20xx客服上半年工作計(jì)劃-在線瀏覽
2025-01-12 03:22本頁面
【正文】 發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
每名員工要制定出自己上半年個人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
客服上半年工作計(jì)劃(二)
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
每名員工要制定出自己下半年個人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。明年將從2個方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：
1，提高客戶信息的質(zhì)量。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1