20xx客服上半年工作計劃(留存版)
【正文】 ，以“客戶滿意度為標準”。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。明年將從2個方面來提高客戶轉化率：
1，提高客戶信息的質量。
開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
三、要求
全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網絡人員。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做
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