說服客戶銷售技巧經(jīng)典培訓(xùn)教材74頁ppt-銷售管理-在線瀏覽
2024-10-16 05:16本頁面
【正文】 勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 什么是銷售？ 3 ?銷售：以公司產(chǎn)品或服務(wù)的特性，來滿足 客戶的需要，為客戶帶來盈利 /利 益，為公司贏得利潤的過程。 4 重點：滿足客戶的需求 ?不單單是推銷產(chǎn)品，更要推銷為客戶解決問題的策略和方案。 ?成為在客戶心目中可信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者。 5 自信：恪守三條信念 ? 相信自己所營銷的產(chǎn)品； ? 相信自己所代表的團體； ? 相信自己。 9 營銷要領(lǐng)？ 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 10 四條營銷要領(lǐng)： ? 吸引客戶的注意力 ? 誘導(dǎo)客戶的購買興趣 ? 激發(fā)客戶的購買欲望 ? 促成客戶的購買行為 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 11 促成客戶的購買行為 – 趁熱打鐵 – 抓住洽談的高潮 – 集中到關(guān)鍵點上 – 步步深入 – 掌握洽談的主導(dǎo)權(quán) – 樂觀、自信、鍥而不舍 – 讓客戶提出反對意見 12 要領(lǐng) ? 微笑 ? 與客戶建立良好關(guān)系 ? 完成交易并非是營銷過程的結(jié)束 13 按照績效考核：業(yè)務(wù)拜訪的三種類型 ?成功的業(yè)務(wù)拜訪： –達成銷售的拜訪，或者客戶給予承諾，讓業(yè)務(wù)進展到下一階段的拜訪。 15 業(yè)務(wù)的拜訪過程： ?開場白： –交換有關(guān)這次拜訪將要談及和達成事項的資訊。 ?說服： –提供滿足客戶真正的需求的解決方案，促使客戶與我方達成我們所需要的共識。 注意：為營造合適的洽談氣氛，可以閑聊以 暖場，避免無謂的爭論和隱私話題。 28 需求背后的需求： ?客戶想要達到的更真實、更重要、更大的目標 包括： ?客戶的工作績效、社會形象和經(jīng)濟效益 ?客戶代表的個人榮譽、仕途發(fā)展及其他利益 問： ?它為什么重要 ?它對您有什么幫助 29 如何詢問？ 30 詢問的方法： ?開放式詢問，鼓勵自由回答，例如：咱們店去年經(jīng)營的情況如何？ ?限制式詢問，客戶回答是或者否，或在我方提供的答案種選擇，或者一個可以量化的事實。用客戶聽得懂的語言，表達產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢和能為客戶帶來的利益。 ?客戶不知道可以改善目前的情形和環(huán)境。 48 如何克服客戶的不關(guān)心？ 怎么辦？ 49 ?表示了解客戶的觀點 ?請求允
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