【正文】 各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)。三、 每天盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到錢(qián)帳相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無(wú)誤。五、 催促員工個(gè)人借款、購(gòu)物暫支款等的歸還，每半月清點(diǎn)核對(duì)一次，對(duì)拖欠時(shí)間長(zhǎng)的，及時(shí)匯報(bào)，盡早收回。七、 員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核是否進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)審批制度，金額填寫(xiě)是否一致，審核無(wú)誤后付款。九、 及時(shí)、準(zhǔn)確按總公司規(guī)定上報(bào)現(xiàn)金、銀行周報(bào)表。十一、 配合、指導(dǎo)各項(xiàng)目出納做好收費(fèi)工作，及時(shí)回籠資金。十三、 協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。二、 工作積極主動(dòng)，服從分配，嚴(yán)守交通規(guī)則，確保行駛安全。四、 熱情服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。六、 完成好上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。二、 全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運(yùn)作和各項(xiàng)物業(yè)管理工作（包括工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費(fèi)等），擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序，督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。于每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束前，總結(jié)當(dāng)年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標(biāo)、管理計(jì)劃和服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)預(yù)算，呈公司匯總。四、 每月底以書(shū)面形式向公司報(bào)告本月度工作情況及下月度工作計(jì)劃。五、 負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/管理處各項(xiàng)管理制度和工作制度，報(bào)公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。七、 督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo)，評(píng)估其工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位，對(duì)不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。九、 根據(jù)公司培訓(xùn)要求，制定服務(wù)中心/管理處員工的培訓(xùn)計(jì)劃。十一、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的投訴。十三、 完成公司交辦的其他工作。 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作，在管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。 檢查督促各崗位切實(shí)履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。 定期向服務(wù)中心/管理處匯報(bào)分管有關(guān)工作情況，總結(jié)分管工作，不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。 熟悉各部門(mén)工作，及時(shí)、保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作。 認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作，接受公司年度考核。? 管理處主任崗位職責(zé)（適用于學(xué)校項(xiàng)目）一、 全面負(fù)責(zé)宿舍樓管理、護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化等有關(guān)管理工作，主持管理處日常工作，編制并組織實(shí)施各崗位的管理計(jì)劃和方案，負(fù)責(zé)做好與甲方的協(xié)調(diào)工作。三、 督促檢查護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、宿舍管理、綠化、維修等崗位的日常管理、服務(wù)工作，并制訂相關(guān)的考核制度。五、 協(xié)調(diào)處理并妥善解決管理處內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。七、 每周協(xié)助宿舍管理值班員對(duì)學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、安全進(jìn)行普查。l 管理處主任崗位職責(zé)（適用于寫(xiě)字樓項(xiàng)目）一、 負(fù)責(zé)分管寫(xiě)字樓的管理、服務(wù)、育人工作。二、 熟悉寫(xiě)字樓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從、服務(wù)于甲方管理之大局，自覺(jué)、主動(dòng)配合甲方工作，與甲方管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。四、 全局考慮、周密部署。熟悉甲方日常工作安排及重大活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，積極解決客戶遇到的各種問(wèn)題。六、 每月一次征求甲方對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。八、 做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工工作。十、 按規(guī)定參與值班。第3節(jié) 主管l 樓宇主管崗位職責(zé)主管小區(qū)范圍內(nèi)樓宇管理、樓宇公用部位及其他公共部位的清潔衛(wèi)生、庭園綠化、護(hù)衛(wèi)、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)等方面工作。一、 制定所屬各崗位工作人員的崗位職責(zé)和工作時(shí)間表，擬定樓宇綜合管理清潔、綠化、綜合家政服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。每月底負(fù)責(zé)對(duì)所屬清潔、綠化和家政服務(wù)人員進(jìn)行綜合考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議，報(bào)服務(wù)中心/管理處主任審核。四、 與所屬員工保持良好的聯(lián)系，及時(shí)溝通，并將有關(guān)問(wèn)題和建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。五、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，并完善各項(xiàng)工作記錄、臺(tái)帳，督促每位員工及時(shí)填寫(xiě)工作記錄、臺(tái)帳。七、 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告欄、水牌及其它標(biāo)識(shí)的管理。九、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓宇、單元完好情況巡視，及時(shí)向服務(wù)中心/管理處反饋巡查信息。十一、 負(fù)責(zé)小區(qū)開(kāi)展家政服務(wù)活動(dòng)的管理。十三、 負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收、接管和交付。十五、 負(fù)責(zé)崗位月度工作計(jì)劃報(bào)告的編寫(xiě)，月底前報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。十七、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其他任務(wù)。一、 負(fù)責(zé)制定本崗位人員的崗位職責(zé)和工作時(shí)間表，擬定維修、裝修管理、有償維修服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。每月底負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行綜合考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議，報(bào)服務(wù)中心/管理處主任審核。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。五、 負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和維修方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。七、 參與樓宇的驗(yàn)收、接管和交付。九、 負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的處理工作，負(fù)責(zé)推廣小區(qū)有償維修服務(wù)。十一、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促施工單位及時(shí)完成保修期內(nèi)各項(xiàng)維修任務(wù)，并建立相應(yīng)臺(tái)帳、記錄。十三、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。一、 負(fù)責(zé)制定本崗位所屬人員的崗位職責(zé)和工作時(shí)間表，擬定護(hù)衛(wèi)、消防和車(chē)輛管理等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。每月底負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行綜合考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議，報(bào)服務(wù)中心/管理處主任審核。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。五、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司和服務(wù)中心/管理處的工作指令，督促檢查護(hù)衛(wèi)隊(duì)員遵紀(jì)守法。七、 帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員積極配合其他崗位的管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。九、 負(fù)責(zé)宣傳和貫徹落實(shí)消防法規(guī)和管理規(guī)定。十一、 負(fù)責(zé)擬定各類事件的緊急預(yù)案，有計(jì)劃地培訓(xùn)和演練，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和修改。十三、 負(fù)責(zé)制定完善的消防管理制度。十五、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。努力為廣大同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、安全、設(shè)施完好、舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。三、 對(duì)管理站整體隊(duì)伍和培養(yǎng)對(duì)象制訂明確的培訓(xùn)計(jì)劃與培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施科學(xué)、系統(tǒng)的專門(mén)訓(xùn)練。抓好公寓文化活動(dòng)，開(kāi)辦各種知識(shí)沙龍興趣小組。六、 每月一次征求學(xué)校相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)生公寓管理的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。八、 定期、不定期與學(xué)生干部及學(xué)生進(jìn)行溝通、交流，實(shí)現(xiàn)情感管理模式。十、 對(duì)違章學(xué)生耐心教育并按規(guī)定對(duì)違章學(xué)生進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)工辦和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助做好處理工作。公物損壞應(yīng)及時(shí)查明原因，按章辦理賠償手續(xù)。十三、 按規(guī)定參與值班。第4節(jié) 班長(zhǎng)l 護(hù)衛(wèi)隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé) 跟班帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員上崗執(zhí)勤，負(fù)責(zé)填寫(xiě)執(zhí)勤交接班記錄。 對(duì)崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)警，通知隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)人員。 積極配合隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)將隊(duì)員反映的各種信息向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并提供建設(shè)性的工作建議。 隊(duì)長(zhǎng)不在護(hù)衛(wèi)隊(duì)時(shí)，代理隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)盡職盡力。 樹(shù)立“全員管理、全員服務(wù)、全員護(hù)衛(wèi)”和“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的管理服務(wù)思想和理念。 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報(bào)修的登記、統(tǒng)計(jì)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)或人員及時(shí)處理、協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類物品的收發(fā)、保管、登記。 月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個(gè)人當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃，集中后交服務(wù)中心/管理處主任。? 財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。三、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。五、 根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費(fèi)情況及時(shí)打出收費(fèi)單，委托銀行進(jìn)行劃帳，負(fù)責(zé)向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用。六、 按財(cái)務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對(duì)，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺(tái)帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。八、 嚴(yán)格執(zhí)行用款制度，明確用款權(quán)限，不挪用或私自借支公款。十、 熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費(fèi)解釋工作。十二、 協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。十四、 每月及時(shí)向財(cái)務(wù)主管提供財(cái)務(wù)報(bào)表資料數(shù)據(jù)。l 樓宇管理員崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來(lái)訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理入伙、驗(yàn)房、交房手續(xù)。五、 配合主管開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)。六、 負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向樓宇主管、服務(wù)中心/管理處主任匯報(bào)。八、 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。l 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)一、 端正思想、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化，遵守國(guó)家法律，樹(shù)立從事做護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的光榮感。三、 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勤。四、 應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅區(qū)的人員并檢驗(yàn)出入證，對(duì)訪客盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、閑散人員、任何推銷(xiāo)人員進(jìn)入住宅區(qū)。禁止各類修補(bǔ)、買(mǎi)賣(mài)、收舊貨等流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。六、 非本住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得駛?cè)?。駛出時(shí)要查驗(yàn)車(chē)內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。如聽(tīng)到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立刻報(bào)警并封鎖其通道。因此拘捕的疑犯應(yīng)速交公安部門(mén)處理。九