【正文】 展要求所開發(fā)的培 三十四、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義是什么 ? 為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找發(fā)現(xiàn) 、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性 三十五、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素有哪些 ? ①培訓(xùn)項(xiàng)目名稱。二是自主性開發(fā)。通過各種渠道，廣泛及時(shí)地搜集信息，對(duì)社會(huì)、企業(yè)大趨勢(shì)的精確 ②發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。單位是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。⑤測(cè)驗(yàn)的合成。 ②人在尋找適合自己的職業(yè)，職業(yè)也在尋找適應(yīng)本職業(yè)的人。包括氣質(zhì)、性格 二十四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)是什么 ? ①人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ) 之一。③使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。④宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化。 ④反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。 (√ ) 三十四、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩極中心結(jié)構(gòu)。 (√ ) 二十六、評(píng)估組織機(jī)構(gòu)有：評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作專家小組、評(píng)估 工作小組。 (√ ) 十七、實(shí)現(xiàn)能力提升的一個(gè)重要支撐點(diǎn)是實(shí)踐教學(xué)。 (√ ) 九、氣質(zhì)通常具有一定的先天因素，又通過后天的生活加以細(xì)化，因而很 難改變。 (√ ) 。 目應(yīng)遵循的原則為 (服務(wù)性原則、針對(duì)性原則、實(shí)效性原則、適時(shí)性原則、可行性原則、系統(tǒng)性原則 ) (培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織范圍、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)教師、考評(píng)方式、經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益 )。 )企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則是 (尊重成人教學(xué)規(guī)律原則、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則、教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性原則 ) (問卷的順序、問題的表達(dá)方式 、問題的實(shí)際內(nèi)容 )。 (氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格 ) (興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀 ) (客觀的、間接的和相對(duì)的 ) 的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的 (統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 ) (綜合職業(yè)能力傾向性 )的檢測(cè)。 答： ； ； 3. 答：引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；提供必要的感性經(jīng)驗(yàn) ；形成概念；鞏固知識(shí)；運(yùn)用知識(shí)、指導(dǎo)實(shí)踐；檢查、評(píng)定。 答： ：給大家講； ：鼓勵(lì)小組討論； 、實(shí)證； ；：有組織討論、無組織討論、陪伴式討論； 化指導(dǎo)：流程化指導(dǎo)； 與回答； 8. 答： ； ； ； ； 5. 六十五、什么是“特性 — 因素”理論？ 答：在人的發(fā)展成長(zhǎng)過程中，人與人之間都存在著個(gè)性及能力方面的差異，每個(gè)人都有具有不同于別人的個(gè)性特點(diǎn)，此稱之為“特性”。 二十二、什么是工作任務(wù)分析法？ 答： 說明書確定員工應(yīng)達(dá)到的知識(shí)、技術(shù)水平以及員工應(yīng)具備的工作態(tài)度； 據(jù)工作任務(wù)分 析記錄表，確定任務(wù)目標(biāo)； 3. 二十三、什么是員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法 ? 答： 1. 2. 3. 答： 1. 2. 二十五、面談?dòng)袔追N形式？ 答： ； 2. 二十六、什么是培訓(xùn)項(xiàng)目？ 二十七、培訓(xùn)項(xiàng)目的特征有哪些？ 答： ； ； 次性和單件性； ； ； 6.時(shí)間性； 。 答：目的在于改進(jìn)員工的思想方 五、計(jì)劃的含義是什么？ 答：是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。 十九、培訓(xùn)需求的成因有哪些？ 答： ； ； ； ； 。 四十五、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段的基本類型 答：特殊板與教材、燈與教材、高架式放映機(jī)、電影、電視與教材、錄音機(jī)與教材、錄像與 答： 1. ； ； ； 答： 1. 2. 3. 四十八、教材編輯的基本原則有哪 些？ 答： ； 則； ； 答： ； ； 3. 五十、教材按教師授課選擇的形式分為哪幾種？ 答： 1. ； ； ； 教材； ； 7. 五十一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)指什么？ 答：培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價(jià)值做出判斷的過程。 七十五、崗位規(guī)范書設(shè)計(jì)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 答： ； ； ； 4. 七十六、簡(jiǎn)述崗位說明書的設(shè)計(jì)應(yīng)包含的內(nèi)容 ？ 七十七、簡(jiǎn)述崗位職能所包含的內(nèi)容 答： ； ； ； 果； ； 6. 七十八、任職資格說明應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？ 答： ； ； 和科目； 4. 七十九、應(yīng)從哪些方面說 明本崗位的工作條件與環(huán)境 ? 答： ； ； ； 作強(qiáng)度說明； 5. 答：職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)包括人員系統(tǒng)與物質(zhì)系統(tǒng)兩類，其中人員系統(tǒng)包括職業(yè)培訓(xùn)教 答： ； ； 。 （ 5%) (人力資源保值、增值 ) (自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí) )的氛圍，逐步形成 (學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 )的組織觀念和制度。 教學(xué)較高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)為 (分析、應(yīng)用、 評(píng)價(jià) )。 源開發(fā)的內(nèi)容包括 (開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職業(yè)品質(zhì)、開發(fā)職業(yè)潛能 )。 (目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間 ) (為什么評(píng)估、誰來評(píng)估、何時(shí)評(píng)估 ) (明確評(píng)估對(duì)象和主體、明確評(píng)估目的、選擇評(píng)估者、明確參與者、明確制定評(píng)估方案的思路 ) (導(dǎo)言、概述評(píng)估過程、闡述評(píng)估結(jié)果、分析與建議、附錄 ) (多樣性、智能性、交 互性、重復(fù)性、可控性 )。 (√ ) 七、崗位職務(wù)分析的目的就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。 (√ ) 十四、員工在職培訓(xùn)旨在適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理方式的變化。 (√ ) 二十三、在任何培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)中，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及其體系都是不可回避的關(guān)鍵 問題。 ( ) 三十一、多媒體課件就是克隆教材。是培訓(xùn)師職業(yè)得以健康發(fā)展的重要條件，也是檢驗(yàn)職業(yè)素質(zhì)的重要尺度 二、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的意義是什么 ? ①提高培訓(xùn)師的職業(yè)覺悟和修養(yǎng)，形成 三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)是什么 ? 四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律是什么 ? ①資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律。⑨以利益為形式的市 10 11 五、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響有哪些 ? ①政府對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變。③同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性。①能力。測(cè)評(píng)中所運(yùn)用的目標(biāo)、樣本必須具有較強(qiáng) 二十五、人職匹配測(cè)試的應(yīng)用有哪些 ? ①測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用。課題內(nèi)容有較大覆蓋面，有普遍性。收集測(cè)驗(yàn)的信度、 二十八、筆試測(cè)驗(yàn)的基本類型有哪些 ? 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)；根據(jù)題目的難易程度分為：速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè) 驗(yàn)；根據(jù)被試者的人數(shù)規(guī)模分為：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問形式分為：構(gòu)造性測(cè) 驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為：標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) 二十九、人員素質(zhì)測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的基本概念是什么 ? ①關(guān)于變量。四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位能力提出的新要 ②掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。一是指令性開發(fā)。二是即時(shí)性開發(fā)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)項(xiàng)目的合理性、可行性和實(shí)用性。不能 憑空想象，主觀臆造。及時(shí)了解分析企業(yè)在 ③預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題。④ 以動(dòng)態(tài)化與靈活性為特征。在實(shí)施過程中根據(jù)變化修改完善。開發(fā)多元化課程，滿足培訓(xùn)者具 有跨崗位跨職業(yè)的能力。④嚴(yán)格把關(guān)，保 如何寫好教學(xué)大綱。規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容、課時(shí)。②三落實(shí)原則。④借用現(xiàn)有教材。一是確定企業(yè)急需人才；二是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容； 三是根據(jù)培 五十四、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包含什么 ? ①教學(xué)管理的人員系統(tǒng)。培訓(xùn)教學(xué)輔助人員〖 H TSS〗指從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織、管理和后勤人員?！?HTH 〗培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備指保證和滿足培訓(xùn)需要的各類工具、材料和技術(shù)手段。 五十六、備課的基本原則是什么 ? ①教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)；②教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；③因材施教把握教 學(xué)內(nèi)容 和教學(xué)進(jìn)度；④在教學(xué)過程注意發(fā)揮教書育人的作用；⑤教學(xué)方法手段要為提高教 五十七、備課的基本要素有哪些 ? ①明確備課的目的任務(wù)。 通過了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的意見反饋及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。④明晰化 七十一、培訓(xùn)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)有哪些 ? ①準(zhǔn)確把握并確定需求。任何工作都可以以下五個(gè)核心任務(wù)維度來描述，其定義分別如下： ①技能多樣性：表示工作崗位對(duì)不同類型活動(dòng)的需求程度，以及由此決定的對(duì)于員工所應(yīng)具 ④工作自主性：指員工在安排工作內(nèi)容，確 定工作程序時(shí)，有多大的自由度，獨(dú)立性和判斷 ⑤工作反饋：指員工在完成工作任務(wù)的過程中，在多大程度上可以獲得有關(guān)自己工作消極的 二、請(qǐng)根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容自行設(shè)計(jì)一個(gè)你單位培訓(xùn)主管的崗位規(guī)范書，并根據(jù)具體的崗位規(guī)范 答：在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)要考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素，教育因素，個(gè)人特質(zhì)因素以及崗位責(zé)任 (一 )一般資料 職務(wù)名稱：培訓(xùn)主管 所屬部門：人力資源部 直接上級(jí)：人力資源部主任 工資等級(jí)：七級(jí) 所轄人員： 3人 定員人數(shù)： 3 (二 )工作描述 ：總體負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的規(guī)劃和組織工作。 (7) 負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及 審查新器材的選型、采購(gòu)。它不僅將事物依屬性進(jìn)行分類， 而且還按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將事物分成若干等級(jí)，并按一定次序排列。在具有上述人格傾向的同時(shí)，人格方面 還具有以下特征：感情較為豐富，易憑感情因素待人處事，但獨(dú)立思考能力，果斷處理問題 能力可能較欠缺；心態(tài)平和，心理健康，但可能因此缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心，從而表現(xiàn)的較為疏 在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，可以參考如下建議： ：盡可能突出學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性， 可采取體驗(yàn)式培訓(xùn)，沙盤模擬訓(xùn)練，研討式培訓(xùn)等形式，使其在自主學(xué)習(xí)的過程中，探究， 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容相互間的聯(lián)系、規(guī)律。掌 握危害與風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)、評(píng)估及控制 .結(jié)合世界級(jí)工廠安全管理方法，掌握內(nèi)部安全檢查與安 全隱患審查方法，結(jié)合實(shí)際工廠案例，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及作業(yè)設(shè)計(jì)提出改善思路，從根本上預(yù)防安全 ， 掌握工廠的安全管理體系和自我安全的保障方法與技巧。 。對(duì)于內(nèi)部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù) 人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對(duì)于外部講師，綜合管理部將在每年 12月通過培訓(xùn)咨詢機(jī) 構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘 出優(yōu)秀的培 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估，一方面對(duì)參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一 5. 綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較翔實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。 12F〗〖 HJ0〗〖〗概論 〖 BH〗〖 2 〖 BH〗〖 2 〖 BH〗〖 2 〖 BH〗〖 2 HT4〗 〖 HJ 2〗〖 BG)F〗 答：①評(píng)估目的明確②評(píng)估重點(diǎn)突出③具有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)④具有獲取信息的渠道⑤評(píng)估方法清 三十一、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)効刂婆嘤?xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么 ? 答：①培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合②培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性③培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與 可操作性④培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性⑤培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)⑥選聘培訓(xùn)教師⑦培訓(xùn) 實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)⑧培訓(xùn)成本的 10備 11 12 13 14 1516 三十二、你認(rèn)為怎樣做，才能更好地保證培訓(xùn)質(zhì)量 ? 答：要牢牢掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的幾項(xiàng)工作：①培訓(xùn)需求文件②培訓(xùn)活動(dòng)方案③培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志 三十三、請(qǐng)自行尋找一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，分析并列處其完整的工作流程，并說明每一個(gè)環(huán)節(jié)的主 答：參考 407 三十四、多媒體教材的開發(fā)步驟有哪些 ? 答：①確定教學(xué)目標(biāo) ②注重教學(xué)設(shè)計(jì)③運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)④加強(qiáng)素材準(zhǔn)備⑤編制程序⑥多媒體教 三十五、培訓(xùn)中開發(fā)多媒體教材應(yīng)注意哪些問題 ? 答：多媒體教材內(nèi)容的確定，界面設(shè)計(jì)要滿足用戶的實(shí)際需要 .搞好界面的設(shè)計(jì)，要充分注 意視覺美感，生動(dòng)活潑，富有藝術(shù)效果，具有較強(qiáng)的吸引力，但有不能喧賓奪主，要突出教 學(xué)內(nèi)容，文字部分在多媒體教材中占據(jù)重要地位，在設(shè)計(jì)編排時(shí)，要注意其在本版面中的位 置，選用與底色對(duì)比度較大，顯眼又不刺眼的顏色，選擇合適的字體，大小和擺放的位置。 培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系 和培訓(xùn)對(duì)象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派 參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式 培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具 (手機(jī)、 BP 機(jī)并調(diào)至震動(dòng) )。 。通過對(duì)這些信息的分析判斷，把握社會(huì)，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，培養(yǎng)其獨(dú)立思考問題，處理和解決問題的意識(shí)和能力；另一方面，也可增強(qiáng) 其成就感，以刺激其對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣。此類量表在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，只 (3)等距量表。 (9) 負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效 果，提出改進(jìn)咨詢意見。 (2) 負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂 年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施?？?jī)效差距的確定；企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度；現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)