對部門的管理權(quán) 管理范 圍 部門員工的日常管理 個人及部門辦公環(huán)境的管理 財務(wù)文檔的管理 素質(zhì)要求 具備深厚的財會知識 領(lǐng)導能力 嚴謹細致的工作作風 嚴格、負責的辦事態(tài)度 銷售會計崗位責任書 崗 位 銷售會計 直接上級 財務(wù)部部長或主管 直接下級 無 本職工作 負責“應(yīng)收賬款”、“營業(yè)收入”、“應(yīng)交稅金”、“銀行存款”等科目的錄入、審核、憑證打印等工作 每月上報應(yīng)收賬款明細表 每月定期和營銷部門核對銷售往來明細賬，及時清查有疑問帳務(wù) 定期對應(yīng)收賬款進行帳齡分析和周轉(zhuǎn)情況分析，并提出建議 直接責任 對財務(wù)部部長 或主管負責 對銷售總賬、分類賬負責 主要權(quán)利 享受公司員工的權(quán)利及福利 對應(yīng)收賬款有監(jiān)督權(quán) 對應(yīng)收賬款的處理有建議權(quán) 管理范圍 個人辦公環(huán)境的管理 對工作所涉及的文檔的管理 個人工作計劃與結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 具備財務(wù)知識 嚴謹細致工作作風 分析能力和撰寫能力 個人管理能力 出納崗位責任書 崗 位 現(xiàn)金出納 直接上級 財務(wù)部部長或主管 直接下級 無 本職工作 負責市場區(qū)域每日現(xiàn)金及銀行收付業(yè)務(wù)，做到日清日結(jié) 對每筆業(yè)務(wù)確定其所屬費用，并編制現(xiàn)金及銀行憑證，對憑證進行月 結(jié)，交財務(wù)部部長或主管收存 填寫收支、存款日報表，報財務(wù)部部長或主管 發(fā)放員工獎金和報銷費用 掌管保險柜 直接責任 對財務(wù)部部長或主管負責 現(xiàn)金日匯帳和銀行存款帳的正確性負責 現(xiàn)金安全負責 主要權(quán)利 享受公司員工的權(quán)利及福利 對報銷單據(jù)不合法有拒絕付款的權(quán)利 對不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕權(quán)利 管理范圍 人辦公環(huán)境的管理 對工作所涉及的賬本的管理 個人工作計劃及結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 工作嚴謹，忠于職守 堅持原則，廉潔奉公 熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和制度 個人管理能力 （ 4） 、財務(wù)審計組崗位描述書 財 務(wù)審計組組織架構(gòu)圖（直屬財務(wù)部） 財務(wù)審計組的職責（見各崗位職責，見下頁圖示） 財務(wù)審計組各崗位定編定崗 ： 財務(wù)審計組組長一名；審計專員、市場稽核專員 2 名（可兼職） 財務(wù)審計組相關(guān)人員崗位責任書 財務(wù)審計組組長崗位描述書 崗 位 財務(wù)審計組組長 直接上級 財務(wù)部 部長 或總經(jīng)理 直接下級 部門員工 本職工作 公司財務(wù)制度執(zhí)行的稽查與審核； 規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范的稽查與審核； 獎金分配方案及其執(zhí)行的稽查與審核。 （三）營銷付總的職責（結(jié)合營銷總部的職責） 對全國市場的營銷工作總體負責 擬定公司的營銷目標及銷售政策 制定各期營銷計劃和確保計劃實現(xiàn)的措施 組織制定營銷策略及方案 檢查、監(jiān)督、 指導所屬各部門的工作 三、 市場部職責描述和定崗定編 市場部職責 負責公司整體營銷策劃、產(chǎn)品推廣工作，并為公司營銷戰(zhàn)略提供建議； 負責年度經(jīng)營計劃中的營銷推廣計劃（包括年度、季度、月度計劃），并協(xié)同生產(chǎn)部門、原料部門、財務(wù)部門、銷售管理部門做出相應(yīng)的計劃，以協(xié)助完成公司的年度經(jīng)營計劃； 負責整個公司的信息收集與處理，為各部門和決策層提供決策數(shù)據(jù)支持； 監(jiān)督各市場區(qū)域營銷策劃、產(chǎn)品推廣促銷工作，對各市場區(qū)域的區(qū)域推廣方案提供指導意見和支持。 （三）營銷部崗位描述書 營銷部經(jīng)理崗位責任書 崗 位 營銷部經(jīng)理 直接上級 營銷付總 直接下級 部門員工 本職工作 本部門的日常工作管理 編制公司年度經(jīng)營計劃中的銷售計劃，并協(xié)同生產(chǎn)部門、財務(wù)部門做出相應(yīng)計劃，以共同完成公司年度經(jīng)營計劃 制訂公司銷售政策并督導實施 對渠道網(wǎng)絡(luò)的管理 對公司銷售狀況進行監(jiān)控 貫徹執(zhí)行公司銷售管理制度，做好銷售業(yè)務(wù)的指導工作 和營銷付總一起擬定市場營銷戰(zhàn)略 直接責任 對部門管理負責 對整個公司的銷售業(yè)績負責 對售后服務(wù)負責 主要權(quán)利 對部門員工工作有檢查權(quán) 部門人事權(quán)和獎罰權(quán) 對部門工作費用有最終審批權(quán) 對部門提交的工作報告有最終審核權(quán)。 （三）崗位設(shè)置： 部長一名； 銷售統(tǒng)計 1－ 3 人 內(nèi)務(wù)人員 1 人 售后服務(wù)專員 1 人（也可由內(nèi)務(wù)人員兼） 儲運專員 1 名；汽車司機若干名。 工作認真負責 個人管理能力 售 后服務(wù)專員崗位責任書 崗 位 售服專員 直接上級 后勤部經(jīng)理 直接下級 無 本職工作 對售后服務(wù)政策的實施進行監(jiān)督 接聽顧客電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，并督促該各市場區(qū)域盡快處理，對處理結(jié)果進行抽查 重點城市規(guī)定用戶回訪的，電話抽查回訪結(jié)果，并記錄意見 投訴和抽查情況每周、每月匯總，提交經(jīng)理 根據(jù)投訴和抽查情況，對其中反映的產(chǎn)品質(zhì)量信息、業(yè)務(wù)員工作態(tài)度、銷售政策執(zhí)行等情況，進行匯總分析，并提出建議，提交營銷部經(jīng)理和公司高層領(lǐng)導 直接責任 負責售服政策執(zhí)行情況和售服工作的檢查 負責信息收集 提交報 告的可靠性負責 主要權(quán)利 對一線售服工作有檢查權(quán) 對售服工作優(yōu)劣的獎懲有建議權(quán) 享受公司員工的權(quán)利和福利 管轄范圍 個人辦公環(huán)境的管理