20xx客服上半年工作計劃(完整版)
【正文】 公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。以下是范文網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的客服上半年工作計劃，希望大家喜歡!
客服上半年工作計劃(一)
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
二、工作目標(biāo)
搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。明年計劃從以下幾個方面做起。
客戶會帶著各種問題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強(qiáng)
避免核對成單信息的障礙。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。在與客戶
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