【正文】 因素 )。 驟為 (預(yù)評(píng)估 — 自我評(píng)估；再評(píng)估 — 確定性評(píng)估 ) (評(píng)估動(dòng)員、評(píng)分、匯集整理資料 ) 38 培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則為 (預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程控制全員參與原則 ) 39 多媒體教材分為 (專題課件、系列課件、完整課件 ) (全國的遠(yuǎn)程教育中心 )、二級(jí)中心是面向 (各省市行業(yè)的遠(yuǎn)程教育中心 )。 (系統(tǒng)綜合原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原則。 教學(xué)較高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)為 (分析、應(yīng)用、 評(píng)價(jià) )。樹立 (服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)觀念 )，盯住 (勞動(dòng)力市場(chǎng) )的變化。 又稱為卡特爾 16 種人格因素測(cè)驗(yàn)，是由美國人 (卡特爾教授 )創(chuàng) (霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) ) (認(rèn)知測(cè)驗(yàn) )、 (人格測(cè)驗(yàn) ) (速度測(cè)驗(yàn) )、 (難度測(cè)驗(yàn) ) (個(gè)別測(cè)驗(yàn) )、 (團(tuán)體測(cè)驗(yàn) ) (構(gòu)造性測(cè)驗(yàn) )、 (投射性測(cè)驗(yàn) ) 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為 (標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) )、 (常模參照測(cè)驗(yàn) ) ： (信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測(cè)量的公平性 ) ，具有 (目的性、首位性、適應(yīng)性、效率性 ) (目標(biāo)、措施、步驟、約束條件 ) (操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn) ) ，必須強(qiáng)調(diào) (科學(xué)性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性 )。 (能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力 )三種因素的 (一般能力、特殊能力 )。 （ 5%) (人力資源保值、增值 ) (自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí) )的氛圍，逐步形成 (學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 )的組織觀念和制度。 答： 、正確行動(dòng)的計(jì)劃； ，讓學(xué)習(xí)者把握其明確性； ，造成使學(xué)習(xí)者能夠滿足的愉快狀態(tài)； ，分散學(xué)習(xí)； ； 。 九十七、簡要敘述態(tài)度、價(jià)值觀教育培訓(xùn)的方法及要點(diǎn)。 答： ； 的術(shù)語來描述； 、開發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論 為基礎(chǔ)； 培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上； 5. 答： 考慮系統(tǒng)中的各方面因素，不能以偏概全 ； 不同培訓(xùn)對(duì)象設(shè)置不同培訓(xùn)課程； 八十五、課程設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么 ? 八十六、常用的課程要素包括什么？ 答：策略、目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、評(píng)價(jià)、組織、時(shí) “分析－判斷－指令－評(píng)價(jià)－確定”； 計(jì)要體現(xiàn)素質(zhì)教育培訓(xùn)的宗旨，體現(xiàn)教人與育人相統(tǒng)一的目標(biāo)性原則； 順序； 八十八、課程的設(shè)置應(yīng)包括哪些方面？ 答： ； ； ； ； 5. 答： ； ； ； ，尤 其要提供學(xué)員足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間； ； 九 十、培訓(xùn)效果的信息種類有哪些？ 答： (需求和時(shí)間相吻合 )； 的設(shè)定合理與否的信息； ； ； 師選定方面的信息培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息； ； 面的信息； ； 9. 答： ； ，以及將采取的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、方法和效果評(píng)價(jià)程序指導(dǎo)師生的活動(dòng)，使教師對(duì)教 學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備； ； ； 學(xué)記錄； ； 7. 答： 、任務(wù)，從而正確把握備課的方向，使備課能體現(xiàn)總的目標(biāo)要求； ，掌握本領(lǐng)域的知識(shí)技能體系，了解各部分教學(xué)內(nèi)容的作用及相互之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而正確把握要領(lǐng)、統(tǒng)籌兼顧，全面安排，突出重點(diǎn)，照顧 九十三、如何 答： ，反復(fù)推敲，以求融會(huì)貫通； ，多方比較，以便擇優(yōu)而用； 3. 九十四、選擇和運(yùn)用教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容？ 答： ； ，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。 七十五、崗位規(guī)范書設(shè)計(jì)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 答： ； ； ； 4. 七十六、簡述崗位說明書的設(shè)計(jì)應(yīng)包含的內(nèi)容 ？ 七十七、簡述崗位職能所包含的內(nèi)容 答： ； ； ； 果； ； 6. 七十八、任職資格說明應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？ 答： ； ； 和科目； 4. 七十九、應(yīng)從哪些方面說 明本崗位的工作條件與環(huán)境 ? 答： ； ； ； 作強(qiáng)度說明； 5. 答：職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)包括人員系統(tǒng)與物質(zhì)系統(tǒng)兩類，其中人員系統(tǒng)包括職業(yè)培訓(xùn)教 答： ； ； 。任何一項(xiàng) 六十八、工作任務(wù)特性理論是什么？ 答： ； 性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的； 、 員工工作滿意程度、員工工作績效之間的關(guān)系。而每一個(gè)職業(yè)，都擁有對(duì)于人的特性的一系列特殊要求，這種要求就是職業(yè)活動(dòng)的具體因素。 六十、指導(dǎo)的原則是什么？ 答： 1. ，以示范、典型為指引的原則 (避免強(qiáng)制 )； ；； 5. 六十一、指導(dǎo)所需要的基本能力有哪些？ 答： ； (畫圖游戲 ) ； (溝通能力 ) ； ； ； 的技能； ； ； ； 六十二、指導(dǎo)的內(nèi)容有哪些？ 答 ； ； 、達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃或者方案； 、幫助員工自我評(píng)價(jià)； 息。 四十五、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段的基本類型 答：特殊板與教材、燈與教材、高架式放映機(jī)、電影、電視與教材、錄音機(jī)與教材、錄像與 答： 1. ； ； ； 答： 1. 2. 3. 四十八、教材編輯的基本原則有哪 些？ 答： ； 則； ； 答： ； ； 3. 五十、教材按教師授課選擇的形式分為哪幾種？ 答： 1. ； ； ； 教材； ； 7. 五十一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)指什么？ 答：培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價(jià)值做出判斷的過程。 答： ； ； ； ； 用其他相關(guān)教材。 答： ； ； ； ； 三十、策劃有什么作用？ 答： ； ； 以比較與選擇方案； 4. 答： ； 的決策保證功能； ； 來功能； 5. 答： 1. 2. ，給出項(xiàng)目提案； 4. 答： ； ； 原則； ； 5. 6. 三十四、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的方法與步 答： ； ； 3. 三十五、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)完成階段的工作？ 答： ，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范； 答： ，落實(shí)責(zé)任； ，相互溝通； 3. 三十七、課程開發(fā)的基本原則有哪些 答： ； ； ； ； 5. 三十八、課程開發(fā)的三項(xiàng)基本功能 ？答： 1.“彈性適應(yīng)”功能； 2.“有效利用”功能； 3.“能動(dòng)實(shí)施 ”功能。缺乏 有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)； ，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付上級(jí)檢查而做 答： ； 2. 。 十九、培訓(xùn)需求的成因有哪些？ 答： ； ； ； ； 。 十六、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的意義是什么？ 答： 、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提； ； 3.培訓(xùn)活動(dòng) 十七、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的三個(gè)層次是什么？ 答：個(gè)體層次，組織層次，戰(zhàn)略層次。 六、計(jì)劃的特征有哪些？ 七、計(jì)劃的內(nèi)容包括什么？ 答： ； ； ； 4. 答： ； ； ； ； 織優(yōu)選權(quán)； ； 7. 答： ； ； ； ； ； ； 7. 培訓(xùn)組織人； ； 9. 十二、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟是什么？ 答： ； ； ； 。 一、人力資源部的主要責(zé)任是什么？ 答：制訂培訓(xùn)制度，構(gòu)建培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)體系的正 三、培訓(xùn)效果的四層評(píng)估分別是什么？ 第四層評(píng)估通過培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。 答：目的在于改進(jìn)員工的思想方 五、計(jì)劃的含義是什么？ 答：是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。 十三、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的方式方法有 十四、制定培訓(xùn)計(jì)劃的 7W 答： why培訓(xùn)目標(biāo)什么 what培訓(xùn)內(nèi)容是什么 who誰負(fù)責(zé)培訓(xùn) whom培訓(xùn)什么人 when什么時(shí)候培訓(xùn) where培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)施 how如何培訓(xùn) (方式、方法 ) 十五、培訓(xùn)需求的含義是什么 ? 答：培訓(xùn)需求指特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識(shí)能力之間的差距。 十八、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的作用有哪些？ 答： ；； ； ； 定培訓(xùn)的價(jià)值和成本； 。 答： ； ，為趕時(shí)髦做培 訓(xùn)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流行什么培訓(xùn)課程，企業(yè)就組織員工參加什么培訓(xùn)； ，就不知道培訓(xùn)什么內(nèi)容；不能確定培訓(xùn)對(duì)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。 二十二、什么是工作任務(wù)分析法？ 答： 說明書確定員工應(yīng)達(dá)到的知識(shí)、技術(shù)水平以及員工應(yīng)具備的工作態(tài)度； 據(jù)工作任務(wù)分 析記錄表，確定任務(wù)目標(biāo)； 3. 二十三、什么是員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法 ? 答： 1. 2. 3. 答： 1. 2. 二十五、面談?dòng)袔追N形式？ 答： ； 2. 二十六、什么是培訓(xùn)項(xiàng)目？ 二十七、培訓(xùn)項(xiàng)目的特征有哪些？ 答： ； ； 次性和單件性； ； ； 6.時(shí)間性； 。 答： ； ； 3. 四十、什么是選擇移植法？ 四十一、課程開發(fā)注意事項(xiàng)有哪些？ 答： ； ； 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)性； ； ； 比重性； 7. 四十二、教材開發(fā)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容？ 答： 1. 2. 、開發(fā)教材。 答： ； ； ；。 五十二、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案的基本內(nèi)容包 答： 1. 2. 五十四、年度評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括哪些？ 答： ； ； ； 4. 答： ； ； 3. 五十六、評(píng)價(jià)實(shí)施階段的主要任 務(wù)是什么？ 答： ，擔(dān)任助理講師職務(wù) 6 年以上，能聯(lián)系實(shí)際比較深入的研究工作；； 3. 答： 培訓(xùn)發(fā)展提出的基本要求，培訓(xùn)是通過練習(xí)和實(shí)踐來教授知識(shí)和技能； 代培訓(xùn)思想和觀念的重要體現(xiàn)； 3. 五十九、指導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)的對(duì)象成長發(fā)展的意義是什么？ 答： 理過程 ； ； ； ； ； ； ； ； 。 答： ：給大家講； ：鼓勵(lì)小組討論； 、實(shí)證； ；：有組織討論、無組織討論、陪伴式討論； 化指導(dǎo)：流程化指導(dǎo)； 與回答； 8. 答： ； ； ； ； 5. 六十五、什么是“特性 — 因素”理論？ 答：在人的發(fā)展成長過程中，人與人之間都存在著個(gè)性及能力方面的差異，每個(gè)人都有具有不同于別人的個(gè)性特點(diǎn)，此稱之為“特性”。因此， 六十六、什么是“二因素結(jié)構(gòu)”理論？ 答：能力是由一般 因素和特殊因素所構(gòu)成。 答： ； ； ； ； 答： ； 目標(biāo)，有針對(duì)性的收集有關(guān)崗位工作特性的信息，及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)； 具有特征性的信息； 七十一、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)分析階段的工作有哪些？ 答： 、分析； ； 工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)； 七十二、簡述崗位描述信息搜集的基本方法 ？ 答： 、分析、加工和整理，找出目前崗位實(shí)施過程中存在的問題，并加以改正； 2. 答： ； ； ； ； ； 。 八十二、職業(yè)培訓(xùn)教師基本工作職責(zé)有哪些？ 答：職業(yè)培訓(xùn)教師基本工作職責(zé)應(yīng)包括 ； 的組織實(shí)施； 、引導(dǎo)人、評(píng)判人、講解員的角色； ，并指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。 答： ； ； 3. 答：引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；提供必要的感性經(jīng)驗(yàn) ；形成概念；鞏固知識(shí)；運(yùn)用知識(shí)、指導(dǎo)實(shí)踐；檢查、評(píng)定。 答： 1. 2. 、價(jià)值有深刻關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)； (具備應(yīng)掌握的態(tài)度、價(jià)值的人 )； 、價(jià)值相關(guān)聯(lián)的愉快的感情體驗(yàn)； 機(jī)會(huì)，為適當(dāng)?shù)那闆r做準(zhǔn)備； ，靈活運(yùn)用集合教育技法； 九十八、簡述促進(jìn)人格發(fā)展的教育培訓(xùn)方法及 答： ； 、感受自己的勇氣； 目標(biāo)，并加以援助，使其能夠達(dá)到目標(biāo)； 況，試行合理的處理方法； ； ，靈活運(yùn)用集合教育技法； 8. 答： ； ，并使之得到發(fā)展； ，逐漸地向其有關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域擴(kuò)展； 據(jù)需要，給予具體的、象征性的刺激； 材； 的目標(biāo) ，并讓學(xué)習(xí)者了解，或讓他們自己能進(jìn)行評(píng)價(jià)。 一、 (集體主義 ) 2.(為人民服務(wù) ) (需求 ) (供給 )的核心。 ： (經(jīng)驗(yàn)因素、 教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素、崗位因素 ) (對(duì)員工的管理指導(dǎo)責(zé)任 、安全操作責(zé)任、機(jī)器設(shè)備使用 責(zé)任 ) (實(shí)錄法 —— “多為初學(xué)者用”；再加工法 —— “撰寫者有較高加工能力” ) (信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度 )。 (氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格 ) (興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀 ) (客觀的、間接的和相對(duì)的 ) 的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的 (統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 ) (綜合職業(yè)能力傾向性 )的檢測(cè)。 (說明部分、正文部分 ) (與 時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新 )。圍繞 (新 ) (記住、了解、熟悉、掌握 )。 教學(xué)實(shí)際技能指標(biāo)為 (操作、控制、運(yùn)轉(zhuǎn) )。 )企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則是 (尊重成人教學(xué)規(guī)律原則、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則、教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性原則 ) (問卷的順序、問題的表達(dá)方式 、問題的實(shí)際內(nèi)容 )。 (社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德 )具體形式體現(xiàn)的。 育培訓(xùn)的四大支柱為： (學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存 ) (培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率、培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益 )的問題。重點(diǎn)是開發(fā)員工的 (專業(yè)知識(shí)技能 ) (問題解決型、自我管理型、多功能型 ) (自我超越、轉(zhuǎn)換心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué) 習(xí)、系統(tǒng)思考 ) (準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段