20xx客服上半年工作計劃-文庫吧資料
2025-01-12 03:22本頁面
【正文】 提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數(shù)42，%。明年計劃從以下幾個方面做起。
其它事宜由公司另行通知。
三、要求
全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
二、工作目標
搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。
其它事宜由公司另行通知。
三、要求
全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
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