【正文】 嚴格做好交接班手續(xù)，做好交接班記錄。 認真學習政治、軍事及崗位知識，提高政治思想素質和法制觀念。 手冊編號：G24 護衛(wèi)隊正副隊長職責 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 必須以身作則，帶領隊員認真學習護衛(wèi)隊紀律規(guī)定和公司其它規(guī)章制度。2 積極協(xié)助公司做好轄區(qū)的安全防范措施工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。掌握隊員思想情 況，引導隊員積極工作，樹立以公司為家的精神。5 不定時巡查隊伍上崗紀律及有關情況，處理出現(xiàn)問題。7 每周進行一次隊例會，總結一周工作，克服存在的問題。 根據G2工作手冊《消防管理》《應急方案》對突發(fā)事件做好預防措施。1副隊長配合隊長執(zhí)行以上職責外，并服從隊長安排；隊長不在時，執(zhí)行隊長所負職責。要求：要以身作則，處理事情要靈活、冷靜、果斷、公正。不定期查看班長交接班記錄，檢查記錄的各項工作內容是否與各崗交接班記錄內容相符；對班長和隊員上報的不合格情況及時進行處理：例如各崗位員工上崗紀律及工作情況，根據不合格程度進行處理，填寫警告通知單；其它的問題如有客戶投訴，了解實際情況采取適當措施進行解釋或處理，處理不了上報公司投訴受理人；發(fā)生緊急事件時按G2工作手冊《應急措施》進行處理，控制事態(tài)的發(fā)展并做好記錄，上報公司總經理。副隊長配合隊長負責以上工作外，隊長不在位時，執(zhí)行隊長擔負的工作。積極帶領隊員按規(guī)定進行各項學習和訓練，提高護衛(wèi)知識增強防衛(wèi)能力。檢查、督促全班護衛(wèi)隊員工作狀態(tài)，對違反規(guī)章制度的隊員報告隊長并提出處理意見。團結隊員，關心隊員生活，掌握和了解隊員思想動態(tài)，處事靈活公正。工作中出現(xiàn)的問題應能妥善處理，處理不了上報隊長，時刻以公司的利益和大局為重。副班長配合班長執(zhí)行以上工作外，并服從班長安排；班長不在位時， 執(zhí)行班長所負職責。 工作內容：1 根據《護衛(wèi)隊員交接班制度》的規(guī)定，上班前提前十五分鐘到大鵬閣值班臺與當值班長進行工作交接，問明上一班發(fā)現(xiàn)的問題及必須注意的事項；做好交接班工作記錄；2 在大鵬閣大堂負責全班集合，并對上班隊員提出工作要求，交待值班任務，必要時總結上一天工作情況，并正確調配班上人員就位工作；3 接班后按《對講機使用管理規(guī)定》測試對講機，對各個崗位情況巡查一遍，對值班員的疑問及不明事項予以解答，并督促隊員遵守上班紀律；4 對轄區(qū)內的樓宇、門鎖、公共設施及消防設備，對重點部位的電房、電梯機房及水塔、冷氣機房等進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系機電隊處理，并做好記錄和匯報，或上報隊長。按G2工作手冊《應急措施》進行；7 平時注意了解隊員的思想動態(tài)，做好思想工作，團結好隊員，每周組織隊員開班務會一次，并安排好隊員搞好宿舍衛(wèi)生；8 對隊員在工作中作出突出貢獻的，上報隊長給予獎勵，對違反當班制度規(guī)定者，上報由隊長進行處理；9 負責將各崗的填寫完的記錄收回交護衛(wèi)隊長，并領取新的記錄表格。10 副班長配合班長負責執(zhí)行以上工作外，班長不在位時，執(zhí)行班長所擔負的工作。2 密切監(jiān)視進入商城人員，發(fā)現(xiàn)可疑事件應立即錄像并報告班長。4 保持崗位的機器清潔，由每天早班值班員進行清潔一次。6 對于監(jiān)控和錄像內容應予以保密。8 對于消防報警應查明原因并立即做好記錄。 監(jiān)控室操作規(guī)程 交班前全面檢查各種儀器設備的外觀。 在交接班記錄本上簽字接收。 需要錄象時，將錄相轉換開關打到錄象狀態(tài)，開啟錄象機。2）把錄象帶推進錄象機內。4）需要查看錄像內容時，把錄像轉換到放像位置按PLAY便可。經檢查確認無火災后，如消防報警器無法復位時，告知機電值班室值班電工，由其進行處理。包括報警次數、時間、原因等。 總臺崗位工作規(guī)范 目的：為了提供安全、秩序良好城區(qū)的環(huán)境，規(guī)范崗位工作。 值班時間安排：各總臺值班實施二十四小時全天候值班制，每天分三班，每星期一輪換，每八小時一班，分早班7：30至15：30；中班15：30至 23：30；晚班23：30至凌晨7：30。交接清楚后，立即對值班區(qū)內進行仔細的檢查，檢查內容主要有：1）公共設施完好性。3）商鋪、寫字樓內辦公室的客戶如搬遷或搬出物品時，必須檢查是否有公司放行條，按放行條內容進行監(jiān)督，如無放行條必須立即制止，要求其上公司辦理搬遷手續(xù)，才可讓其搬出。4）客戶進行室內外裝修時必須檢查是否有公司裝修許可證，末辦有關手續(xù)的要嚴格予以制止。 5）對在公共地方進行拉電線、掛招牌、裝燈等作業(yè)都須具有公司開具證明批條，才能讓其進行作業(yè)，否則一律予以制止。 7）商城內禁止乞丐進入，發(fā)生上列情況須予以制止。不定時在本工作責任區(qū)內巡查，注意特別的情況，嚴密注意火災隱患，做好防盜、防火、防樓內進水工作。 嚴格監(jiān)視外來人員，對形跡可疑的人員必須提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)問題。（西華宮一樓四樓游戲機室、文山樓肯德基除外）值班隊員對發(fā)生事件，立即采取措施進行處理，自行處理不了及時報告班長，班長處理不了時馬上報告隊長，隊長處理不了上報公司，逐層上報，并做情況記錄。協(xié)助接班護衛(wèi)隊員做好交接班手續(xù)。 要求：遵守護衛(wèi)隊紀律規(guī)定，按護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定，并遵守護衛(wèi)隊員交接班制度做好交接班的工作。 值班時間安排：巡邏護衛(wèi)隊員實施二十四小時全天候值班制度。 工作內容： 要求上崗值班隊員必須遵守護衛(wèi)隊紀律規(guī)定，交接班前須按交接班制度進行，認真檢查交接班記錄事項，根據上一班值班登記和巡邏員的交待，做到上班對當日情況心中有數，接班后，立即乘電梯到最高層樓，并由上到下，逐層檢查，檢查內容主要有：1）公共設施完好性。3）商鋪、寫字樓內辦公室的客戶搬遷時，必須檢查是否有公司放行條，按放行條內容進行監(jiān)督，如無放行條必須立即制止，要求其上公司辦理搬遷手續(xù)，才可讓其搬出。4）客戶進行室內外裝修時，必須檢查是否有公司裝修許可證，未辦有關手續(xù)的要嚴格予以制止。 5）對在公共地方進行拉電線、掛招牌、裝燈等作業(yè)都須持有公司開具的證明批條，才能讓其進行作業(yè)，否則一律予以制止。 7）對消防走火通道，發(fā)現(xiàn)不安全因素和問題時，馬上處理并報告班長或隊長，做好登記。當發(fā)現(xiàn)戶室內及單位辦公室有冒煙焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內有水溢出門外，住戶、商鋪柜臺未鎖好、門大開，呼叫時無人應、室內有打鬧、呼叫、求救聲等情況時，應呼叫隊友查明原因，果斷采取適當措施行動，再上報班長處理，必要時由班長上報公安機關。在規(guī)定的時間打開（早上九時）或鎖上（晚上二十一時）各樓的通道大門，如鎖有損壞時，應及時報告修理。 準備下班前，對當值中的所有值班事情詳細記錄并清點公物。 停車場崗位工作規(guī)范 目的：提高停車場優(yōu)質服務，為客戶、業(yè)主提供安全有序的停車場環(huán)境。 值班時間安排：實施二十四小時全天候值班制，每天分三班，每星期一換，每八小時一班，早班：7；30至15：30；中班：15：30至23：30；晚班：23：30至凌晨7：30分。 檢查所停車輛有無異常情況，值班交接記錄是否一致，發(fā)現(xiàn)問題當時問清楚，分清責任，并在值班交接本上記錄清楚。 明確上車場主要給本商城業(yè)主（租戶）停放人貨車及上落貨用，小型車輛應引導其停在地下車場。 因本停車場地下車庫出入口在同一通道，所以上車場與下車場值班員應做到每有一部車輛進出地下車庫都應及時用對講機通知對方，同時經常保持聯(lián)系，確保車輛暢通無阻。 認真巡查停車場的車輛，做好防火、防盜、防破壞工作，預防各種事故發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)正在盜竊時應馬上捉住送交公安機關，如發(fā)現(xiàn)重大危害情況時，迅速聯(lián)絡其他崗位值班員及班長、隊長協(xié)同處置。 對車輛在車場會車，倒車損壞情況，馬上做好記錄，分清責任，進行調解處理，處理不了時，及時報告班長或隊長。 1地下車場值班員同時應經常檢查地下車庫的倉庫、抽風機、電氣機房、泵，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上報告班長，并做好記錄。