【正文】 采購制度和規(guī)定，奉公守法，不謀私利，不受賄。4. 協(xié)助庫管員搞好物品入庫的驗收工作；5. 對工程計劃外急需物品保證做到以最快速度及時購回，熱情服務，滿足一線部門要求。以合理有利的價格采購物品，保證采購渠道的暢通。9. 愛護車輛，定期保養(yǎng)車輛。辦理手續(xù)1) 開具《離崗通知書》及《離崗前30天出勤表》；2) 相關部門簽收員工名牌、勞保、辦公用品等；3) 退還工服押金；4) 檢查其他項目結算有關費用是否齊全；5) 開具行政、工資、養(yǎng)老保險、檔案轉遞手續(xù)；6) 上述手續(xù)應在七日內(nèi)辦完。二、 員工招聘程序與標準程序標準明確招聘條件1) 當?shù)卣綉艨?，年齡18~35歲；2) ，；3) 符合應聘崗位技能要求；4) 無思想劣跡。三、 新員工入職程序與標準程序標準報到新員工持體檢合格證明及照片報到；發(fā)給員工手冊，填寫員工信息卡、履歷表；簽訂勞動合同。四、簽訂（續(xù)訂）勞動合同程序與標準程序標準確認1) 新員工入職后3日內(nèi)人事部門根據(jù)用工性質，確認材料齊全后，辦理勞動合同簽訂手續(xù)；2) 員工簽訂《勞動合同書》，返聘人員簽訂《聘用協(xié)議》；3) 在職員工續(xù)訂勞動合同，由部門出具評估意見。歸檔勞動合同歸入員工內(nèi)部檔案；登記備案修改電腦記錄五、終止（解除）勞動合同程序與標準程序標準確認合同到期，部門評估后不予續(xù)簽的；員工因違紀給予辭退處理的；員工個人提出書面終止（解除）勞動合同的；其他終止（解除）勞動合同情況發(fā)生的。辦理終止（解 除）合同手續(xù)總經(jīng)辦人事簽發(fā)離職通知書；員工辦清離崗手續(xù)后，清退個人檔案；有接收單位的辦理檔案轉移手續(xù)。審批將報表經(jīng)總經(jīng)辦主任簽字后報公司領導審閱簽字；存檔復印件蓋章后留存。轉出開具轉移介紹信；憑轉移信到社保中心辦理手續(xù)；將養(yǎng)老保險材料隨檔案一起轉出。工資臺帳登記1) 每月10日前登記工資臺帳；2) 每月月末將各項工資數(shù)額登記到《勞動工資使用手冊》中。實施根據(jù)公司領導審批的培訓計劃，落實培訓工作；督導檢查各部門培訓工作落實情況。匯報傳達1) 及時向公司領導匯報通知內(nèi)容；2) 及時向有關部門傳達公司領導批示精神；3) 記錄所匯報、傳達的人、日期及時間等。十一、收文程序與標準程序標準點收1) 確保文件運轉安全可靠明確交接雙方責任；2) 發(fā)現(xiàn)錯送及時退回，發(fā)現(xiàn)散包、拆后重封應追查原因。分發(fā)1) 親啟件直接送有關收件人；2) 在文件上附文件批辦單；3) 將收文先送總經(jīng)辦主任批辦，并應有簽收手續(xù)。傳閱1) 保證閱文方便和工作的及時處理，避免發(fā)生丟失混亂，中間誤壓等；2) 對傳閱對象，應分清主次先后一般先給公司主要領導，主管負責人和主管業(yè)務部門閱讀，其它需閱知對象適當時間傳閱；3) 傳閱過程中，及時督查，不使文件在傳閱對象手中積壓，用最快的速度使傳閱對象閱知；4) 傳閱對象收退文件均應與總辦秘書發(fā)生交接聯(lián)系，不得橫傳；5) 查閱文者閱后應簽姓名和時間，不得畫圓圈。根據(jù)總經(jīng)辦主任擬辦送主管領導或部門1) 送批文件要篩選得當；2) 批示的意見應明確、妥當，簡明扼要地指出處理的辦法；3) 批辦意見，應當盡量寫在文書處理單的批辦欄內(nèi)，以保持文件頁面的清晰并留出裝訂線，便于閱讀、復制；4) 書寫的筆跡宜注意耐久保存，忌用鉛筆和質次的圓珠筆。催辦1) 在收文登記薄上登記承辦單位、承辦人和承辦期限；2) 在文件送辦后的適當時機，用電話催詢或登門當面催詢處理情況；3) 對已處理完畢的文件，填注處理結果，在登記本上注歸入的卷宗號。十二、公司文件的制發(fā)程序與標準程序標準核稿1）發(fā)現(xiàn)文稿中的問題及時加以補救和修正；2）保證文件的質量，協(xié)助領導把關，節(jié)省領導審　定修改時間；3) 按核稿要求：查有無矛盾抵觸；查政策界限；查措施落實；查文書處理程序；查文字表達；查文件體式；4) 發(fā)現(xiàn)不妥之處逐一切實修正，核稿送領導核準。簽署1) 領導在正本上簽上自己的名字，文件產(chǎn)生正本生效；2) 發(fā)文在領導簽發(fā)后登記編號。校對1) 保證文字的準確、杜絕差錯；2) 檢查文件格式。分發(fā)1) 按發(fā)往范圍進行分發(fā)，在發(fā)文本上登記領用人簽字；2) 對外發(fā)出文件，按發(fā)送范圍和具體收文單位準備好信封準確書寫發(fā)送的地址和收件機關，然后核點文件份數(shù)裝封。十三、文書立卷程序與標準程序標準準備工作1) 在上年末或當年年初予先編制立卷類目；2) 立卷類目以條款的形式寫成。年終高速定卷1) 經(jīng)平時對文件的收集與初步歸入各條款，年終再作一次全面檢查調(diào)整，然后確定組卷；2) 對照收發(fā)文登記核對，檢查各條款歸入的文件是否齊全完整；3) 按針對年或尚未辦結需轉入下一個年度立卷的文件，另行存放；4) 將多余的重份文件剔出。編號1) 把同一案卷的文件進行編號，編在文件的右上角，背面有字的編在文件的左上角；編寫卷內(nèi)目錄1) 將排列好的文件寫上文件編號、責任者、文件名稱、日期，文件所在張?zhí)?。填寫案卷封?) 填寫日期、保管期限、件數(shù)、頁數(shù)、案卷號。案卷排列1) 將同一年度的檔案按大類及二級類目進行案卷排列，同一級類目的案卷按永久、長期、短期依次排列。十四、檔案管理程序與標準程序標準收集1) 接所收文部門歸檔案卷；2) 歸檔文件齊全、完整；3) 歸檔案卷質量符合要求。鑒定1) 以國家檔案局制定的《關于機關檔案保管期限的規(guī)定》和《文書檔案保管期限表》為標準執(zhí)行；2) 以案卷為單位進行鑒定。保管1) 防治檔案的損壞；2) 延長檔案的壽命；3) 維護檔案的安全。利用1) 做到熟悉庫存家底，了解各種情況，主動開展利用工作；2) 編制有適用價值的參考工具。登帳按物品類別記帳，并將入庫單一聯(lián)及發(fā)票送會計部報帳十六、出庫程 序標 準檢查單據(jù)由領料部門填寫出庫單，庫管員檢查出庫單填寫是否正確，應有領料員及領料部門經(jīng)理簽字，檢查無誤后送總經(jīng)辦主任簽字物品發(fā)放根據(jù)出庫單發(fā)放物品。特殊情況領用物品，必須先征得總經(jīng)辦主任同意，打借條出庫，后補辦手續(xù)。登記入庫后由總經(jīng)辦主任在登記本上簽字，根據(jù)登記修改臺賬。十八、保存物品出庫程 序標 準出庫根據(jù)總經(jīng)辦主任簽字的出庫單，發(fā)放物品，由各部門領料員領出。十九、采購程 序標 準依據(jù)根據(jù)公司領導批準的月計劃或急需物品部門的呈批件采購到會計部領取支票，安排采購、開發(fā)票、辦理入庫手續(xù)。核準由總經(jīng)辦根據(jù)工具的價值，使用時間及損壞原因簽署意見，貴重工具報公司領導審批領取新工具如屬人為損壞或遺失，由會計部計算折舊金額，使用人交納賠償金，憑收據(jù)及報廢工具領取。規(guī)章制度　　一、考勤管理暫行規(guī)定
（一）考勤員職責 １、按規(guī)定認真、及時、準確、如實地記載考勤。 ３、每月匯總本部門考勤，填寫《考勤匯總表》經(jīng)部門領導簽字后連同各利考勤憑據(jù)一并報人事部門。 ５、嚴格按考勤符號記錄考勤。 （二）各種假期的計算與申報年假：　　公司員工在公司工作滿一年后，可享受有薪年假五日?！　T工休年假需提前十天填寫《年假申請表》，由本部門領導審批上報人事部門；部門主管及以上管理人員休年假需提前十天填寫《年假申請表》經(jīng)部門領導同意后由人事部上報公司領導審批。 ２、新員工在試用期間，一般不予準假。 病假： １、員工因病或非因公受傷，憑醫(yī)院病休證明填寫《請假單》，經(jīng)部門領導批準后，方可休病假。非區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診的，休假證明須蓋有急診章，并最多為三日，三日以上須到區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診。 探親假： １、探親假的應用范圍按國家有關規(guī)定執(zhí)行，按規(guī)定未婚員工探望父母每年一次，假期２０天。員工探望配偶每年一次，假期為三十天。 ２、職工探親應事前填寫《探親申請表》，經(jīng)部門領導簽署意見后，由人事部上報公司領導審批。 ４、探親假與年假不得重復享受。 喪假： 職工配偶、父母、子女，祖父母、外祖父母、岳父母、公婆死亡，給予三天喪假。 （一）調(diào)出程序 １、員工辭職或調(diào)動，由本提出書面申請，經(jīng)部門領導簽署意見后報總經(jīng)辦人事部。 ２、人事部門根據(jù)本部門意見及公司有關規(guī)定簽署意見后，上報公司領導審批。需延長工作交接時間的，由部門負責人向人事部門說明，延長期限不超過十五日。凡未到人事部門辦理手續(xù)擅自離開公司的，按自動離職處理，予以除名。 （二）調(diào)入程序 １、公司各部門應在編制范圍內(nèi)提出招聘申請。 ３、經(jīng)公司領導批準允許招聘后，由人事部門負責招聘。 ４、按照回避制度，不得由推薦人對招聘對象進行面試。本部門其他人推薦的，由部門領導或部門領導指定的其他人面試。（三）內(nèi)部調(diào)動程序用人部門提出申請，經(jīng)人事部門會簽意見后報公司領導批準。　　根據(jù)工作需要由公司領導決定調(diào)崗人員，由人事部門直接辦理內(nèi)調(diào)手續(xù)?！　》且蚬k事一律不得穿工服回家；　　員工應管好本人的工服，如因疏忽導致工服損壞，員工應負擔修補費用，凡調(diào)出和丟失工服的，按公司規(guī)定交納工裝費?！　?）不得穿背心、文化衫及圓領Ｔ恤；女工穿著衣裙不得露肩，領口不得過低?！　?）不得穿拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂坏么虺嗄_。 ２、男性職工不準留長發(fā)，蓄胡須；女性職工化妝要適度，不準濃裝艷抹。接待客人或有客人在埸時，不得伸懶腰，工作時不得剔牙、掏挖耳鼻、剪指甲、化妝，嚴禁隨地吐痰、在禁煙區(qū)吸煙、隨地亂扔煙頭或其他廢物。 ５、多人一起行走，不可橫排并行，更不可搭肩行走。 ６、迎面有客戶走來時，應向一側避讓，讓客戶先行。 ８、電話鈴一響，應盡可能快地接聽，不要讓鈴聲響得過 。第二句話問對方有什么事?！　?在工作中，不論在什么埸合，都應自覺使用禮貌用語，如“您好”，“請”、“您 ”、“謝謝”“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“不要緊”、“別客氣”、“希望您在xx生活愉快”、“我能為您做些什么？”、“如果您 不介意的話，我可以......嗎？”、“歡迎您再來”、“謝謝您的惠顧”、“您走好”等。 （二）一線職工行為禮貌規(guī)范 一線職工的儀表儀容、工作作風、工作效率是直接反映我公司的形象及管理水平的窗口，為此，一線職工除了要遵守“全體職工禮貌規(guī)范外，還須做到： １、一線人員在服務工作中要對客戶講禮節(jié)、有禮貌，舉止端莊穩(wěn)重、落落大方、不卑不亢、表情自然、誠懇和藹，絕對不準頂撞客戶。 ３、接待客戶時，應主動起立微笑相迎，要親節(jié)、熱情，舉止得體、不做作，說話語氣謙和，音量適度，以對方聽清楚為宜，說話時要適當做些手勢，與對方交談以１米距離為好。 ５、一線職工在工作過程中，站立時要直立站好，做到挺胸、收腹、梗頸。 ７、不經(jīng)主人邀請或未經(jīng)主人同意，不得參觀主人庭院和住房，不要隨便觸摸主人的物品和室內(nèi)陳設。 ２、著裝統(tǒng)一（工服），且干凈整齊，無明顯污漬，皮鞋應擦干凈。 ４、如客戶所提問題是你不知道或不確定，應盡可能詢問清楚后告知客戶，不能只簡單說“不知道”，推辭客戶，讓客戶在部門與部門之間來回詢問。 ６、進入客戶家前應先按門鈴，按一下后等待片刻，不要不停和連續(xù)按動。 ７、給客戶打電話要選擇適當?shù)臅r間，給外國客戶打電話應在上午九時后、晚十時以前的時間，吃飯時間也應避開。 ２、男職工頭發(fā)不準蓋耳，女職工不準梳披肩發(fā)，不準佩戴首飾。 ４、入室服務應嚴格遵守預約時間，如遇特殊情況必須更改已預約時間，應及時通知管業(yè)部，由物業(yè)Ａ人員與客戶聯(lián)系，說明原因，表示歉意，并與客戶協(xié)商更改時間。 ５、進入客戶家前應先按門鈴，按一下后等待片刻，不要按動不停，進入客戶家后應主動脫鞋或換工作鞋。 ２、客戶付款時應先問候，收款時要做到“唱收唱付”，即：應收客戶多少錢，實收多少錢，找多少錢都應向付款人報出。 ４、結帳要迅速、準確，客戶辦完手續(xù)要向其表示謝意。 ２、使用正確稱謂，不應用方言、土語稱呼客人。 ３、在與客戶交談，詢問或向客戶提出有關要求時，應保持自然立正姿勢，不應指物劃腳 、叉腰、挽臂、 腿、蹬腳等不禮貌動作。 ５、確認園內(nèi)私宅房客車輛號碼及戽客面貌時，可免去頻繁檢查證件手續(xù)，但仍要記錄。 （七）xx管理人員行為禮貌規(guī)范 １、要正人，先正已，凡要求下屬做到的，自已首先要做到、做好。 ３、注重工作實效，不圖虛名，有成績不爭功，遇失誤不諉過。 ５、對下屬要關心、愛護，用人惟賢，獎罰分明，要以理服人，以禮待人，以誠感人，以法戒人。 ７、遇事冷靜，多謀善斷，秉公辦事，化解矛盾?！　∥?、員工培訓管理規(guī)定 　　（一）公司堅持對員工進行多種形式不同內(nèi)容的教育。　?。ǘ﹩T工教育和培訓堅持公司與部門共同負責的原則，公司主要負責文化教育、國家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務培訓學習；各部門主要負責崗位技能培訓及本部門本系統(tǒng)的專業(yè)技術業(yè)務培訓。各部門經(jīng)理負責員工教育工作?！　「黝惤虒W班、培訓班開班前都要制定開班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門審定，經(jīng)公司領導批準后實施?！　。ㄎ澹└鹘逃鄳訌姽芾?，建立健全考勤制度。情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。（七）特殊崗位、職業(yè)須經(jīng)專業(yè)培訓，取得上崗證書后方能上崗，凡由公司出資培訓取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務年限，服務年限內(nèi)調(diào)離人員需按比例