20xx客服上半年工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 提高服務質(zhì)量。開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。明年將從2個方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：
1，提高客戶信息的質(zhì)量。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。這就需要了解網(wǎng)絡部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。
在去年一年的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。
客服上半年工作計劃(二)
一、指導思想
以
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